【梅田大阪駅前店】起動しなくなったMacBook-Proからのデータ復旧

メーカー：Apple　型番：MacBook Pro　容量：256GB(SSD)

[ご相談内容]

先日、MacBook-Proを起動させると、はてなマークが表示され起動しなくなってしまいました。それまでは正常に使えていたのに突然なってしまいました。アップルストアで相談すると、部品交換しかできない状態で、交換するとデータが全部消えてしまうということでした。iPhotoLibraryのデータがほしいのですが、なんとかなるでしょうか？

[対応内容]

MacBook-ProのSSDの診断を行ったところ、デバイスとしては正常認識し、パーティション情報も読み込めていたので、データ領域へのアクセスを試みました。論理障害用のツール越しにですが、データの存在を確認でき、ファイルも問題なく開くことができたので、データの確保を行い、復旧データとしてお渡ししました。

 

iPhotoLibraryのデータですが、復旧用のツールや、データ確保後にwindowsで閲覧する際には該当フォルダを開いていけば、写真のデータに問題なくアクセスすることができるのですが、Mac上では同様の形でデータを見ることができませんが、アプリケーションを指定して開くことで、データの閲覧が可能になります。豆知識として活用してみてください。

起動しなくなったMacBook Proもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】異音がしてきたHDDからのデータ復旧

[HDD] メーカー：WesternDigital　型番：WD5000AAKX　構成：500GB

[ご相談内容]

個人でパソコンに組み込み、データ専用ドライブとして使用していました。いつもならある程度期間をおいてバックアップを行っていたのですが、今回はバックアップを行う時間がなかなか確保できず、かなりの容量になっていました。いつトラブルが起きるかちょっと不安だったので、直近で必要なデータだけ別の場所に移行を完了させ、残りのデータをバックアップしようとしたところ、カチカチといった感じの音がなりだし、WD5000AAKXが認識しなくなってしまいました。データ自体は今すぐといった緊急性はないですが、重要度としては非常に高いデータなので、何とか復旧をお願いします。

[対応内容]

WD5000AAKXを診断したところ、物理障害は見当たらない感じでした。認識はしてくれるのですが、データの読み込みとなると、時間がかかってなかなかアクセスできなかったので、ディスクイメージを取得することにしました。一部のセクタで読み出しができなかったので、一時確保したデータをお客様に確認していただきました。一部のデータにて破損があったということでしたが、データの重要度で行くと破損していても大丈夫ということでしたので、確認できたデータを復旧データとしてお渡ししました。

 

数年前までは確実にバックアップと行っておられたのですが、ちょっと行わなかったことが原因で、習慣として行わなくなってしまわれたそうです。ただ、ここまで深刻な状態になっているとは思っていなかったそうで、非常に驚いておられました。まだ3年程度しか使っていなかったということでしたが、出荷台数ベースの故障率から考えても障害は起きてもおかしくはないことはお伝えいたしました。障害の診断は無料で行っておりますので、まずはフリーダイヤルよりご相談いただけますよう、お願いしたします。

異音がするHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】起動しなくなった自作パソコンのディスク交換対応

[HDD] メーカー：Seagate　型番：ST3320418AS　構成：320GB

[ご相談内容]

知り合いに組み立ててもらった自作のデスクトップパソコンにST3320418ASを接続して使っていました。2か月ほど前から動作が不安定なってしまっていて、最近はほとんど使っていませんでした。2週間ほど前に起動させようとしたところ、何かの画面が出て、少ししたらまた同じ画面が出ている状態です。パソコンを組み立ててくれた方に見てもらったのですが、対処ができないということです。また使うことができればと考えていますので、修理を依頼します。よろしくお願いします。

[対応内容]

ST3320418ASを診断したところ、物理障害専用機器上ではすべてのデータを確認することができましたが、論理障害用の機材では、HDDを認識させることができませんでした。イメージ化作業を行い、取得したイメージを換装予定のHDDに展開しました。起動確認を行い、正常に起動できログインも正常にできたので、修理完了としてお渡ししました。

 

今回はどちらかというと、特殊な修理の対応になりました。イメージ作業時に読み出しができない領域が発生すると、パソコンが正常に起動しなかったり、特定のプログラムやファイルが正常に動かないというリスクの高い作業です。また、同時にマザーボードの交換を行われたりすると、パソコンが起動しないというトラブルが発生してしまうこともあります。特に起動しない場合、windowsを再度インストールし直してそれから復旧作業で確保したデータを入れ直し、インストールされていたプログラムを入れ直すという、非常に煩雑な作業となってしまいます。今回は、ディスクの交換だけを考えておられたので、結果的に問題が発生することなく作業を完了させることができましたが、環境構築するうえで、本来とは違う形の対応となるので、リスクが発生するということをご理解いただいてから、作業に入らせていただきました。環境移行を行われるにせよ、必ずHDDの状況の診断は不可欠です。障害の診断は無料で行っておりますので、まずはフリーダイヤルよりご相談いただけますよう、お願いしたします。

