【梅田大阪駅前店】挙動の不安定なノートPCの調整対応

メーカー：DELL　型番：Inspiron N5110　容量：1TB

[ご相談内容]

DELLのノートPCを使っているのですが、最近動きが不安定になってたまに動きが止まってしまったりしています。一応バックアップも行っていますが、何かがあった時に困るので、データの取り出しをお願いしたいです。また、HDDの交換ができるのならお願いしたいです。

[対応内容]

起動に時間がかかって動きが遅いということでしたので、まずは不良セクタなどが発生していないかの診断を行いました。これといった不具合はありませんでしたが、HDD製造されてから4年ほど経過していましたので、故障率を考慮してHDDの交換を行いました。起動確認を行いましたが、フリーズはしないが動きがかなり遅かったので、メンテナンスを行ってみることにしました。その結果、SSDとは比較にならないですが、当初の起動時間に比べスピードが改善され、ファイルを開いたりするときにもたつきが改善されたので、作業完了しお客様にお渡ししました。

 

今回ご依頼をいただいたお客様は、アップデートなども自身からを行われない方で、周囲の人にお願いをしているということでした。ただ、データはなくすと大変なことになるということで、バックアップはきちんとされていたので安心はしたのですが、メンテナンスが面倒でもある程度定期的に行っていただくことで、安定したパフォーマンスを実現してくれます。今回ですと、ディスク交換以外にソフトウェアのアップデートも行ったので、追加料金が発生しています。日ごろからメンテナンスを行っていただくことで、トラブルが発生したときでも費用を抑えるということもできます。昔からよく言われてきていることですが、特にパソコンは自己責任の要素が非常に強いです。何か困ったことが起きてしまったらまずは調べてみて改善策を見つけるのもその後の対応が楽になる一つの策です。

HDDの挙動が不安定でもクイックマンなら対応できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】市販の復旧ソフトで復旧できなかった外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：ELECOM　型番：SGD-NY010UBK　容量：1TB

[ご相談内容]

SGD-NY010UBKをWindowsとMacの両方で使っていました。購入時点では、Macでは使えなかったので、両方で使用できる形式にフォーマットをかけ直して使っていました。ちょっと前にSGD-NY010UBKがMac突然認識できなくなり、Windowsで接続してもまったく認識してくれなくなってしまいました。データの復旧業者に頼もうと思ったのですが、インターネットで見ていると金額がわからなかったり、分かったとしても高額であったりしてどうしようか困っていました。調べていく中で、市販の復旧ソフトでデータの復旧ができることが分かったので、購入して試してみました。確かに何かしらファイルは出てくるのですが、何がどうなっているのかよくわからないファイルばかりで、本当に復旧ができているのかすら全くわかりません。デザイン系のデータが必要です。データの復旧をお願いします。

[対応内容]

認識してくれないということであったので、念のためSGD-NY010UBKの物理障害の診断から行いました。特に物理的な障害で認識できなくなっているという状態ではなかったので、データの解析作業を行うことにしました。1度目の解析作業では、お客様から伺っていた内容と同じような状態のデータしか拾い出すことができなかったので、解析の手法を変更して再度作業を行ったところ、一部のフォルダの名称が変更されてしまってはいましたが、ほとんどのデータをもとの状態と思える構成で取り出すことができました。お客様に重要度の高いデータの確認を行っていただき、問題なく復旧できていることを確認いただけたので、復旧データとしてお渡ししました。

 

物理的には認識しており、デバイスマネージャー上でもディスクの存在は確認出来ている状態でした。まずは解析をということで、通常のWindowsフォーマットに対応している解析ツールを使用してみましたが、お客様からうかがっていた現象に非常に似ている状態でしたので、別のフォーマットに対応しているスキャンツールを試してみると、必要なデータが出てくるという感じでした。これはディスクのフォーマット形式の違いによるもので、特に顕著な例としては、HDD1台で使用しているNASをUSB変換などでパソコンに接続したときによくある現象です。Windowsのパソコン上ではパーティションまで認識してくれますが、中にあるデータを参照することはできません。そこで専門業者などはNASのフォーマットに対応した解析ツールを使用してデータの復旧を行っています。場合によっては復旧できないものもありますが、ほぼすべてのデータの復旧が可能です。

外付けHDDが認識しなくなってもクイックマンなら対応できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】誤ってフォーマットしてしまったポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：EC-PHU3W1　容量：1TB

[ご相談内容]

