【梅田大阪駅前店】デスクトップPCの内蔵HDDからのデータ復旧

メーカー：WesternDigirtal　型番：WD1600JS-60MHB5　構成：160GB

[ご相談内容]

WD1600JS-60MHB5をデスクトップの内蔵HDDとして使用していました。パソコンを帰宅時に電源を落とし、出社時に電源を入れたところ、WD1600JS-60MHB5が認識しなくなっていました。ほとんどがデザイン系のデータで、エクセルやワードは少しだけです。遅くとも1週間後にはデータがほしいです。よろしくお願いします。

[対応内容]

WD1600JS-60MHB5の診断を行ったところ、通電自体が全くできていませんでした。同型のHDDがあったので、一部の部品の交換を行い、再度通電したところ、正常に起動しました。そのままデータ確保を行いました。お客様にも最終確認を行っていただき、最重要データを含めすべてデータの復旧を完了させることができました。

 

WD1600JS-60MHB5からのデータ復旧でしたが、診断結果HDDを動かすための制御情報等が書き込まれている基盤に通電できなくなっていたため、重度の物理障害と判断をせざるを得ない状態でした。幸いなことに、強制的にアクセスすることができたので、部品交換という形で調整を行い、データの復旧を完了させることができました。認識しなくなってしまうというだけでは、論理障害から重度の物理障害まで幅広く、キチンと診断を行わないと、誤った情報をもとに無駄な作業ばかりを行っていたということにもなりかねません。まずはフリーダイヤルまでご相談ください。

通電できなくなったHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】起動ループするノートPCからのデータ復旧

[PC]　メーカー：NEC　型番：PC-VK22ERZCB

[ご相談内容]

5年ほど使用しているPC-VK22ERZCBが使用中に突然シャットダウンし、メーカーのロゴが出てほどなくして画面が真っ黒になり、またメーカーのロゴが表示されるという状態です。このPCが使えなくなると、会計系の業務ができなくなり、月末の業務ができなくなってしまいます。弥生のデータを何とかして復旧していただければ助かりますのでよろしくお願いします。

[診断と対応]

PC-VK22ERZCBからHDDを取り出し診断を行ったところ、物理障害が発生していないことを確認しました。論理障害復旧用機器に接続し、データへアクセスしたところ、エクセルやワードなどがランダムに選んだすべて開くことができました。ただ弥生系のデータは専用のソフトがなければ、中身の確認ができないので、お客様側でご準備いただき、復旧したデータを適用させてデータのご確認をしていただいたところ、問題なく中のデータを確認することができました。

PC-VK22ERZCBからのデータ復旧でしたが、弥生会計のデータが最重要データということでしたが、弥生会計に限らず、ほとんどの会計ソフトで、専用のソフトが使われているので、どうしてもインストーラーもしくは実際にデータを使用されている環境が必要になります。できる限りの環境は準備して対応を行わせていただきますが、場合によっては今回のようにご協力をお願いすることもございますので、よろしくお願いいたします。

起動画面を繰り返すパソコンでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】起動しなくなった外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：Logitec　型番：LDH-EC300U2　容量： 300GB

[ご相談内容]

10年ほど前から使用していたが、3か月くらい前から起動している様子がなく、まったく認識してくれなくなりました。急いではないですが、長年蓄積してきたデータがあるので、それがなくなると大変困ります。何とかなればと思い持ち込ませていただきました。相当に古いので、ある程度の障害は覚悟していますのでよろしくお願いします。

[対応内容]

物理障害の診断専用機器につないで様子を見てみましたが、HDDの制御は十分できる状態でした。論理障害用のツールを通しての確認もデータ領域までのアクセスができ、オープン確認も問題なくできたので、軽度の障害で対応を行うことにしました。念のため、イメージ取得を行い、ディスク上の情報が問題なく読み出しができることを確認し、データの確保作業を行いました。

 

LDH-EC300U2からのデータ復旧の依頼をいただきました。厳密には12年ほどご利用になられていたということで、非常に大切に使われていたのだと思います。この当時のHDDは、壊れにくいものは、かなりの期間使い続けることができるので、非常に重宝される筐体ではありますが、やはり特に物理障害をにさえ気を付けれいれば、本当に書き込めるデータ量もなかなかお手頃で今販売されていればとついつい思います。動かなくなってしまったとお伺いしていたので、重度物理も考えながら診断を行っていたので、軽度の障害で済んだのでとても安心しました。

