【梅田大阪駅前店】認識はするがアクセスできなくなったポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：HD-PNF2.0U3-GB　容量：2TB

[ご相談内容]

HD-PNF2.0U3-GBをWindowsでもMacでも使えるようにex-Fatでフォーマットを行い個人的なデータを保存したりバックアップを行っていました。つい先日になるのですが、普通にWindowsのパソコンにつないでいるとドライブだけを認識して中のデータにアクセスできなくなってしまいました。Macに接続するとマウントできてもドライブが表示されない状態でした。フリーの復旧ソフトを使ってみると、データがあることは確認ができるのですが、取り出しまでがうまくいかなかったので、なんとか復旧をよろしくお願いします。

[対応内容]

HDDの状態を見るために診断を行ったところ、ファイルシステムなどをパソコンに認識させるための領域へのアクセスが完全にできない状態でした。正常かつ安全にデータを取り出すために、ディスクイメージの作成作業を行いました。ディスクイメージからは正常な認識やデータへのアクセスが確認できました。一時的にデータ確保を行い、お客様に最終確認を行っていただき、必要データがすべてそろっていることをご確認いただけたので、データの復旧作業を行い、お渡しさせていただきました。

 

HD-PNF2.0U3-GBからのデータの復旧でした。お客様側である程度の診断を行われていたので、予測されうる障害状態の絞り込みの必要性はなかったのですが、HDD内のデータスキャンについては発生する物理的な負荷とリスクを考慮すると、障害状態が確定できていない状態では正直なところ、お勧めできません。今回のような障害では、読み出しができない領域に対して、通常の読み込み以上の負荷をかけてしまい、ヘッド障害などの重度物理障害を併発させてしまうことがあります。最悪の事態を避けるためにもまずは、フリーダイヤルにお電話いただきご相談ください。

認識はしてもデータにアクセスできないポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】数年前から使えなくなっていたLinkStationからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：LS-H320GL　容量： 320GB

[ご相談内容]

数年前に赤ランプが7回点滅して正常に起動しない状態でした。自分なりにLinuxで見えるかとか市販のソフトを試してみたのですが、まったくパーティションのみが表示されるだけで、データへのアクセスが全くと言ってもいいほどできていなかったという記憶があります。先日知り合いが亡くなり、LS-H320GLのデータがどうしても必要な状態になってしまいました。期間的にいつまでに必要と急いでいるわけではないですが、復旧率がどれくらいになるのかが重要です。よろしくお願いします。

[対応内容]

今回トラブルが発生しているHDDと交換前のHDDとをお持ち込みいただき、診断を行いました。計5台のHDDからは物理障害を見受けませんでした。念のため、データ領域内の情報が消去されていないか確認を行ったうえで、RAIDの再構築を行ったところ、データ領域へのアクセスに成功し、ファイルも正常に開くことができることを確認しました。

 

LS-H320GLからのデータの復旧でした。障害の発生当時にLinuxでデータの取り出しを試みたができなかったということなのですが、ファイルシステムがLinuxに合致していないため、データへのアクセスができない状態であった可能性が高いです。いろんなサイトやブログにある通り、Linuxを使用すればデータ領域にアクセスできてデータを取り出すことができるというのは、完全な間違いというわけではありません。現状では一部の古い機器ではLinuxでも対応できる、というのが現状での答えです。ここ数年の間に製造されたNASについてはまず見ることができません。NASにアクセスできないとか、ネットワーク上で認識していないなどのトラブルがありましたら、まずは、フリーダイヤルにお電話いただきご相談ください。特急対応また出張対応も可能です。

使えなくなったLinkStationでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】認識できなくなったポータブルHDDからのデータ復旧

[ケース]　メーカー：PQI　型番：H567V plus
[HDD]　メーカー：Seagate　型番：ST2000LM007　容量：2TB

[ご相談内容]

ポータブルHDDが使えなくなってしまいました。どのパソコンに繋いでも全く反応の無い状態で、購入してからまだ半年ほどということもあって、まさかという気持ちです。初期不良の保証では新しい物と交換はしてもデータの取り出しはしてもらえないようです。ポータブルHDDは新しい物を買うつもりなので、とにかくデータの取り出しをお願いします。

[対応内容]

購入から1年に満たないポータブルHDDのデータ復旧です。

通常のUSB接続では全く認識できない状態で、プラスチックケース部分を開ける必要があります。ケースを開けることで初期不良だとしてもメーカー保証から外れる事になるため、お客様とご相談のうえでH567Vplusを開封し、中のHST2000LM007の診断を実施致しました。弊社の機材に中のHDDを接続しましたところ、破損なく綺麗な形でデータが読み出せることを確認致しました。ケース側の基板故障の可能性が高いかと思われます。
後日お客様より郵送して頂いた新しいポータブルHDDに、全データを移行し納品させて頂きました。

