【梅田大阪駅前店】起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧

メーカー：DELL　型番：Inspiron17-5000シリーズ

[ご相談内容]

以前からたまに不安定になることがあったのですが、特に気にする必要もない感じでしたのでそのまま使用していました。今日も使用していたのですが、突然画面が固まり操作ができなくなってしまいました。とりあえず再起動を試してみましたが、まったく起動してくれません。パソコンに詳しい人にデータが出せないか見てもらったのですが、HDDは認識しているようだが中までは見ることができないということでした。aiやPSDのデータ、写真のデータが最も必要です。一部のデータはどうしても明日には必要ですが、対応できますでしょうか。。

[対応内容]

Inspiron17-5000のHDDの診断を行いました。HDDの認識はできていましたがそこからデータへのアクセスを行おうとすると、非常に不安定になる状態でした。何とかデータへのアクセスができる状態を作り、まずは最優先で必要なデータを復旧させましたが、不良セクタがあったため、オープン確認を行ったうちのいくつかのファイルを開くことができませんでした。念のためお客様に確認を行っていただきましたが、一部のデータは作り直しが必要な状態ではあるが、なんとかなりそうということで、復旧データとしてお渡ししました。

 

物理障害での対応となりましたが、今回のようなトラブルの場合、どうしてもデータ破損が発生しないという保証ができないところがあります。HDDの中にはセクタと言われる小さな小部屋が1TBの容量で20億個程度あります。この中にエクセルやワード、写真などのデータがパズルのようにバラバラにされて収納されているのがHDDのデータが書き込まれているイメージになります。この小部屋の中に情報を読み出しできなくなってしまうと、パソコン上で特定のファイルを開こうとしてもパズルのピースが揃っていないような状態で正常なデータとして開くことができず、エラーが表示されたり、文字化けが発生するという状態になります。小部屋の中にパソコンを起動させるための情報が書き込まれている領域であれば、パソコンが起動できなくなってしまいます。初期診断の時点で発見できる時があれば、そうでないときもあり判断の難しいところではありますが、できる限り障害が発生する直前の状態でお渡しできるように努めています。

起動しなくなったノートパソコンからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
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【梅田大阪駅前店】部品交換が必要なポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：シリコンパワー　型番：MSIP-REM-SLL-D06　容量：1TB

[ご相談内容]

子供の生まれた時から最近までの動画や写真を保存していたものです。先日ビデオカメラに撮り貯めていたデータをMSIP-REM-SLL-D06に移動させようと、パソコンに接続してみたのですが、まったく認識をしてくれない状態です。いつまでにという時間的な制約はないですが、子供の成長の記録なので、できる限りすべてのデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

MSIP-REM-SLL-D06の診断を行いました。通電してみると、モーターが回転していることは確認できたのですが、それ以外のパーツが正常に稼働している様子があり重度障害が発生していると判断し、以後の対応と復旧時に発生する費用についてご案内しました。作業の了承をいただき、部品の交換を行ったのですが、最終的に5回ヘッド部分の交換を行い、ディスクイメージの取得作業を完了しました。取得したイメージからは、伺っていたフォルダの構成が確認でき、データのオープン確認も成功しました。お客様に最終の判断を行っていただき復旧データとしてお渡ししました。

 

重度障害からのデータ復旧でした。部品交換となると、どうしても出てくるのが相性問題です。昨今のパソコンパーツの互換性は非常に向上され、どのメーカーのどんなのパーツを使用しても使用要件を満たすものであれば使えないということはないです。ですがHDDでは、正常に動くと確認できている部品を障害HDDの同じ部品を交換しても動かないことはよくあります。そのため、ディスクイメージを取得しても、一部のデータが欠損してしまっていることで、著しくデータの復旧率がさがってしまうこともあります。傷が入ってしまっていると、データの復旧そのものが困難な状態に陥ってしまうこともあります。将来的に起こる可能性のあるトラブルを避けるためにも、しっかりとバックアップを行っていただき、不測の事態に備えてください。

重度障害のポータブルHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】長期間データの復旧をあきらめていたHDDからのデータ復旧

メーカー：日立　型番：HDT721010SLA360

[ご相談内容]

10年近く前に購入して使用していたパソコンのHDDです。当時起動しなくなって、データ復旧の会社に持ち込んだところ、提示された復旧の金額がとても高額で、断ることにしました。別のパソコンを購入して使っていたのですが、こちらも先日パソコンが起動しなくなってしまったので、なんとか予算に見合う復旧業者を探しているとクイックマンさんのHPに行きつきました。過去に撮影した写真データが取り出せるのであれば、データの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