EC-PHU3W1を複数台をお客様ごとに分けて使用しています。一通りの対応が完了すると、フォーマットをしてデータの整理を行っているのですが、今回も同様にフォーマットまで行いましたが、作業対象のHDDを間違えてしまい、必要なデータをすべて消してしまいました。CADとPDFと写真のデータが必要です。物理障害などはないみたいですが、気になるところではあるのでどんな状態化も見ていただけると助かります。

[対応内容]

EC-PHU3W1の診断を行いました。物理的な障害はなかったので、削除されたデータの解析を行いました。一部破損しているデータも出てきましたが、確保データを確認していただき、確認を行った範囲内ではすべてのデータが復旧できている状態であったので、復旧完了とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

 

HDDのフォーマットについてですが、論理情報だけをフォーマットされた場合、データの保存を行った際に削除データ上の上書きがかからない限り、データの復旧を見込むことができます。物理フォーマットの場合は、対象となる範囲すべての情報がリセットされてしまうのでデータの復旧を見込めないときがあります。どちらの場合であっても、データを復旧できる可能性がゼロというわけではありませんので、無料診断にお持ち込みをしていただければと思います。

うっかりフォーマットしてしまったポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】データが使用できなくなったLANDISKからのデータ復旧

メーカー：アイ・オー・データ　型番：HDL2-A2.0　構成：1TB×2台構、RAID0

[ご相談内容]

社内の共有用にHDL2-A2.0を使用していました。一昨日突然アクセスできなくなったのですが、定期的にバックアップを行っていたのでそちらからデータの復元を試みましたが、最新の情報が半年ほど前しか残っておらず。現状で必要とするデータが全く残っていない状態でした。まずはデータの復旧をと考えております。エクセル、ワード、PDFが特に必要なデータです。ちなみにミラーリングで使っています。

[対応内容]

RAID1で運用していたはずが、実はRAID0だったというのは、逆の状態も含めよく伺います。メーカー側の出荷時点でのRAID構成に非常に強く左右されてしまうので注意が必要です。RAID構築済のNASを導入される場合は、念のために管理ツールなどを使用して、RAID構成を確認して予定のRAID構成と違っていたのであれば、時間はかかりますが再構築を行っていただいてから運用されることをお勧めいたします。また、運用管理者の方が、管理職を外れられる場合、必ず次の担当者にRAIDレベルだけでも結構ですので、引継ぎを行っていただければと思います。よく前任者からの引継ぎがなくRAID構成がわからないという言葉も頂戴します。診断作業を円滑に進めさせていただくためにもまた、万が一の時のためによろしくお願いいたします。

 

アクセスできなくなったNASからのデータ復旧でした。フォルダの構成を確認できるところまでは、サクサクと動いてくれたのでしたが、確保を行おうとすると、不安定になるだけならいいのですが、決まったところで完全にデータの確保が止まってしまうので、ディスクイメージの取得を行うことにしました。ディスクイメージは読み取りのできないところが全くなかったので、そのままデータの復旧を行い、復旧データとしてお渡しました。

アクセスできなくなったLANDISKでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】修復ができないデスクトップPCからのデータ復旧

メーカー：MouseComputer　型番：MDV-AGZ7110B　容量：2TB

[ご相談内容]

最近起動に時間がかかるようになり、調べてみるとHDDの故障が起きそうになっている状態であることが分かったので、取り急ぎデータの退避を行い、修復を行うことにしました。修復を開始してから数時間経過しても一向に終わる気配がなかったので、再起動をかけてみたのですが、そこから全く起動してくれなくなってしまいました。念のため、退避したデータも確認してみましたが、うっかり重要度の高いデータをいくつかバックアップが取れておらず、データの復旧が必要な状態です。よろしくお願いします。

[対応内容]

MDV-AGZ7110BのHDDを診断してみると、開始セクタから10%までの領域の一部にデータの読み出しができない部分が存在していることを確認しました。念のためディスクイメージを取得し、修復起動を行えるか試しましたが、自己修復が正常に完了しない状態でした。お客様に現状をお伝えし、確認を取ったうえで、ディスク交換及びOSのセットアップ作業を行いました。正常に起動することを確認し、復旧データと併せてお渡ししました。

 

障害発生前の予兆の時点でそれに気づいてた御所を行っていただけたところまでは非常に良かったのですが、一部データの退避ができておられなかったのが非常に残念でした。おそらくですが、修復作業前後ぐらいに完全にHDDが物理障害起こしてしまったようです。今回のように処理速度が不安定になってすぐ対処ができるとそれが一番いいのですが、えてして障害は域内発生してしまうものですので、日ごろからバックアップをきちんと行っていただく必要があります、そうした日々の積み重ねが確実にデータを守っていってくれます。

自動修復が失敗して起動しないパソコンでもクイックマンなら対応可能です！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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