なぜメッセージは伝わらないか？「メラビアンの法則」に学ぶ【復習】

癒し王ふじです。

超有名な「メラビアンの法則」を皆さんも

ご存じだと思います。今回は復習です。

この法則によれば、

相手にメッセージを伝える時

何に影響されるのか？その割合は

👀視覚が５５％、👂聴覚が３８％、👄言語が７％。

補足します。

👀視覚情報とは、パッと見える部分で

これにどうしても人間は一番大きく影響を受けます。

表情、手のジェスチャー、ボディランゲージ、

アイコンタクト、服装、装飾品や髪型など。

ものすごく良いことを言っているのに

視覚情報で悪印象を与えてしまうと

相手にメッセージは伝わりません。

次に、

👂聴覚情報とは、声の大きさ、速さ、抑揚など。

これも次に重要で、例えば「ありがとう！」と伝える際に、

ふてくされてトーンを下げて言う場合と、

大きな喜びで抑揚上げて言う場合だと

相手に伝わる印象は真逆になります。

同じことを言っているのに聴覚情報により

相手への影響は大きく変わるのです。

最後に、

👄言語情報とは、言葉・内容など。

パッと見た感じが良いと一時的短期的には

誤魔化すことが可能、第一印象を意図的に良くする

ことも可能なのですが、

言っている言葉・内容が伴っていないと

メッキはすぐに剥がれ落ちます。

例えば、メッセージが全然伝わらないケース。

表情さえず、ジェスチャーもボディランゲージもなし、

目線もそらす、声もはっきりせず、抑揚なしで棒読み、

一定トーン、雰囲気も暗い、使う言葉も刺さらない

となると、皆さんはその人が発するメッセージに

そもそも耳を貸そうとするでしょうか？

聞いてくれないと思います。

＜まとめ＞

メッセージをちゃんと相手に伝えたいと思うなら

👀視覚・👂聴覚・👄言語

の３つのバランスをとることを考えましょう！

＜メッセージの伝え方　過去記事＞

★メラビアンの法則に学ぶ

★アリストテレスに学ぶ

★デールカーネギーに学ぶ

★SPIN法に学ぶ

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