【梅田大阪駅前店】長期間使用していなかったパソコンからのデータ復旧

[PC]　メーカー：HP　型番：Compact Standard PC s3440jp/CT
[HDD]　メーカー：SAMSUNG　HDD型番：HD103UI　容量：1TB 

[ご相談内容]

s3440jp/CTに使用されていたHDDを1TBのものに載せ替え、再セットアップを行ったものを使っていました。これまでも処理速度を上げるためにカスタマイズを行い、納得がいくものが出来上がったのですが、基本スペックの良いものが出てきたのでサブマシンとして使用頻度が少ない状態でした。数日前に起動させようとしたところ、まったく起動してくれなくなってしまっていました。設定情報などのファイルと過去のデータが復旧できれば非常に助かりますのでよろしくお願いしましす。

[対応内容]

HD103UI(内蔵のHDD)の状態を診断しました。すると、ディスク自体に読み込み不良等が発生している状態ではありませんでした。念のためディスクイメージを取得し、データの確認を行うと、確認を行った範囲内ですべてのデータを正常に確認できることができました。データの取得を行い、復旧データとしてお渡ししました。

 

長期間使用していなかったデスクトップPCからのデータ復旧でした。物理的な障害はなかったのですが、起動領域の一部のデータが破損していて正常に起動ができなかった可能性が高いです。数年前から、特にセキュリティ面でユーザーデータの復旧がかなり厳しくなってきています。弊社で使用する復旧ツールからでは問題なくできるのですが、HDDが認識するからと言って全部のデータが復旧できることがないので気を付けてご対応を行ってください。今回のように認識してくれても一部の領域へのアクセスができなかったりしても解決ができます。まずはフリーダイアルまでご相談ください。

長期間使用していなかったパソコンでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】データ移行を行おうとしてできなかったHDDからのデータ復旧

メーカー：WesternDigital　型番：WD800JD-75MSA　容量：80GB

[ご相談内容]

作業用機械に接続したパソコンに接続されていたものです。さすがに10年ほど使ってきていたので、そろそろ新しいものにしようとデータの移行作業を計画していた矢先に、パソコンが起動しなくなってしまいました。とりあえず設定や作業用のデータを別のHDDに移行させようと、USB接続に変換するケーブルにつなぐと、認識してくれなくなっていました。このような状態でもデータの復旧はできるのでしょうか？とりあえず、設定は移行が完了して、業務自体は何とかなっていますが、一部必要なデータもあるので、急ぎではないですが、データの復旧をしてほしいです。

[対応内容]

WD800JD-75MSA1の中のHDDの診断を行いつつ、ディスクイメージの取得作業を開始しました。すると、一部の情報が読み出せていない状態でした。HDDの調整を行って読み出しを行おうとしましたが、完全に読みだせない状態でした。完成したディスクイメージから暗号化解除ツールを通してアクセスやファイルのオープン確認を行ったところ、データを問題なく開くことができました。最重要データがCADのデータであったため、お客様に実際に使用されているCAD環境をご準備いただきデータの確認を行っていただいたところ、無事にCADデータの確認ができました。

 

10年以上使用されていたHDDからのデータ復旧でした。大体のHDDの寿命が5年程度と考えると、非常に長期間使うことができた非常に優秀な危機であることは間違いないです。本来であれば、HDD自身の負荷調整などを行ってセクタ情報を読み出すのですが、それも厳しい状態でしたので、重度物理での対応をお客様にご案内せざるを得ない状態でした。無事にデータの復旧ができたので良かったですが、判断を間違うと2度とデータの復旧ができなくなるというリスクもあることですので、慎重に判断をさせていただきました。

今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

10年以上前のHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】アクセスできなくなった暗号化ポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：Trancend　型番：TS1TSJ25M3B　容量：1TB

[ご相談内容]

TS1TSJ25M3Bを現場事務所でのサーバー的な役割を持たせ、必要に応じて会社に持ち帰ってバックアップを行っていました。ある時にTS1TSJ25M3Bのバックアップを行うために持ち帰り、会社のパソコンに接続すると、暗号化の解除パスワードを入れてもTS1TSJ25M3Bにアクセスできなくなってしまっていました。CADデータやPDFがメインですが、TS1TSJ25M3Bの中にしかなくバックアップが取れていないデータもあります。TS1TSJ25M3Bが使えないと結構困ったことになるのでなんとかならないでしょうか？

[対応内容]

TS1TSJ25M3Bの中のHDDの診断を行いつつ、ディスクイメージの取得作業を開始しました。すると、一部の情報が読み出せていない状態でした。HDDの調整を行って読み出しを行おうとしましたが、完全に読みだせない状態でした。完成したディスクイメージから暗号化解除ツールを通してアクセスやファイルのオープン確認を行ったところ、データを問題なく開くことができました。最重要データがCADのデータであったため、お客様に実際に使用されているCAD環境をご準備いただきデータの確認を行っていただいたところ、無事にCADデータの確認ができました。

 

