地域：大阪府岸和田市 個人の方
メーカー：Seagate製
型番：ST9250315AS
症状：異音発生
状態：重度物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
10年位前だったと思います。HDDをパソコンに繋ぐとカチカチという音が鳴り出してデータが
読めなくなってしまったので、インターネットで調べて見つかったデータ復旧業者に見積依頼を
おこなったのですが、金額が30万ほどかかるといわれてしまったため、その時点では一度
断ることにしました。この正月に子供から昔の写真を結婚式に使いたいと言われ、HDDの存在を
思い出し、データ復旧をお願いすることにしました。
子供の写真のデータが最重要です。よろしくお願いします。
[対応内容]
データ復旧専用機器上で、まずお伺いした症状から通電確認を行うことにしました。
確認の結果、通電後ほどなくしてカチッカチッという異音の発生を確認したため、
重度物理障害での提案を行い、作業の了承をいただきました。
[データ復旧にチャレンジです]
HDDを開封し、目視が可能な範囲内でスクラッチの有無を確認してみましたが、
見当たらなかったため、そのままヘッド交換作業を実施しました。ヘッド交換後のHDDは、
データ復旧専用機器上で正常に起動から認識までは行えたため、引き続きクローン作業を
開始しました。クローン作業の途中で2回ほどヘッドの稼働が正常に行えなくなりましたが、
都度交換作業を行って、全体領域の99.98%まで取得することが出来ました。
作成したクローンディスクのデータ領域内へのアクセス確認を行うと、フォルダやファイルの
存在を確認することができたため、取り急ぎ確認できたデータの一時確保を行いました。
一時確保したデータ内にある写真のデータを50ファイルほどピックアップしてファイルの
オープン確認を実施してみました。確認の結果50ファイル中47ファイルが正常に開くことが
でき、3ファイル破損していることを確認しました。
[復旧作業の結果]
お客様へ作業完了の報告を行い、お子様と二人で来店いただいてのデータ確認を行って
いただいたきました。お客様にてランダムにオープン確認を行っていただいたのですが、
選択いただいたファイルのほとんどは正常に開けていましたが、一部の破損ファイルが
あることを確認されていました。一部の写真が壊れてしまっていることは残念ではあるけど、
もともと諦めていた写真が戻ってきてくれていること自体にとても満足しているという
お言葉をいただき、復旧成功と判断をいただくことが出来ました。納品用媒体へ取得できた
データの移行を行って、復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
重度障害状態での見積提示を受けた際に、思っていたよりも高額で諦めてしまったデータは
ありませんか？クイックマンでは重度物理障害の場合、99,800円～(税込109,780円～)にて
重度物理障害のデータ復旧対応をおこなっております。データを諦める前に一度ご相談
いただくことをお勧めします。
高額で一度諦めたポータブル用HDDからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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