起動しなくなったパソコンのHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】フォーマット要求が消えないポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：WesternDigital　型番：WDBPGC5000ATT　容量：500GB

[ご相談内容]

WDBPGC5000ATTをパソコンにつなぎながら最適な位置に置こうとしたときに、ほんの少しですが衝撃を与えてしまいました。気づくとディスク容量が読めない状態で、消しても消してもフォーマットしてくださいと表示されるだけです。特に急いているわけではないですが確実にデータの復旧を行っていただきたいです。よろしくお願いします。

[対応内容]

WDBPGC5000ATTを診断したところ、重度の物理障害でした。モーターが回転せず、一定の周期ですっと電子音が鳴るといった状態です。モーターがディスク上で固着しているモーターロックと言われる状態であろうと推測しました。開封して状況を確認しないと現状では推測の域を出ないことをご説明したうえで、開封確認作業および、ロック解除作業の了解をいただきました。ロック解除後に通電させてみると、正常に起動することが確認できたので、そのままディスクイメージの取得作業を開始しました。ほんのごく一部に今回の作業によって発生してしまった傷がありましたが、致命的な領域ではなかったので、そのままデータの確認を行っていただき、復旧作業を完了しました。

 

WDBPGC5000ATTは、接続端子のUSBがHDDに採用されている特殊なHDDです。モーターロック自体は障害としてはなかなか発生しないレアなケースですが、起こってしまうと、ディスクに傷が入ってしまい、発生箇所によっては、データの復旧そのものができなくなることもあります。特にポータブルなどの2.5インチのHDDでは、発生時に聞こえるはず音がほとんど聞こえないので、発生させた傷が深くなっていったり、固着したままディスクが回り、スクラッチを発生させてしまうこともあります。皆様からよく伺うことが、自己診断をされてその結果がほとんどの場合、障害を軽めに判断されていることです。症状の度合いによって障害度合いをある程度判断できなくもないですが、単にHDDを認識してくれないという状態であっても、実は重度物理障害であったということはよくあります。障害の診断は無料で行っておりますので、まずはフリーダイヤルよりご相談いただけますよう、お願いしたします。

フォーマット要求が消えないポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】再起動したらデータが消えてしまっているランディスクからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDL-XR8W/TM3　構成：2TB×4台構成 RAID5

[ご相談内容]

先日HDL-XR8W/TM3にアクセスできなくなり、再起動を行ったのですが、ディスクランプが4台とも赤色点灯してしまったので、もう一度再起動を行ったところ、正常に起動したようでした。アクセスを行ったのですが、データが完全に消えてしまっており何が起こったのかさっぱりわからない状態です。まずはデータを復旧できるか無料で診断してくれるとのことなので視てもらいたいです。よろしくお願いします。

[対応内容]

HDL-XR8W/TM3のHDDを診断したところ、HDDから物理的な異常は発生していませんでした。RAIDデータの復旧専用機器に接続して認識させると、4台とも正常認識してくれていたのですが、当初うかがっていたRAID5ではなく、RAID10に変更されてしまっていました。最悪のことも考慮し、4台のHDDそれぞれが持っているデータ領域を確認してみたところ、全台それぞれにデータを持っていたので、RAID5での強制的なRAID再構築作業を行いました。運用時点のRAIDの状態までなんとか戻すことができましたが、伺っているデータ量からおよそ50%程度の普及率で、開けるデータのみで概算すると、30%程度の復旧率にしかならない状態でした。そのため、高度解析作業を提案し作業を進めていきました。その結果、それでも一部のフォルダの構成は崩壊してしまっていましたが、必要なデータは復旧できていたので、復旧データとしてお渡ししました。

 

RAID崩壊から再構築を起こしたLANDISKからのデータ復旧でした。LANDISKによくあるのですが、RAID崩壊を起こして自動で再構築処理を行う場合、なぜかRAID10で再構築後行われてしまう現象があります。そのため、1台ずつのHDDそれぞれのデータ領域内の情報に発生する際の有無を、RAIDのデータ復旧では必要となることがあります。LANDISKの場合、1番と2番、3番と4番でミラーリングを組みミラーリング同士でストライピングを構築し、RAID10組み上げます。RAID10自体は、信頼度の高いRAIDですが、LANDISK上では自動再構築の際に必ず選択されるRAIDなので、当初のRAID設定とは完全に異なるものになるので、非常に注意が必要です。アクセスできない、ディスクエラーが発生してしまっているなどのLANDISKがありましたら、まずは電源を落とし、論理的にも物理的にも障害度合いを進ませない状態で、フリーダイヤルよりご相談ください。

再起動してデータが消えてしまったLANDISKでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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