【梅田大阪駅前店】認識するけどアクセスできない外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：HD-LB500U2　容量： 500GB

[ご相談内容]

もう購入してから5年くらいたとうかと思います。データの保存用とバックアップを兼ねて使用していました。一か月くらい前からデータの読み書きが不安定な状態で、USBケーブルを抜き差しすれば普通に使えていたので、さほど気にはしていませんでしたが、知り合いが買い替えた方がいいとしつこく言ってくるので、新しい外付けを買ってデータのコピーを行うことにしました。最初の10分くらいは問題なく処理が進んでだ丈夫だと思っていたのですが、ある所から一時間過ぎてもデータがコピーされていない感じでずっと止まっていました。いつもの通り、USBを抜き差しすると、”フォーマットしてください”と表示されアクセスができなくなってしまいました。請求書関係のデータがほとんどですので、どうしてもデータを鳶りだしていただくことが必要です。よろしくお願いいたします。

[対応内容]

もう購入してから5年くらいたとうかと思います。データの保存用とバックアップを兼ねて使用していました。一か月くらい前からデータの読み書きが不安定な状態で、USBケーブルを抜き差しすれば普通に使えていたので、さほど気にはしていませんでしたが、知り合いが買い替えた方がいいとしつこく言ってくるので、新しい外付けを買ってデータのコピーを行うことにしました。最初の10分くらいは問題なく処理が進んでだ丈夫だと思っていたのですが、ある所から一時間過ぎてもデータがコピーされていない感じでずっと止まっていました。いつもの通り、USBを抜き差しすると、”フォーマットしてください”と表示されアクセスができなくなってしまいました。請求書関係のデータがほとんどですので、どうしてもデータを鳶りだしていただくことが必要です。よろしくお願いいたします。

 

ある程度の知識をお持ちの方が、出来る範囲で診断を行われたうえでお持ち込みをされましたが、今回に限ってですが、確実にHDDを物理障害にへと導くリスクが非常に高い状態でした。お持ち込みいただく前に無料の復旧ツールを試され、途中で読み込みができなくなるということで最終的に弊社へお持ち込みいただいたのですが、HDDの状態を管理できる専用のツールでなければ、HDDの管理を行うことはできません。ディスクが認識してもアクセスできない状態のほとんどはセクタ異常でヘッドに高負荷の状態が続いています。このような状態が続きヘッドが破損してしまうと、カチカチ音があれば、また何かしらのトラブルが発生していると判断できますが、これではすでに最悪の状態に陥っています。できる限り軽い障害状態で診断させていただくためにも、障害が発生した時点で、対象となるHDDの運用を完全に止めていただき、フリーダイヤルからご相談ください。

認識するけどアクセスできない外付けHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】電子音のような異音がする外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：LaCie　型番：LCH-RG005T3　容量： 500GB

[ご相談内容]

LCH-RG005T3に作った音楽のデータを入れて練習やライブで使っていました。スタジオでの録音が終わり、家に帰ってじっくり編集しようとパソコンからLCH-RG005T3を外した後にメンバーがうっかり落としてしまいました。慌ててパソコンにさしてマウントできるのか確認しましたが、認識すらしてくれない状態です。今までやってきた活動の全記録と言っても過言ではないデータばっかりなのでなんとかデータを取戻してください。

[対応内容]

LCH-RG005T3のHDDを診断してみたのですが、非常に小さい音で断続的な電子音が鳴り続けている状態でした。症状としてはモーターロックで確定なのですが、状態をご理解いただくために、お客様にも障害状態を再現いたしました。
そのうえで、出来うる作業をお伝えし、継続作業の了解をいただきました。モーターのロック状態を強制解除し通電したところ、正常に起動ができたので、そのままディスクイメージの取得作業を開始しました。一部の情報で読み出しができないエリアが発生していましたが、ディスクイメージ作業としては完了できたので、データの確保を行い、確認を行っていただきました。一部データの破損がありましたが、取り直せば元に戻すことができるということとそれ以外のデータは問題がないということだったので、復旧作業を完了とし、データをお渡ししました。

 

HDDだけでなくUSBメモリやほかの媒体でも、データを展開させるために必要なデータがほんの少しでもかけていると、まずデータを開くことはできません。開けたとしても何らかの形で、影響がないとは言い切れないデータになってしまっています。
データを復旧させるには、まず診断を行わせていただくのが一番です。

電子音のような異音がする外付けHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】認識しなくなったポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：HP　型番：PD3050　容量：500GB

[ご相談内容]

