[HDD] メーカー：Seagate 型番：ST3320418AS 構成：320GB
[ご相談内容]
知り合いに組み立ててもらった自作のデスクトップパソコンにST3320418ASを接続して使っていました。2か月ほど前から動作が不安定なってしまっていて、最近はほとんど使っていませんでした。2週間ほど前に起動させようとしたところ、何かの画面が出て、少ししたらまた同じ画面が出ている状態です。パソコンを組み立ててくれた方に見てもらったのですが、対処ができないということです。また使うことができればと考えていますので、修理を依頼します。よろしくお願いします。
[対応内容]
ST3320418ASを診断したところ、物理障害専用機器上ではすべてのデータを確認することができましたが、論理障害用の機材では、HDDを認識させることができませんでした。イメージ化作業を行い、取得したイメージを換装予定のHDDに展開しました。起動確認を行い、正常に起動できログインも正常にできたので、修理完了としてお渡ししました。
今回はどちらかというと、特殊な修理の対応になりました。イメージ作業時に読み出しができない領域が発生すると、パソコンが正常に起動しなかったり、特定のプログラムやファイルが正常に動かないというリスクの高い作業です。また、同時にマザーボードの交換を行われたりすると、パソコンが起動しないというトラブルが発生してしまうこともあります。特に起動しない場合、windowsを再度インストールし直してそれから復旧作業で確保したデータを入れ直し、インストールされていたプログラムを入れ直すという、非常に煩雑な作業となってしまいます。今回は、ディスクの交換だけを考えておられたので、結果的に問題が発生することなく作業を完了させることができましたが、環境構築するうえで、本来とは違う形の対応となるので、リスクが発生するということをご理解いただいてから、作業に入らせていただきました。環境移行を行われるにせよ、必ずHDDの状況の診断は不可欠です。障害の診断は無料で行っておりますので、まずはフリーダイヤルよりご相談いただけますよう、お願いしたします。
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