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カウンセラー・セラピストの集客で必要なことは？
カウンセラー・セラピストの方に
長く活躍するための基礎を伝えている
西山 玲です
カウンセラーやセラピストの集客って
一般的な集客方法だけではうまくいきません
この必要なことを見落としたままなので
なかなか集客できなかったり
セールスが成功しないということが起きています
お客様が何かを買う時、契約をする時、
お申込みする時というのは
「１００円だったら失敗してもいいや」となりますが
何万もする品物って
よほどの価値を感じない限り
お金を出しませんよね？
我が家は少し前に車を購入しましたが、
車ってある程度金額の予測ができるものなんです
ハイブリッドだし
自動停止装置がついているし
ドライブレコーダーもついているし…
車自体が元々高いものだという認識もありますが、
そこに加えて機能がたくさんつけば
高くなることもわかります
高いけれど
その機能の価値を考えたら頷ける…
だから価値も想像しやすいのです
では
コーチ、セラピストの場合はどうでしょう？
心理系のお仕事の場合
金額って想像しづらいものなんです
なぜなら目に見えない
「無形」のサービスだから
形のないものだからこそ
お客様が想像しづらい
この商品を買うことで得られるものが
ハッキリとわからないと
「よくわからないからやめた」と
なってしまいます
だから、目に見えない無形のサービスは特に
・あなたのサービスを受けないと
自分の望みが叶えられないと
お客様が強く思う
・あなたのサービスでないと
自分の悩みは解決できないと
お客様が強く思う
・提示された金額を払ってでも欲しいと思う
(高額でも)
という心理状態にお客様がならないと
ご契約に至りません
逆に言うとここまで
心が揺れないとダメということなんです
と、ここまでは「心を動かす」というもので
どのスクールでも教えていることだと思います
ちなみに私も教えています
ただ！
ここで注意がです
実はよく言われている
「心を動かす」という方法は
いわゆる人間の購買心理を
指してることが多いのです
購買心理とは、人が何かを購入する際に
認知→興味…というように
どのように心が動いていくか？を
活用しようというものですが
あくまで一般的なお客様に向けたもの
かたや、
カウンセリングやセラピーを
必要としているお客様はどうでしょう？
ブログやＨＰに書かれている
ちょっとした言葉のニュアンスから
自分のことを否定されているような
感覚になってしまったり
一般のお客様ではセールスされていると
感じない場面でも圧力を感じ
怖くなってしまうことがあります
また、
一般の人が参加したくなるイベントも
生きづらさに悩むお客様には
とてもハードルの高いものになっている
ということもよくあるお話です
(過去の私も生きづらいことに
悩んでいた１人なのでわかるのです）
そのため
生きづらさに悩む人には
ただ心を動かすだけでは
かえって恐怖心や猜疑心を抱かせるだけ
ただ心を動かせばよいかというとそうではなく、
逆効果になってしまうのです
これまでビジネス・サービス診断を
受けてくださった方も
ビジネスの仕組化、SNSでの配信、差別化、
テンプレートに沿って話す…など
一般的な集客方法をしているけれど
お申込みに繋がっていない方が多いですが、
生きづらさに悩む人達がターゲットなのに
安心感を育むということをしていませんでした
先にお伝えした通り、
・あなたのサービスを受けないと
自分の望みが叶えられないと強く思う
(または、あなたのサービスでないと
悩みが解決されないと強く思う）
・あなたのサービスに
愚の根も出ないほど納得する
※本当に不思議な表現ですが(笑)
となるために
お客様の心を動かすということは
とても大切なのですが、
カウンセラー・セラピストの方は
「安心感を育む仕組みを」
ぜひ組み込んでくださいね✨
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