【梅田大阪駅前店】起動しなくなったiMacからのデータ復旧

メーカー：Apple　型番：2017年製iMac 27インチ

[ご相談内容]

デザインデータの編集に使用しています。作業を行っていると、突然固まってしまい動かなくなりました。強制再起動を行うと、リンゴのマークが表示されて何もできなくなってしまいました。作業中のデータはもちろんのこと、とにかく中にあるデータが必要です。なるべく早めにデータがほしいです。

[対応内容]

診断を行ってみると、一部のセクタ情報の読み出しができない状態であったので、物理障害として対応を行うことにしました。全体から見てほんのわずかですが、読み出し不良が出てきていました(全体量に対して0.0001%程度)。ディスクイメージの取得を行ってデータの復旧を試みましたが、前述のとおり読み出しができていない領域があったので、破損データが出てきてしまうのではと、気になりながら復旧作業を行ってみましたが、重要度の高い部分として伺っていた部分についてはファイル破損などがない状態で復旧ができていました。最終のデータ確認をお客様に行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。

 

一定の製造時期以降のiMacは、ディスプレイ部分が完全に固定されているため、接着部分をはがしていく必要があります。そのため、機能的に使用できるような状態であっても、ディスプレイのがたつきで使用出来なくなってしまうこともあります。データ復旧を依頼される場合、預けていただいたiMacが使えないようになってしまう可能性があるというリスクをご理解いただいたうえで、機器のお預けをお願いいたします。メーカー保証が利用できる機器であれば、どこまでが適用範囲であるかを確認いただいてから、わたくしたち専用業者へご相談をくださいますよう、よろしくお願いいたします。

起動しないiMacからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】プップップッと電子音が聞こえるHDDからのデータ復旧

メーカー：富士通　型番：MHY2120BH　容量：120GB

[ご相談内容]

データの持ち運びにMHY2120BHを外付け用のケースに入れて使用していました。パソコンに接続中に軽く触れてからデータにアクセスができなくなってしまいました。基本的にパソコンの中にデータがあるので復旧してもらっても不要ですが、MHY2120BHの中にしかないデータが出てきてしまったのでどうしてもデータの復旧が必要です。よろしく願います。

[対応内容]

障害が発生した際の症状としてはレアな部類に入る障害です。ヘッド部分がくさびのようにディスク側にくっついて回転させなくさせてしまう現象で、独特の電子音で判別をすることができます。ただ、モーターロックの状態によっては、通電させることでモーターを強制回転させ傷をつけてしまうというリスクもあります。また、専用器具を使用して解除を行うのですが、解除を行うことでヘッド部分が破損し、交換作業を必要としたり、外したタイミングでディスクに傷が入り、データの復旧ができなくなってしまうこともあります。通常のカチカチ音が鳴る状態以上に扱いを間違うと復旧不可になる可能性が上がる障害です。障害が発生してしまった場合は、必ずデータ復旧の専門業者に診断を行っていただくようにしてください。

 

今回は、無事に全データを復旧できましたが、過去には一部のデータしか復旧ができなかったり、復旧不可であったりということもあります。こういった障害が発生する前にバックアップを継続的に行っていただいてトラブル回避を行っていただくのが一番よろしいかと思います。

データにアクセスできないHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】スタートアップ修復が完了しないノートパソコンからのデータ復旧

メーカー：東芝　型番：Dynabook T350/E56BW　容量：640GB

[ご相談内容]

年末の最終日に起動がおかしくなり、何度か再起動を行っていると、スタートアップの修復ができるようになったので、実施してとりあえず放置していました。退社時点でまだ修復がかかっていたので、時間がかかるものとあきらめてそのまま放置することにしました。年始の出社時点で電源が落ちていたので大丈夫かと思っていると、またスタートアップ修復が表示されたので、再度行うと、今度は作業の途中で固まってしまいました。バックアップも取っていたのですが、データが見当たらないので、なんとかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

使用されているHDDの診断を行ってみると、4本あるデータの読み書きを行うヘッドのうち、1本がかなり動きの悪い状態でした。まずは正常に稼働している3本のヘッドが担当している領域を読み出してから調子の悪い領域のデータの読み出しを行うことにしました。通常の状態でのデータの読み出しでは今月中でも終わらせることが非常に困難であることが作業中に発覚し、一部のHDD側の設定を調整し、10日ほどで、ディスクイメージの作成を完了させることができました。データ確認を行っていただくと、やはりデータの破損が発生してしまっていましたが、診断時点からデータ破損が確実に発生することを確認いただいていたので、復旧率的には70%前後の状態でしたが、復旧データとしてお渡しいたしました。

