【梅田大阪駅前店】ディスク交換後起動しなくなったサーバー機からのデータ復旧

メーカー：DELL　型番：PowerEdge T630 2S Tower　構成；1TB×4台 RAID5

[ご相談内容]

PowerEdge T630 2S Towerをデータサーバーとして使っていました。昨日3番ディスクでディスクエラーが発生したのでディスクの交換を行ったのですが、交換を行ってから起動ができない状態になってしまいました。1週間くらい前まででしたらバックアップがあるのでそちらからデータを取戻せるのですが、それ以降のデータが今回どうしても必要です。作り直しのきかないデータですのでどうしても復旧が必要です。解析装置のログデータですのでほとんどが専用プログラムを通してでなければ確認ができません。データの復旧ができるのであればお願いしたいです。よろしくお願いします。

[対応内容]

PowerEdge T630 2S TowerのHDDを診断しました。すると、2番のHDDで認識はするのですが、一部のデータの読み出しができない状態でした。2番HDDのディスクイメージを作成し、ほかの3台のHDDと合わせて、専用の復旧機器上で、RAID5の再構築を行いました。RAID5の設定の調整がある程度必要でしたが、無事にRAID5の再構築に成功しました。フォルダやファイルの構成もうかがっていた通りで読み込むことができていたので、データの一時確保を行い、確認を行っていただきました。最重要となる復旧データは無事に復旧できていたようですが、一部のデータで破損が見受けられる状態でした。必要データが復旧できていたということでしたので、復旧データとしてお渡ししました。

 

サーバー機からのデータ復旧のご依頼でした。ディスクの状態からの判断になってしまうのですが、2番ディスクで認識不良が発生し、そのままほかのディスクまで認識することができず、結果サーバー自身が起動できない状態に陥ってしまったのではないかと推測します。RAID5の設定に対して、一部調整を行い、データが確認できる状態になりました。データの一時確保を行ったものの、ほとんどが専用プロクラムで作成されたファイルであったため、確認環境を準備いただいてのデータ確認となりましたが、今回必要とされていたデータは無事に復旧できていましたが、それ以外のところで、ところどころファイル破損が発生していました。必要部分だけを復旧データとしてお渡しし、復旧作業を完了しました。

起動しないサーバーやHDD5台以上で構成するRAIDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】反応しなくなったHDDからのデータ復旧

メーカー：WesternDigital　型番：WD20EZRZ　容量：2TB

[ご相談内容]

WD20EZRZをパソコンに増設して使っていました。1週間くらい前から認識しなくなり原因やデータを取り出す方法を探していましたが、結果としてまったくアクセスができない状態です。このようなHDDからもデータの復旧ができるのであればお願いしたいです。よろしくお願いします。

[対応内容]

WD20EZRZの状態を診断しました。すると、ディスク自体は回転を始めるのですが、ヘッドがうまく動いてくれていない状態でした。調整を行ってみると、HDDの情報の一部を読み出すことは何とかできました。物理障害の判断をせざるを得ない状態でした。交換用の部品を準備し、一定の措置を施してから部品の交換を行うと、正常に起動してくれました。格納されているデータも問題なく確認できたので、復旧データとしてお渡ししました。

 

HDD側で使用されている基盤の一部が損傷したことにより、今回のトラブルが発生したのではないかと推測しています。明らかな焼損はありませんでしたが、焼損があった場合、火元となって火事になってしまうことがあります。今回はHDD単体でお持ち込みいただいたので良くはわかりませんが、本体ごとお預かりしたりすると、非常にほこりが溜まっていたりすることがあります。特に使用されている環境がほこりっぽいところでは、電源周りから出荷することもありますので、パソコンの設置場所については十ブウに気を付けていただきますよう、よろしくお願いします。

今回のようなHDDからのレスポンスがないようなことがあってもクイックマンでは対応が可能です。まずはフリーダイアルよりご相談くださいますよう、よろしくお願いします。

反応しなくなったHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】長期間使用していなかったパソコンからのデータ復旧

[PC]　メーカー：HP　型番：Compact Standard PC s3440jp/CT
[HDD]　メーカー：SAMSUNG　HDD型番：HD103UI　容量：1TB 

[ご相談内容]

s3440jp/CTに使用されていたHDDを1TBのものに載せ替え、再セットアップを行ったものを使っていました。これまでも処理速度を上げるためにカスタマイズを行い、納得がいくものが出来上がったのですが、基本スペックの良いものが出てきたのでサブマシンとして使用頻度が少ない状態でした。数日前に起動させようとしたところ、まったく起動してくれなくなってしまっていました。設定情報などのファイルと過去のデータが復旧できれば非常に助かりますのでよろしくお願いしましす。

[対応内容]

HD103UI(内蔵のHDD)の状態を診断しました。すると、ディスク自体に読み込み不良等が発生している状態ではありませんでした。念のためディスクイメージを取得し、データの確認を行うと、確認を行った範囲内ですべてのデータを正常に確認できることができました。データの取得を行い、復旧データとしてお渡ししました。