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【梅田大阪駅前店】RAIDの再構築に失敗したLANDISKからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDL-GTR4.0　構成：1TB×4台 RAID5

[ご相談内容]

2番のディスクでエラーが発生してHDL-GTR4.0へのアクセスができなくなったため、ディスク交換を実施し、RAIDの再構築を開始しました。6時間経過してそろそろ終わってるであろうと確認したところ、エラーが発生し途中で終了していたようでした。そのまま起動させてみましたが、ディスクエラーが発生しているみたいで全く正常に起動していません。エクセル、ワード、PDFなどのデータを部署で管理しているLANDISKですので、できれば早い期間での復旧を希望しますのでよろしくお願いします。

[対応内容]

今回障害が発生したLANDISKに加え、交換を行う前のHDDもお預かりして診断を開始しました。診断を行った5台のHDDすべてから物理障害が発生していないことを確認したうえで、お預かり時点での4台の構成で弊社の復旧環境でのRAIDの再構築を行いましたが、データ領域は存在しても中のデータが全くない状態でした。次に障害が発生した時点でのHDDの組み合わせてRAIDを組んだところ、HDDの構成の一部に整合性が取れていないことが分かったため、情報を交換前の2番HDDの情報に合わせるように調整し、RAIDの再構築を行ったところ、フォルダの構成、ファイルの正常性ともに問題がない状態で確認することができました。一時確保を行い、必要データが普及できていることを確認いただいたうえで、データの復旧を完了しました。

 

リビルドに失敗したHDL-GTR4.0からのデータの復旧でした。正直なところデータの復旧ができたことそのものにほっとしております。最悪の場合は、再構築の処理が失敗した時点で、HDL-GTR4.0に書き込まれていたデータすべてが完全に消失してしまうことがあります。今回は、エラーが発生した2番ディスクは正常認識ができたため、こちらの情報を利用して無事にデータの復旧ができましたが、場合によっては、全く復旧できないこともあります。ディスクエラーが発生してLANDISKにアクセスができなくなってしまった場合は、まずは電源を落としていただき、フリーダイヤルからご相談くださいますよう、よろしくお願いします。

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【梅田大阪駅前店】停電で認識しなくなった外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDJA-UT1.0　容量： 1TB

[ご相談内容]

HDJA-UT1.0をデータ保存のために使っていました。ほかにも6台程パソコンを同時に動かしているのですが、ブレーカーが落ちてしまい、パソコンの電源がすべて切れてしまいました。復帰後パソコンはすべて問題なく起動したのですが、私が使用していたHDJA-UT1.0が認識をしてくれませんでした。aiやepsなどのデザイン系のデータやエクセルなど、おそらく容量の半分くらいは使っているかと思います。できるだけ早いデータの復旧をお願いします。

[対応内容]

物理障害の診断を行ったところ、HDDのモーターが回っていないことがわかりました。また、データの読み書きを行うヘッドが、ディスクに固着してしまっている可能性が非常に高く、ヘッド自身が破損して交換しなければならないということをお客様にお伝えし、状態によっては重度の物理障害での対応になることについて了解をいただき、詳細な診断を行うことにしました。予想通り、ヘッドがディスクに固着している状態で、強制的に解除したところ、起動は問題がなかったので、そのままディスクイメージの取得を行いました。一部読みだせない領域があり、それに起因してか、必要データの中で破損しているファイルも存在していました。

 

ヘッドがディスクに固着してしまうという障害ですが、発生度合いで行くとなかなか起きにくいトラブルの一つです。ただ、電源を入れると、独特な音が聞こえるため、すぐに判断はできますが、その時点ですでにヘッドが壊れている可能性もあるため、最終判断まではなかなか難しいところがあります。今回は強制解除を行ってもHDDは正常認識してくれないほうが多くほとんどが重度物理障害での部品交換となってしまいます。ただ、やはり診断を行ってみないと判断が非常に難しいので、まずはフリーダイヤルからご相談をよろしくお願いいたします。

データが表示されなくなった外付けHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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