メーカー：アイ・オー・データ 型番：HDJA-UT1.0 容量： 1TB
[ご相談内容]
HDJA-UT1.0をデータ保存のために使っていました。ほかにも6台程パソコンを同時に動かしているのですが、ブレーカーが落ちてしまい、パソコンの電源がすべて切れてしまいました。復帰後パソコンはすべて問題なく起動したのですが、私が使用していたHDJA-UT1.0が認識をしてくれませんでした。aiやepsなどのデザイン系のデータやエクセルなど、おそらく容量の半分くらいは使っているかと思います。できるだけ早いデータの復旧をお願いします。
[対応内容]
物理障害の診断を行ったところ、HDDのモーターが回っていないことがわかりました。また、データの読み書きを行うヘッドが、ディスクに固着してしまっている可能性が非常に高く、ヘッド自身が破損して交換しなければならないということをお客様にお伝えし、状態によっては重度の物理障害での対応になることについて了解をいただき、詳細な診断を行うことにしました。予想通り、ヘッドがディスクに固着している状態で、強制的に解除したところ、起動は問題がなかったので、そのままディスクイメージの取得を行いました。一部読みだせない領域があり、それに起因してか、必要データの中で破損しているファイルも存在していました。
ヘッドがディスクに固着してしまうという障害ですが、発生度合いで行くとなかなか起きにくいトラブルの一つです。ただ、電源を入れると、独特な音が聞こえるため、すぐに判断はできますが、その時点ですでにヘッドが壊れている可能性もあるため、最終判断まではなかなか難しいところがあります。今回は強制解除を行ってもHDDは正常認識してくれないほうが多くほとんどが重度物理障害での部品交換となってしまいます。ただ、やはり診断を行ってみないと判断が非常に難しいので、まずはフリーダイヤルからご相談をよろしくお願いいたします。
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