[PC] メーカー：NEC 型番：PC-VK22ERZCB
[ご相談内容]
5年ほど使用しているPC-VK22ERZCBが使用中に突然シャットダウンし、メーカーのロゴが出てほどなくして画面が真っ黒になり、またメーカーのロゴが表示されるという状態です。このPCが使えなくなると、会計系の業務ができなくなり、月末の業務ができなくなってしまいます。弥生のデータを何とかして復旧していただければ助かりますのでよろしくお願いします。
[診断と対応]
PC-VK22ERZCBからHDDを取り出し診断を行ったところ、物理障害が発生していないことを確認しました。論理障害復旧用機器に接続し、データへアクセスしたところ、エクセルやワードなどがランダムに選んだすべて開くことができました。ただ弥生系のデータは専用のソフトがなければ、中身の確認ができないので、お客様側でご準備いただき、復旧したデータを適用させてデータのご確認をしていただいたところ、問題なく中のデータを確認することができました。
PC-VK22ERZCBからのデータ復旧でしたが、弥生会計のデータが最重要データということでしたが、弥生会計に限らず、ほとんどの会計ソフトで、専用のソフトが使われているので、どうしてもインストーラーもしくは実際にデータを使用されている環境が必要になります。できる限りの環境は準備して対応を行わせていただきますが、場合によっては今回のようにご協力をお願いすることもございますので、よろしくお願いいたします。
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