メーカー：Apple 型番：2017年製iMac 27インチ
[ご相談内容]
デザインデータの編集に使用しています。作業を行っていると、突然固まってしまい動かなくなりました。強制再起動を行うと、リンゴのマークが表示されて何もできなくなってしまいました。作業中のデータはもちろんのこと、とにかく中にあるデータが必要です。なるべく早めにデータがほしいです。
[対応内容]
診断を行ってみると、一部のセクタ情報の読み出しができない状態であったので、物理障害として対応を行うことにしました。全体から見てほんのわずかですが、読み出し不良が出てきていました(全体量に対して0.0001%程度)。ディスクイメージの取得を行ってデータの復旧を試みましたが、前述のとおり読み出しができていない領域があったので、破損データが出てきてしまうのではと、気になりながら復旧作業を行ってみましたが、重要度の高い部分として伺っていた部分についてはファイル破損などがない状態で復旧ができていました。最終のデータ確認をお客様に行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。
一定の製造時期以降のiMacは、ディスプレイ部分が完全に固定されているため、接着部分をはがしていく必要があります。そのため、機能的に使用できるような状態であっても、ディスプレイのがたつきで使用出来なくなってしまうこともあります。データ復旧を依頼される場合、預けていただいたiMacが使えないようになってしまう可能性があるというリスクをご理解いただいたうえで、機器のお預けをお願いいたします。メーカー保証が利用できる機器であれば、どこまでが適用範囲であるかを確認いただいてから、わたくしたち専用業者へご相談をくださいますよう、よろしくお願いいたします。
起動しないiMacからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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