PD3050を現場と事務所でのデータの共有のために使っていました。現場での作業を終えデータをPD3050に移動させていた時に軽く触ってしまい、データの移動ができなくなったので、とりあえず抜き差しを行ってみましたが、まったく認識してくれない状態になってしまいました。フリーソフトの復旧ツールをいくつか試してみましたが、データが全く見えていません。今すぐに必要というデータはないですが、今月中に絶対に必要なデータがあるので、なんとかデータの復旧をお願いします。

[対応内容]

PD3050のHDDを診断してみたのですが、セクタレベルでのデータの読み出しに非常に時間がかかる状態でした。当日中の診断で障害状態の判定は難しかったので、いったんお預かりし、詳細な診断を行うことにしました。そうすると、一部読み出しができない領域があったので、ディスクイメージの作成を行いました。全体の容量に対してごくごくわずかですが読み出しができない領域が存在している状態のディスクイメージとなってしまいましたが、認識させると復旧用のツール越しではありますが、フォルダやファイルの構成を確認することができる状態でした。一時確保を行い、データの確認を行っていただいたところ、必要なデータがきちんと復旧できているということで、復旧データとしてお渡ししました。

 

読み込み不良の領域があると、HDDは一定のルールに従って何としても読みださそうとします。この行為がかえって重度の物理障害を引き起こす要因の一つとなります。認識しない、フォーマット要求を求められるなどのエラー状態は、HDDのディスク上のデータを正常に読みだせていないというのが、基本的な考え方です。読みだせてない分何とか読みだそうとして負荷を上げるので、物理障害が発生しやすくなります弊社の診断用機器では、HDD側の設定も調整できるものを使用していますので、できる限りではありますが、障害状態を悪くせずにデータを取り出すこともできます。データを復旧させるには、まず診断を行わせていただくのが一番です。フリーダイヤルからご相談ください。

認識しなくなったポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】起動しなくなったMacBook-Proからのデータ復旧

メーカー：Apple　型番：MacBook Pro　容量：256GB(SSD)

[ご相談内容]

先日、MacBook-Proを起動させると、はてなマークが表示され起動しなくなってしまいました。それまでは正常に使えていたのに突然なってしまいました。アップルストアで相談すると、部品交換しかできない状態で、交換するとデータが全部消えてしまうということでした。iPhotoLibraryのデータがほしいのですが、なんとかなるでしょうか？

[対応内容]

MacBook-ProのSSDの診断を行ったところ、デバイスとしては正常認識し、パーティション情報も読み込めていたので、データ領域へのアクセスを試みました。論理障害用のツール越しにですが、データの存在を確認でき、ファイルも問題なく開くことができたので、データの確保を行い、復旧データとしてお渡ししました。

 

iPhotoLibraryのデータですが、復旧用のツールや、データ確保後にwindowsで閲覧する際には該当フォルダを開いていけば、写真のデータに問題なくアクセスすることができるのですが、Mac上では同様の形でデータを見ることができませんが、アプリケーションを指定して開くことで、データの閲覧が可能になります。豆知識として活用してみてください。

起動しなくなったMacBook Proもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】異音がしてきたHDDからのデータ復旧

[HDD] メーカー：WesternDigital　型番：WD5000AAKX　構成：500GB

[ご相談内容]

個人でパソコンに組み込み、データ専用ドライブとして使用していました。いつもならある程度期間をおいてバックアップを行っていたのですが、今回はバックアップを行う時間がなかなか確保できず、かなりの容量になっていました。いつトラブルが起きるかちょっと不安だったので、直近で必要なデータだけ別の場所に移行を完了させ、残りのデータをバックアップしようとしたところ、カチカチといった感じの音がなりだし、WD5000AAKXが認識しなくなってしまいました。データ自体は今すぐといった緊急性はないですが、重要度としては非常に高いデータなので、何とか復旧をお願いします。

[対応内容]

WD5000AAKXを診断したところ、物理障害は見当たらない感じでした。認識はしてくれるのですが、データの読み込みとなると、時間がかかってなかなかアクセスできなかったので、ディスクイメージを取得することにしました。一部のセクタで読み出しができなかったので、一時確保したデータをお客様に確認していただきました。一部のデータにて破損があったということでしたが、データの重要度で行くと破損していても大丈夫ということでしたので、確認できたデータを復旧データとしてお渡ししました。

 

数年前までは確実にバックアップと行っておられたのですが、ちょっと行わなかったことが原因で、習慣として行わなくなってしまわれたそうです。ただ、ここまで深刻な状態になっているとは思っていなかったそうで、非常に驚いておられました。まだ3年程度しか使っていなかったということでしたが、出荷台数ベースの故障率から考えても障害は起きてもおかしくはないことはお伝えいたしました。障害の診断は無料で行っておりますので、まずはフリーダイヤルよりご相談いただけますよう、お願いしたします。

異音がするHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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