個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ -92ページ目

個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ

口下手でも人見知りでも問題なし!
サロンオーナー歴23年経験者があなたのサロンをリピーターでいっぱいになる方法を分かりやすくお伝えします。

ストレスフリーな

サロン経営構築

 

中川りえです♡

 

 

クリスマスも終わり

いよいよ2021の終わりが

近づいてきましたね。

 

 

どうでしょう?

 

 

2021年のスタートの時に立てた目標は達成できそうでしょうか?

 

 

 

 

 

私は2021年、主催している

サロン経営スクール

アストピアサロンアカデミーの受講生が150名超えました!

 

 

今よりもたくさんのお客さんに来て欲しい!

 

カウンセリングを見直したい!

 

施術をもっとしっかり提供したい!

 

売上を上げて自分の夢を叶えたい!

 

 

 

まだまだありますが

受講生さん達はいろんな思いを持って受講を決められます。

 

 

 

先にあるのは

自分の人生を今以上に良くしたい!

 

 

 

ここだと思うんです。

 

 

 

 

 

私自身、子供が二人いますが

子供達にやりたいことができた時

叶えてあげられるような環境をつくっていたかったんです。

 

 

なんでも与えるではなく

選択肢を増やしてあげたかったんです。

 

 

スポーツがしたいと言えば一生懸命できる環境を。

 

 

勉強がしたいと言えば一生懸命できる環境を。

 

 

 

そして、お金の使い方や自分のために生きること。

仕事をするってどういうことか。

人との付き合い。

 

 

私自身が良くも悪くもいろんなことを経験して

子供達に伝えていきたかったんです。

 

 

 

大人の視野が狭いと子供の視野も広がりません。

 

 

 

自分でサロンビジネスをやっていく以上

視野を広くし、前を見て、常に上を目指し

成長していきたいと考えています。

 

 

これはアカデミーの受講生さんも共に!

 

 

あなたも視野を広げてみませんか(^^)

 

 

 

 

 

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メリークリスマスクリスマスツリー

 

 

ストレスフリーなサロンをつくる

中川りえです♪

 

 

 

 

12月25日、本日もサロンにてお客様のメンテナンスです。

 

少し早めに仕事を切り上げてホームパーティーの準備します♪

 

 

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

 

 

私のアカデミーでは

実際に私がサロンで使っているアイテムを

好き放題使ってもらっています♪

 

 

カウンセリングシート

 

来店されたお客様に対しての症状別トークマニュアル

 

予約カードから予約表

 

売上管理表から顧客管理表

 

その他諸々盛りだくさんルンルン

 

 

 

この中でも受講生さん達が使ったことですぐに変化が起こるもの

 

 

それは!

 

 

カウンセリングシート

 

 

 

施術よりもカウンセリングが大事だ!

 

と私はしつこいくらい言っていますが

 

 

実際にこのカウンセリングシートに変えただけで

 

受講生さん達のリピート率がグイ〜ンと上がっています。

 

 

 

 

新規集客はできていたけどリピートが全然とれない。

そんなボディトリートメントサロンのオーナーが

リピート率40%からリピート率100%

 

 

 

 

 

 

お客さまと何を話したらいいか悩んでいたけど

カウンセリングシートを使うことによって話しやすくなり会話が広がりました。

 


 

 

カウンセリングシートでお客様の本当の悩みを知ることができたので

物販を気軽にお勧めすることができました。

お客さまに商品を勧めやすくなったことで、お客さから商品を求めてくれるようになりました。

 

 

 

 

 

 

 

このカウンセリングシートでお客様の何がわかるのだろう?

 

というシートを使っているサロンさんは多くあります。

 

 

私自身、月に2件ほど地元のサロンさんにお邪魔させてもらうのですが

このカウンセリングシートは何のためにあるのだろう。

 

 

このセラピストさんは私の何が分かったのだろう。

と疑問に思うことが多々あります。

 

 

この時点でお客様は次回来るのだろうか・・・・。

 

 

 

 

 

 

 

最初のカウンセリングでお客さまのお話をしっかり聞くことができたら

 

最後に「このお客さまは次来てくれるのだろうか」

 

という不安はなくなるよね。

 

 

不安なくサロンワークをこなすためにも

最初の準備や段取りは大切です。

 

 

サロンワークを仕組み化させる!

 

 

これによってお客さまと心から向き合えるようになります(^^)

 

 

 

お知らせ

明日、12月26日 AM10:00〜

『理想のお客さまのつくりかた』

インスタLIVEおこないます!!

アカウントはこちら♡

 

 

 

 


 

 

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愛されサロン経営構築

中川りえです

 

 

 

 

 

今日は受講生さんからのご相談をシェアしますね。

 

 

『お客様に振り回されてしまいます。どうしたら良いでしょうか』

 

 

 

 

はい!

これは私も過去にもちろん経験ありです(^^)

 

 

 

分かりやすい例としては

 

*予約がキャンセルになる

 

*遅刻してくる

 

*お客様の都合に合わせなければいけない

 

*予約がうまい具合にとれない

 

*施術後、お客様が話したがってなかなか帰ってくれない

 

 

などなど、いっぱいあるね!

 

 

う〜ん・・・。

 

 

 

 

これらはですね。

 

 

ちゃんと解決策があるのです。

 

 

 

それは!!

 

 

お客様との間にルールを作ってください。

 

 

 

 

 

お決まりごとがあれば日本人は真面目なので守ってくれます。

 

 

今回のこのコロナでもそうですよね。

日本人はマスクや消毒を徹底している。

これが日本人の特徴でもあると思います。

 

 

 

私たちもあらゆるところでルールに基づいて動かされているのです。

 

 

 

まずは

幼少期、両親とのルール

 

小中高生、学校とのルール

 

社会人、会社や社会とのルール

 

他にも家族とのルールや

友達とのルール

 

習い事のルール

 

 

いろんなルールの中で私たちは生活しているのに

自分のサロンになるとルールがない!

というサロンさんが多いのは間違いありません。

 

 

 

 

しっかりルールを作ってあげてください!

 

もし、ルールの作り方が分からない方は

私の個別説明会に来てください(^^)

 

 

 

 

 

 

 

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