【事実】
今後のマーケティング会議
【気づき】
⚫︎のばのあらいさんの含蓄あることば
まずは顧客の信頼回復から始める文脈にしないと話を聞いてもらえない
⚫︎全体の方針と自分たちが今できることを切り離して考える重要性
⚫︎受電に一度も言ってないとわからないお客さんの熱量
⚫︎DVDの話を考えるときに絵本を参考にすれば良かった。教育的観点がたくさん詰まっているから。そしてできれば編集に相談すべきだった
【宣言】
⚫︎マクロ視点、ミクロ視点両方考えることが重要
⚫︎大きいことを始めるのも大事だけどまずは自分のことを
⚫︎着任したら顧客理解のために商品を1年分みる。そしてそれにコメント、考察を加えて行く。子向け親向け問わず。
ニーズ、課題とギャップ、うちならではのプロセス、競合優位性
【事実】ヒアリキカク
自主トレ
【気づき】
選択と集中の重要性
新しいことは新しことやろうと、し続けもがき続けないと出てこない。
たぶん訴求も同じ
DMトレーニングも今年まで。やり切って引退するつもり。圧倒的引き出しの多さを持っておく。
【宣言】
角度に近いものに絞りつつ、上乗せ入会数を試算してみる
【事実】
戦略共有会
顧客対応
あらいさんのお題
【気づき】
すごくいい商品。キモチを、こめて仕事をしている。信頼できる
自信を持って商品をオススメできることのすごさ、ありがたさ
だれもこんな会社辞めてやると、言わない一枚岩さ。人のせいしない一 人ひとりの誠実さ。
許されないことをしたけれど。過ちを犯したら、謝罪し、誠実に対応しするということの大事さを伝えることも教育会社として重要。
一度のミスやまちがえでも、もう一度許してもらえる事例になる。
【宣言】
会社に恩返しをするまではやめられない。
お客さんの期待を最大化するのが自分の仕事
【事実】謝罪対応
【気づき】
⚫︎いかに多くの会社様に支えられてビジネスをしていたか痛感。
⚫︎いろんな企画が台風のように吹っ飛んで行った。無念すぎる…
チャンスってのはつかめるうちにつかまないと。
⚫︎人生なにがおきゆかわからない。哲学が問われ、姿勢が問われる
【宣言】
明日からまた誠実に対応して行く
【事実】
まちゃのみ
⚫︎じゃかさんの評価
⚫︎自分の身の振り方
【気づき】
⚫︎共通点
仕事を好きになることの重要性への理解
⚫︎勉強点
◼︎結果を出すために本当にいけるか？をお客さんに聞く姿勢。
◼︎調査を万能ではないと理解しつつ、精度をあげる姿勢。▶︎どうしてるのか？
どのタイミングで聞いてるのか？
◼︎若いころの経験が今を作っている
20代のうちに経験を積む重要性。
質、量、メンターとの出会い。
⚫︎吉田さん
⚫︎菊池さん
⚫︎森本さん
⚫︎敬太さん
【宣言】
【事実】
DM分析
【気づき】
⚫︎やっぱ基礎ができてないと戦えない。
実力が出ちゃう。
読みづらい、意味がわからない、詰め込みすぎ、わかりづらい…
基礎基本ができてないと読む気が失せてしまう。DM外の時間が増え、そこへの執着度が、下がったことも失速の原因かも。
一人一人がエース級になることが確実に在籍増につながる。
【宣言】
⚫︎人のことはまずいいから、全dmをチェックして、自分の中の引き出しを増やす。
⚫︎この一年でdmの基本は完成させる。それはつまり営業マンとしてのスキルを上げることでもある。
⚫︎メンバー1人1人の力があがるような共有
【事実】
⚫︎pc、スマホのコンテンツの充実。
【気づき】
⚫︎パワーもかかり、お客様への重要度も上がっている印象。読まれていないプッシュ信よりも、パワーとコストをかける必要があるのでは？
【宣言】
⚫︎販売計画の中でWEB施策の投下タイミングも明記する。販売計画の施策の中できちんと感謝を示す。
【事実】クリエーターズえきすぽ
【気づき】
⚫︎外部にサンプル求めるのは重要。いかに引き出しを増やしておくか、のために定期的に外を見るのは仕事
⚫︎テクノロジーの進化によっていままでできなかった広告ができるはず。親子で見る見本を作れないかな？
【宣言】
⚫︎デザインサンプルを貯めるくせをつける