暗号化されたHDDの対応でしたが、一部読み込みができない領域があったので、かなり不安がありましたが、暗号化の解除そして、データへのアクセスができたので、非常に安心しました。本格的な解析作業が必要になると、数か月程度の時間が必要となることもあるので、注意が必要です。

今回はCADデータでしたが、ほかにもPhotoshopやillustrator、はがき作成ソフトの住所録データなどが代表的なのですが、専用のプログラムがなければデータの中身を確認することができないファイルは基本的に特殊データとして扱われます。データを開くためのプログラムがないので、どうしてもお客様のご協力が必要です。方法としては、データ確認時に確認用のノートPCをお持ち込みいただくか、インストールメディアをお預かりし、弊社にて環境構築を行ってデータ確認を行うかのどちらかになります。特に最近は、ライセンス管理が非常に厳密になってきているかと思いますので、データ確認までに必要な環境をあらかじめ儀準備いただき、お持ちいただければと考えております。

今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

アクセスできなくなった暗号化ポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】アクセスできないLinkstationからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：LS-CH2.0TL　容量：2TB

[ご相談内容]

LS-CH2.0TLを部署内の共有サーバーとして使っていました。長期の休みがあったので、退社時に普段は落とさない電源を落として帰ることにしました。休みが明けて出社したときに再度電源を入れると、LS-CH2.0TLへのアクセスができなくなってしまいました。相談する前にちょっと調べてみたのですが、Linuxにつなげば見えるということで試してみたのですが、ディスクは認識してくれてもデータが全く見えない状態です。一部のデータは、どうしても今日中に必要なデータので、なんとかしていただきたいです。

[対応内容]

LS-CH2.0TLの診断を行ってみましたが、物理的な障害は発生していませんでした。NAS障害の復旧機器につないでみましたが、ディスクは認識できていたのですが、パーティション情報が読み込めていない状態でした。おそらく論理障害であろうと予測はし、確実にデータの復旧をさせるために、ディスクイメージを取得する方が良かったのですが、どうしても今日中にデータが必要とのことでしたので、滅多に行わないのですが、データ復旧ツール上で直接的に情報の調整を行い、必要データのみの取得を行いました。一時取得したデータは問題なく開くことができたので、まずは必要データのみでデータをお渡しし、改めてディスクイメージを取得後、LS-CH2.0TL内の全データの復旧を行いました。

 

ディスクイメージの取得時にセクタエラーが一切なかったので、HDDを認識させるための情報が破損してしまった可能性が非常に高いです。いつもであれば、機械で解析させるのですが、非常にお急ぎであったので、ある程度決められた領域は決まっていることもあり、直接パーティションの割り当てを行い、データの復旧を行いました。今回のような対応は、特にLinkstationやTerastation、LANDISKなどのNASやRAID構成を持っているものにはに対して有効ですが、手動で設定されている機器については、あまり役に立ちません。そうなってくると、ディスク内の情報でパーティション情報の記述が存在する場所を探し当てるしか方法がなくなってきます。

今回のように認識してくれてもディスクへのアクセスができなかったり、正常な認識をしてくれない、ある程度のフォルダまでは開けるのに中のファイルを開けないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

アクセスできないLinkStationでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】デバイスの準備ができていませんと表示される外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：HD-LS2.0TU2J　容量： 2TB

[ご相談内容]

地域の情報をまとめて冊子化を行っているのですが、HD-LS2.0TU2Jを作業データや取材データの保存用に使用していました。2週間くらい前から読み込みや書き込みが遅くなってきていたのですが、USBをさし直すと改善されていたので、接触の問題と思い、特に気にも留めていませんでした。昨日パソコンを起動させると、HD-LS2.0TU2Jのアイコンが薄く表示されクリックすると、"デバイスの準備ができていません"と表示され、まったく操作ができなくなってしまいました。aiやpsdのデータがメインで、後はオフィスのデータなどがあります。使用頻度は高くないですが、もしいデータではあるので何とか復旧をしていただきたいです。

[対応内容]

セクタ読み出しエラーによるディスクの認識不良であったと判断しています。全セクタの情報がエラーなく読み出せていれば、復旧率としては限りなく100%に近いものになります。ディスクイメージの作成作業の状態を観察していると、パタン化されているようなエラーの出方をしていたので、おそらく読み出しができないくらいの傷が入っているかもしれないという可能性が出てきていました。最悪の場合はこすれた傷による復旧不可という可能性も出てきてしまいます。今回はそこまで深刻ではなかったですが、そのような領域が発生していしまったためにファイル破損が発生してしまったのだと思います。ただ、弊社で診断を行い機材を通すことで、フォルダの構成を読めなかったディスクが、正常に稼働しているディスクを同じように稼働してくれることもあります。

 

正常な認識をしてくれない、ある程度のフォルダまでは開けるのに中のファイルを開けないなどのトラブルがございましたら、まずはフリーダイアルまでご相談ください。

デバイスの準備ができていませんと表示される外付けHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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