 

パソコンやHDDのメーカー保証は機器側の交換のみで、データについては対応してくれない場合が多いのが現状です。またデータ復旧に対応してくれるとしても、思いのほか高額の料金を請求される事も多いようです。

今回のようにケース側の故障であると当たりがつけられたとしても、慣れない方が分解するのは難しく、無理にこじ開けてしまうと接続端子部分を破損してしまうなどの致命的な故障を引き起こすこともあります。弊社ではお客様とご相談のうえでポータブルHDDを分解し、HDDを専用の機材に繋いで診断いたします。ご不安や分からない事などございましたら、まずフリーダイヤルにてお問い合せください。

認識できなくなったポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】停電後アクセスができなくなったLANDISKからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDL2-A4.0　構成：2TB×2台  RAID0

[ご相談内容]

データサーバーで使用していたHDL2-A4.0なのですが計画停電後に使用できなくなってしまいました。近所にあるパソコン修理のお店に持ち込んでみたのですが、データを復旧させるのに最低1週間は時間を見てもらいたいということでした。社内の状況としては、1分でも1秒でも早くデータを取り戻す必要があったため、依頼をとりやめ、クイックマンさんに持ち込ませていただくことにしました。Office系のデータや写真、動画、PDFなどがあるのですが、週明けまでになんとかデータの復旧を希望します。よろしく願いします。

[対応内容]

HDDの状態を見るために診断を行ったところ、2台のHDDともに正常に稼働していたため、RAIDデータ復旧専用機器より念のためデータの一時確保を行いました。復旧用のツールで2TB前後のデータ量があるにもかかわらず、作業的には1TB程度のデータしか復旧できていなかったので、ディスクのイメージ化作業を行いつつ当初の診断より詳細な情報を得るための診断を行いました。その結果、データ領域のパーティションにあたる部分に、一部エラーが発生しており、情報の読み出しを妨げていることを確認したため、エラー部分の読み込みを回避させる形でデータの復旧を行いました。

 

HDPN-U500KBからのデータの復旧でした。通常の診断では発見できない内容のエラーであったので、お客様のニーズにお応えできるか不安もありましたが、復旧できるすべてのデータをお渡しできたので、非常に安心しました。費用的なことより時間的なハードルをクリアしていただく方が優先順位が高かったので、週明け早々にデータをいただくことができとても助かりました、というお言葉を頂戴しました。今回は全データお渡しすることができましたが、障害状態やデータの容量によっては、特に重要かつお急ぎで必要なデータだけを先行でお渡しすることも可能です。まずは、フリーダイヤルにお電話いただきご相談ください。

アクセスできなくなったＬＡＮＤＩＳＫでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】分解の可能性が非常に高いHDDからのデータ復旧

メーカー：Seagate　型番：ST31000528AS　容量： 1TB

[ご相談内容]

写真や動画の保存を行うために外付けHDDを購入し使っていました。その時に使われていたのが、ST31000528ASでした。先日データの転送を終わらせ、電源を落とし、その後起動させたところ、HDDから電子音のような異音が発生し、認識してくれなくなってしまいました。子供の幼いころからのデータが、蓄積されているので、なんとかしてデータの復旧ができればと考えております。よろしくお願いします。

[対応内容]

ST31000528AS物理障害用の診断機に接続してみましたが、お客様からお伺いした通りの状態になったため、HDDの状態や今後の納品までの段取りについてお話ししました。他社様でも診断を行われており、その時の診断の結果などをうかがっていました。他社様からは詳細はお伺いできず、ただただ復旧ができるとだけしか伝えられなかったとのことで、キャンセルされ、弊社に持ち込まれたとのことでした。最終の診断結果としては、データの読み書きを行うヘッドが、ディスク上に固着して発生するモーターロックと呼ばれる現象が、発生している可能性が非常に高い状態でした。お客様に状況をそのままお伝えし、発生しうるリスクもご理解いただいたうえで、モーターロック解除作業を行い、データの復旧を行いました。

 

ST31000528ASからのデータの復旧でした。前述の通り、モーターロックはヘッドがディスクに強力に固着してしまっている状態です。扱いを間違うとディスクに傷を入れてしまい、データの一部が破損状態になったり、最悪はデータが永久に復旧できないというリスクと隣り合わせな状態です。ケースとしては稀な方に分類されるので、なかなか出会いことはないです。もしHDDに通電を行った際に断続的な一定のタイミングで電子音のような音がする場合は、すぐに電源を切っていただき、フリーダイヤルまでご相談してください。

分解作業が必要な外付けHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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