 

長期間使用していなかったデスクトップPCからのデータ復旧でした。物理的な障害はなかったのですが、起動領域の一部のデータが破損していて正常に起動ができなかった可能性が高いです。数年前から、特にセキュリティ面でユーザーデータの復旧がかなり厳しくなってきています。弊社で使用する復旧ツールからでは問題なくできるのですが、HDDが認識するからと言って全部のデータが復旧できることがないので気を付けてご対応を行ってください。今回のように認識してくれても一部の領域へのアクセスができなかったりしても解決ができます。まずはフリーダイアルまでご相談ください。

長期間使用していなかったパソコンでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】データ移行を行おうとしてできなかったHDDからのデータ復旧

メーカー：WesternDigital　型番：WD800JD-75MSA　容量：80GB

[ご相談内容]

作業用機械に接続したパソコンに接続されていたものです。さすがに10年ほど使ってきていたので、そろそろ新しいものにしようとデータの移行作業を計画していた矢先に、パソコンが起動しなくなってしまいました。とりあえず設定や作業用のデータを別のHDDに移行させようと、USB接続に変換するケーブルにつなぐと、認識してくれなくなっていました。このような状態でもデータの復旧はできるのでしょうか？とりあえず、設定は移行が完了して、業務自体は何とかなっていますが、一部必要なデータもあるので、急ぎではないですが、データの復旧をしてほしいです。

[対応内容]

WD800JD-75MSA1の中のHDDの診断を行いつつ、ディスクイメージの取得作業を開始しました。すると、一部の情報が読み出せていない状態でした。HDDの調整を行って読み出しを行おうとしましたが、完全に読みだせない状態でした。完成したディスクイメージから暗号化解除ツールを通してアクセスやファイルのオープン確認を行ったところ、データを問題なく開くことができました。最重要データがCADのデータであったため、お客様に実際に使用されているCAD環境をご準備いただきデータの確認を行っていただいたところ、無事にCADデータの確認ができました。

 

10年以上使用されていたHDDからのデータ復旧でした。大体のHDDの寿命が5年程度と考えると、非常に長期間使うことができた非常に優秀な危機であることは間違いないです。本来であれば、HDD自身の負荷調整などを行ってセクタ情報を読み出すのですが、それも厳しい状態でしたので、重度物理での対応をお客様にご案内せざるを得ない状態でした。無事にデータの復旧ができたので良かったですが、判断を間違うと2度とデータの復旧ができなくなるというリスクもあることですので、慎重に判断をさせていただきました。

今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

10年以上前のHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】アクセスできなくなった暗号化ポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：Trancend　型番：TS1TSJ25M3B　容量：1TB

[ご相談内容]

TS1TSJ25M3Bを現場事務所でのサーバー的な役割を持たせ、必要に応じて会社に持ち帰ってバックアップを行っていました。ある時にTS1TSJ25M3Bのバックアップを行うために持ち帰り、会社のパソコンに接続すると、暗号化の解除パスワードを入れてもTS1TSJ25M3Bにアクセスできなくなってしまっていました。CADデータやPDFがメインですが、TS1TSJ25M3Bの中にしかなくバックアップが取れていないデータもあります。TS1TSJ25M3Bが使えないと結構困ったことになるのでなんとかならないでしょうか？

[対応内容]

TS1TSJ25M3Bの中のHDDの診断を行いつつ、ディスクイメージの取得作業を開始しました。すると、一部の情報が読み出せていない状態でした。HDDの調整を行って読み出しを行おうとしましたが、完全に読みだせない状態でした。完成したディスクイメージから暗号化解除ツールを通してアクセスやファイルのオープン確認を行ったところ、データを問題なく開くことができました。最重要データがCADのデータであったため、お客様に実際に使用されているCAD環境をご準備いただきデータの確認を行っていただいたところ、無事にCADデータの確認ができました。

 

暗号化されたHDDの対応でしたが、一部読み込みができない領域があったので、かなり不安がありましたが、暗号化の解除そして、データへのアクセスができたので、非常に安心しました。本格的な解析作業が必要になると、数か月程度の時間が必要となることもあるので、注意が必要です。

今回はCADデータでしたが、ほかにもPhotoshopやillustrator、はがき作成ソフトの住所録データなどが代表的なのですが、専用のプログラムがなければデータの中身を確認することができないファイルは基本的に特殊データとして扱われます。データを開くためのプログラムがないので、どうしてもお客様のご協力が必要です。方法としては、データ確認時に確認用のノートPCをお持ち込みいただくか、インストールメディアをお預かりし、弊社にて環境構築を行ってデータ確認を行うかのどちらかになります。特に最近は、ライセンス管理が非常に厳密になってきているかと思いますので、データ確認までに必要な環境をあらかじめ儀準備いただき、お持ちいただければと考えております。

今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

アクセスできなくなった暗号化ポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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