HDT721010SL360の診断を行ってみました。たまにデータの読み出しに不安定なところはありましたが、データの読み出し不良が発生することなく、ディスクイメージの取得作業を完了させることができました。ファイルのオープン確認も問題なく完了でき、最終のデータ確認をお客様に行っていただいて、復旧データとしてお渡ししました。

 

何かしらの理由で、長期間保存される場合は、チャックのついたビニール製の袋に乾燥材を一緒に入れていただくと、湿気からHDDを守ることができるのでおすすめです。湿気によって、制御基板から錆が発生することもありますので、この方法を推奨しています。長期にわたって保存をされていますと、特に湿気が原因で発生する錆によって、障害が発生してしまったり、今回のように軽い障害度合いものであっても深刻度の高い重度障害に発展する可能性がないとも言えません。ほかの媒体でも長期のデータ保存は可能ですが、大容量のデータを保存するにはまだまだHDDの現役度は非常に高いので、大切なデータを失うというトラブルを避けるためにも保存方法には注意を払っていただければと思います。

長期保管していたHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】起動しなくなったiMacからのデータ復旧

メーカー：Apple　型番：2017年製iMac 27インチ

[ご相談内容]

デザインデータの編集に使用しています。作業を行っていると、突然固まってしまい動かなくなりました。強制再起動を行うと、リンゴのマークが表示されて何もできなくなってしまいました。作業中のデータはもちろんのこと、とにかく中にあるデータが必要です。なるべく早めにデータがほしいです。

[対応内容]

診断を行ってみると、一部のセクタ情報の読み出しができない状態であったので、物理障害として対応を行うことにしました。全体から見てほんのわずかですが、読み出し不良が出てきていました(全体量に対して0.0001%程度)。ディスクイメージの取得を行ってデータの復旧を試みましたが、前述のとおり読み出しができていない領域があったので、破損データが出てきてしまうのではと、気になりながら復旧作業を行ってみましたが、重要度の高い部分として伺っていた部分についてはファイル破損などがない状態で復旧ができていました。最終のデータ確認をお客様に行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。

 

一定の製造時期以降のiMacは、ディスプレイ部分が完全に固定されているため、接着部分をはがしていく必要があります。そのため、機能的に使用できるような状態であっても、ディスプレイのがたつきで使用出来なくなってしまうこともあります。データ復旧を依頼される場合、預けていただいたiMacが使えないようになってしまう可能性があるというリスクをご理解いただいたうえで、機器のお預けをお願いいたします。メーカー保証が利用できる機器であれば、どこまでが適用範囲であるかを確認いただいてから、わたくしたち専用業者へご相談をくださいますよう、よろしくお願いいたします。

起動しないiMacからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】プップップッと電子音が聞こえるHDDからのデータ復旧

メーカー：富士通　型番：MHY2120BH　容量：120GB

[ご相談内容]

データの持ち運びにMHY2120BHを外付け用のケースに入れて使用していました。パソコンに接続中に軽く触れてからデータにアクセスができなくなってしまいました。基本的にパソコンの中にデータがあるので復旧してもらっても不要ですが、MHY2120BHの中にしかないデータが出てきてしまったのでどうしてもデータの復旧が必要です。よろしく願います。

[対応内容]

障害が発生した際の症状としてはレアな部類に入る障害です。ヘッド部分がくさびのようにディスク側にくっついて回転させなくさせてしまう現象で、独特の電子音で判別をすることができます。ただ、モーターロックの状態によっては、通電させることでモーターを強制回転させ傷をつけてしまうというリスクもあります。また、専用器具を使用して解除を行うのですが、解除を行うことでヘッド部分が破損し、交換作業を必要としたり、外したタイミングでディスクに傷が入り、データの復旧ができなくなってしまうこともあります。通常のカチカチ音が鳴る状態以上に扱いを間違うと復旧不可になる可能性が上がる障害です。障害が発生してしまった場合は、必ずデータ復旧の専門業者に診断を行っていただくようにしてください。

 

今回は、無事に全データを復旧できましたが、過去には一部のデータしか復旧ができなかったり、復旧不可であったりということもあります。こういった障害が発生する前にバックアップを継続的に行っていただいてトラブル回避を行っていただくのが一番よろしいかと思います。

データにアクセスできないHDDでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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