メーカー：Seagate 型番：ST3500328AS 容量：500GB
[ご相談内容]
事務所で使っているデスクトップパソコンでした。数日前に起動ができなくなり、USBでつなげるためにHDDを取り出したところ、ST3500328ASであることがわかりました。USBでつないでみると、起動はするのですが、ヘッドの動きがどうも怪しく認識もしてくれないので、まずは初期診断をお願いします。
[対応内容]
ST3500328ASの診断を行いました。起動時点で通電はしてもヘッドの動きが非常に悪い状態でした。なんとか制御させ、データにアクセスできる状態まで調整ができましたが、読み込みが不安定な領域があったので、ディスクイメージの作成を行うことにしました。。ただ、データの確保を行おうとすると、動作が不安定になってしまうので、ディスクイメージを取得してからデータの復旧を行いました。エクセルやワードなどは問題なく開くことができたので、とりあえず安心はしたのですが、SQLサーバーのデータが存在し、重要データの一つとしてご指定をいただいていたので、ビューア等を使用して確認を行いましたが、データの確認ができませんでしたので、お客様側で使用されている環境をノートパソコン上に再構築していただきデータ確認を行いました。その結果、データは無事に確認しることができましたので、復旧データとしてお渡ししました。
起動ができなくなったHDDからのデータ復旧でした。状態としては、診断中に完全にコントロールが効かなくなってしまうことがたまにあったので、いつ重度物理障害になってもおかしくない状態でのデータ復旧対応となりました。SQLサーバーのデータですが、データとしては問題なく復旧できていても、カスタマイズがかかっていると、純粋にインストールしただけのSQLサーバーやビューアでは格納されている情報を確認することができないときがあります。そういった場合は、お客様で実際に運用されている環境などをご準備いただいてその中でデータの展開を行ってデータの確認を行わせていただくことがございますので、必要に応じてご協力いただきますよう、よろしくお願い致します。
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