【梅田大阪駅前店】USBケーブルを交換しても認識しない外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：東芝　型番：HD-SB10TK　容量：1TB

[ご相談内容]

データの持ち運びにHD-SB10TKを使用していました。USBの線を抜き差ししているとすぐにガタガタになると思って、挿しっぱなしで使っていましたちょっと前に明式が不安定に感じたので、ケーブルの刺さっているあたりを少し触ってみてあたりの調整を行ってみたのですが、全く反応しなくなってしまったので、知り合いに相談してみました。知り合いからはデータが全く見れないから専門業者に頼む方がいいということで診断をお願いすることにしました。

[対応内容]

診断を行ってみると、物理的な障害がなく、データ領域を確認すると、ファイルシステムなどの読み出しができていない状態でした。論理障害と判断して解析作業を進めていくと、一部のフォルダの構成が破損してしまっていましたが、必要と思われるデータを確認することができました。お客様に確認をしていただき、復旧データとしてお渡ししました。

 

USBのコネクタを本体にさしたままで使用したり、雑な扱いをしていると、コネクタ部分にゆるみが出てきて使用できなくなるのはよくある話ですが、今回の障害は、それに加えて、論理障害が起きてしまったということでした。おそらくですが、コネクタを触っているときにショートさせてしまって使用できなくなった可能性があります。あくまで可能性の話なのですが、実際にパーティションのフォーマット情報が破損してしまっているので注意が必要であることは間違いありません。無駄な物理的負荷をかけないためにも本体は本体、ケーブルはケーブルで持ち歩くようにしていただければと思います。

今回の障害状態は論理障害でしたが、場合によっては、重度の障害が起きてしまうというあくまで可能性ですが否定はできません。私たちは持つ必要のないリスクは持たせないという観点から、今回のような場合でも、別の筐体などへのバックアップを行えていれば、トラブルとしては防げたのではないと思っています。

認識しなくなったポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
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【梅田大阪駅前店】部署内で使用していたリンクステーションからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：HD-300LAN　構成：300GB

[ご相談内容]

HD-300LANを部署内のサーバーとして使用していました。先月の売り上げ情報等の整理が終わりみんなでひと段落していた時にサーバーにアクセスができなくなったと報告が来ました。管理ツールなどで確認してみてもネットワーク上で認識をしていないようでした。今すぐではないですが、出来るだけ早めにデータがほしいです。オフィスのデータとPDFがメインです。よろしくお願いします。

[対応内容]

HD-300LANの診断を行ってみました。正常に動いてそうなのですが、規格がIDEであったので、ディスクイメージを作成することにしました。すると、7セクタほどが、読み出しエラーを起こしてしまっていました。しかし、ディスクイメージの作成作業自体は、全体を読み出すことができたので、ディスクイメージよりデータの復旧を試みました。フォルダ、ファイルへのアクセスが問題なくできたので、復旧データとして確保し、お客様へお渡ししました。

 

今回の障害は、起動領域が認識されていなかったことから、OS領域の情報の破損を考えるのが一番妥当かと思います。ほんの数セクタでの、データ破損が見つかってしまうと、通常の方法ではデータの復旧が非常に困難になります。重要なデータが読み込みできない領域にあった場合、今回のようにデータ復旧が成功せず、最悪は完全に手元に戻らなくなってしまう可能性もあります。万が一のことを避けるためにも、バックアップをしっかりと行っていくようにしてください。

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【梅田大阪駅前店】アクセスができなくなった社内サーバーからのデータ復旧【緊急対応】

メーカー：ELECOM　型番：NSR-6S4T4BLB　構成；1TB×4台 RAID5

[ご相談内容]

社内でNSR-6S4T4BLBをサーバーとして使用していました。夕方、外回りから戻ってくると社内がざわついていたのでどうしたのか聞いてみると、サーバーにつながらなくなったということでした。導入業者からメーカーへ確認をしていただくと、郵送対応でのみデータの復旧を行っているということでした。早急に必要なデータもあるため郵送での対応はできなかったので、地元で対応可能な業者を探していました。出来ればすべてのデータを今すぐにでも欲しいのですが、難しければ一部のデータだけでもと考えています。よろしくお願いします。

[対応内容]