 

何度かスタートアップ修復を行われた上でお持ちいただいたのですが、扱い方を間違えると、重度の物理障害まで発展しかねない状態でした。明らかに物理障害が発生しだしてから強制的に高負荷状態を継続していたものによるもので間違いがないのではないかと思っています。高負荷状態が続くと、最近の一部のモデルを除いて非常に高温状態になるため、とても危険な状態になります。高温状態になると、故障率が飛躍的に上がるので、正常にパソコンが動いてくれないときに高負荷作業は避けるようにしてください。

一部データ破損が発生していましたが、なんとかデータ復旧ができたという感じでした。あまり負荷をかけていない状態であればもう少し復旧率が上がっていたのではないかと思ってしまいます。特に動作が不安定な状態でのデフラグ、チェックディスク、システムデータの復元はHDDの状態を悪化させやすいので、完全に動かなくなる前にぜひクイックマンへご相談をいただき、無料診断にお持ちいただければと思います。

起動できなくなったノートパソコンからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】USBケーブルを交換しても認識しない外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：東芝　型番：HD-SB10TK　容量：1TB

[ご相談内容]

データの持ち運びにHD-SB10TKを使用していました。USBの線を抜き差ししているとすぐにガタガタになると思って、挿しっぱなしで使っていましたちょっと前に明式が不安定に感じたので、ケーブルの刺さっているあたりを少し触ってみてあたりの調整を行ってみたのですが、全く反応しなくなってしまったので、知り合いに相談してみました。知り合いからはデータが全く見れないから専門業者に頼む方がいいということで診断をお願いすることにしました。

[対応内容]

診断を行ってみると、物理的な障害がなく、データ領域を確認すると、ファイルシステムなどの読み出しができていない状態でした。論理障害と判断して解析作業を進めていくと、一部のフォルダの構成が破損してしまっていましたが、必要と思われるデータを確認することができました。お客様に確認をしていただき、復旧データとしてお渡ししました。

 

USBのコネクタを本体にさしたままで使用したり、雑な扱いをしていると、コネクタ部分にゆるみが出てきて使用できなくなるのはよくある話ですが、今回の障害は、それに加えて、論理障害が起きてしまったということでした。おそらくですが、コネクタを触っているときにショートさせてしまって使用できなくなった可能性があります。あくまで可能性の話なのですが、実際にパーティションのフォーマット情報が破損してしまっているので注意が必要であることは間違いありません。無駄な物理的負荷をかけないためにも本体は本体、ケーブルはケーブルで持ち歩くようにしていただければと思います。

今回の障害状態は論理障害でしたが、場合によっては、重度の障害が起きてしまうというあくまで可能性ですが否定はできません。私たちは持つ必要のないリスクは持たせないという観点から、今回のような場合でも、別の筐体などへのバックアップを行えていれば、トラブルとしては防げたのではないと思っています。

認識しなくなったポータブルHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】部署内で使用していたリンクステーションからのデータ復旧

メーカー：Buffalo　型番：HD-300LAN　構成：300GB

[ご相談内容]

HD-300LANを部署内のサーバーとして使用していました。先月の売り上げ情報等の整理が終わりみんなでひと段落していた時にサーバーにアクセスができなくなったと報告が来ました。管理ツールなどで確認してみてもネットワーク上で認識をしていないようでした。今すぐではないですが、出来るだけ早めにデータがほしいです。オフィスのデータとPDFがメインです。よろしくお願いします。

[対応内容]

HD-300LANの診断を行ってみました。正常に動いてそうなのですが、規格がIDEであったので、ディスクイメージを作成することにしました。すると、7セクタほどが、読み出しエラーを起こしてしまっていました。しかし、ディスクイメージの作成作業自体は、全体を読み出すことができたので、ディスクイメージよりデータの復旧を試みました。フォルダ、ファイルへのアクセスが問題なくできたので、復旧データとして確保し、お客様へお渡ししました。

 

今回の障害は、起動領域が認識されていなかったことから、OS領域の情報の破損を考えるのが一番妥当かと思います。ほんの数セクタでの、データ破損が見つかってしまうと、通常の方法ではデータの復旧が非常に困難になります。重要なデータが読み込みできない領域にあった場合、今回のようにデータ復旧が成功せず、最悪は完全に手元に戻らなくなってしまう可能性もあります。万が一のことを避けるためにも、バックアップをしっかりと行っていくようにしてください。

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