まずはHDD4台とも診断を行ってみました。2番のHDDにてセクタエラーで認識できない状態であることを確認しました。残った3台でRAIDの再構築をおこなってみました。RAIDの再構築が無事に完了できたので、フォルダやファイルの構成を確認するためにアクセスし、データのオープン確認を行いました。最優先で必要なデータのみをまず復旧させ、お客様にお渡ししました。その後、改めて全データの取得を開始し、最終的に確保できたデータすべてをお渡ししました。

 

メーカーさんでもデータの復旧対応を行っているところはありますが、作業完了までの時間がそれなりの時間が必要とされるので、あまりおすすめは難しいです。どうしてもお急ぎでとなると、重度障害が発生していないことがやはり前提条件として発生します。緊急度が高かったり、アクセスする人数が多くなると、データに対する優先順位をつけていくのも非常に困難になりますが、ある程度の優先順位をつけていただくことで、業務再開までの時間を短縮させることも可能です。また、社内で話し合いを持っていただき、社内での管理データの優先順位をつけていただくこともデータの復旧に限らず、BCPの観点からも非常に重要です。

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【梅田大阪駅前店】突然使用できなくなったLANDISKからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDL2-A4.0　構成：2TB×2台、RAID1

[ご相談内容]

部署内のデータの共有に使っていましたが、昨日突然使えなくなってしまいました。以前にも同じようなことがあったのですが、その時はパソコンに詳しい人がいて、Linuxとかいうものを使ってデータを取り出した記憶があったので、同じようにしてみましたが、認識してくれませんでした。請求書のデータが最優先で必要なのですが、なんとなかなるでしょうか？

[対応内容]

まずはHDD2台とも診断を行ってみました。データ領域の一部にどちらのHDDからもデータが読み出せない領域があったので、2台ともディスクイメージを作成しました。データの整合性を確認するために、全ファイルを比較しました。数ファイルだけ整合性が取れていなかったので、それぞれのファイルを比較し、正常性の高いデータを復旧データとして確保し、最終的に確保できたデータすべてをお渡ししました。

 

数年前まではパソコンに詳しい方が在籍されていたので、その時点までのバックアップなどもきちんと残ってはいましたが、退職されてからは、ある程度は引継ぎをされたということでしたが、管理があまりできておらずいつの間にか放置に近い状態になってしまっていたとのことでした。ただ、話を伺っていると、業務を停止させないためにきちんと管理体制を構築されていたようでしたので、再度確認いただいてバックアップ体制を含めデータの管理体制を構築していただくようお願いをしました。また、LANDISKのデータ復旧でお持ち込みされる際の機器が今回のものと同型であったり、その前後に販売された機器が増えてきているので、デザイン的に似ている機器を使用されているのであれば、バックアップ体制をきちんととっていただくのが一番良いかと思います。

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【梅田大阪駅前店】挙動の不安定なノートPCの調整対応

メーカー：DELL　型番：Inspiron N5110　容量：1TB

[ご相談内容]

DELLのノートPCを使っているのですが、最近動きが不安定になってたまに動きが止まってしまったりしています。一応バックアップも行っていますが、何かがあった時に困るので、データの取り出しをお願いしたいです。また、HDDの交換ができるのならお願いしたいです。

[対応内容]

起動に時間がかかって動きが遅いということでしたので、まずは不良セクタなどが発生していないかの診断を行いました。これといった不具合はありませんでしたが、HDD製造されてから4年ほど経過していましたので、故障率を考慮してHDDの交換を行いました。起動確認を行いましたが、フリーズはしないが動きがかなり遅かったので、メンテナンスを行ってみることにしました。その結果、SSDとは比較にならないですが、当初の起動時間に比べスピードが改善され、ファイルを開いたりするときにもたつきが改善されたので、作業完了しお客様にお渡ししました。

 

今回ご依頼をいただいたお客様は、アップデートなども自身からを行われない方で、周囲の人にお願いをしているということでした。ただ、データはなくすと大変なことになるということで、バックアップはきちんとされていたので安心はしたのですが、メンテナンスが面倒でもある程度定期的に行っていただくことで、安定したパフォーマンスを実現してくれます。今回ですと、ディスク交換以外にソフトウェアのアップデートも行ったので、追加料金が発生しています。日ごろからメンテナンスを行っていただくことで、トラブルが発生したときでも費用を抑えるということもできます。昔からよく言われてきていることですが、特にパソコンは自己責任の要素が非常に強いです。何か困ったことが起きてしまったらまずは調べてみて改善策を見つけるのもその後の対応が楽になる一つの策です。

HDDの挙動が不安定でもクイックマンなら対応できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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