【梅田大阪駅前店】停電で動かなくなった外付けHDDからのデータ復旧

メーカー：BUFFALO
型番：HD-LC2.0U3-BKD
HDDメーカー：東芝
HDD型番：DT01ACA200
容量：2TB
障害状態：Windows起動不可(重度物理障害)
復旧日数：1日

※オプション料金別

[ご相談内容]

計画停電後、改めて起動しなおしてみたところ全く起動しない状態です。以前は多少の回転音らしきものもあったのですが、今はそれ自体が無い状態です。
メーカーに問い合わせたところ2週間必要だと言われました。複数人数でファイルサーバーとして使用していた物で、これが無いと業務が止まってしまう状態です。何とか早急に必要なデータを取り出すことはできないでしょうか。

[対応内容]

できるだけ急いでデータを取り出す必要がある案件です。
外付HDDを分解し東芝製DT01ACA200を診断致しました。電源は入りますがモーターが回転しない状態です。ヘッドの異常またはモーターロックという障害の可能性が高いと考えられました。
ヘッド交換とモーター回転の正常化を実施し、データの取り出しが可能であることを確認致しました。
ファイルサーバーとして使用されていたというためファイル数が膨大で、ファイル転送に極めて時間を要する状態でした。お客様に早急に必要なデータをピックアップして頂き、最優先ファルダのみ可能な限り早くお渡し致しました。後日、残りのデータをまとめて納品させて頂きました。

ハードディスクは回転する記録面の上をデータ読取パーツである磁気ヘッダが動き回ることでデータの読書きを行います。ディスクとヘッダの距離はわずか数ナノメートルしかなく、またその間隔はディスクの回転による風圧で保たれています。ハードディスク終了処理時、ヘッドは安全な位置に退避されます。しかしながら電源供給が突然に途絶えるとそれができず、今回のようにディスクをヘッドが抑え込んでしまう状態に陥ることがあるのです。
急な停電に備えてUPSを使用したり、状況に合わせて事前に電源をOFFにするなどの対策をとることをお勧めいたします。

停電によってトラブルを起こしたHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン梅田大阪駅前店●
大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
https://www.quickman-pc.com/

【梅田大阪駅前店】】故障してから1年ほど経った外付けHDDのデータ復旧

メーカー：BUFFALO
型番：HD-H250U2
HDDメーカー：WESTERN DIGITAL
HDD型番：WD2500BB
容量：250GB
障害状態：データアクセス不可
備考:IDE接続
復旧日数：1日
価格：【定額】￥49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

1年ほど前に故障してしまった外付けHDD(HD-H250U2)のデータが今になって要るようになってしまいました。購入したのは10年以上前になります。
使用中に縦置きしていた外付けHDDが横倒しになってしまい、それ以後幾つかのパソコンに繋ぎなおしてみましたが認識してくれない状態でした。故障してからずっと放置していた物なのですが、こういった状況でもデータ復旧は可能なのでしょうか？よろしくお願いします。

[対応内容]

故障してから1年ほどが経過している外付けハードディスクの御依頼です。加えてご購入の時期が10年以上前という事もあり、内蔵されているHDD(WD2500BB)の接続端子は旧規格であるIDEとなっています。もちろん当社で対応可能です。
診断を実施したところ物理障害が散見されるものの、専用機材であれば障害のない記録面のデータに関してはなんとか内容を確認できる状態でした。念のためディスクを複製したうえでデータ復旧作業を実施し、当社の在庫からご購入頂いたポータブルHDDにデータを書き込んだ物を納品となりました。

HDDの寿命が3～5年と言われています。外付けHDDはパソコンに入っている物に比べると、常に電源を入れているわけでは無いとはいえ、かなりのご長寿HDDだと言えます。
現在使われている接続端子とは違う旧規格の物でした。HDDの接続端子は幾種類かあり、現在主流のSATA、旧規格のIDE、サーバー用途のSASなど、当社ではしっかり対応しております。
製品の型番から発売時期を調べたりなど、お話しさせて頂く中で明らかになる情報もあります。ご質問など御座いましたら是非ご連絡ください。

故障してから放置されていた古い規格のHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】フォーマットする必要がありますと表示されるUSBメモリからのデータ復旧

メーカー：シリコンパワー
型番：MSIP-REM-SLL-D06
容量：16GB
障害状態：フォーマットを要求される
復旧日数：即日
価格：【定額】￥19,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

現在使用しているUSBメモリー内に近々必要なデータを保存していました。昨日いつも通りパソコンに接続してみたところ使用できなくなっていました。このUSBメモリにしかデータ保管しておらず早急にデータが必要です。何としてもデータ復旧をお願いします。

[対応内容]

USBメモリーRUF3-JW16G-RWのデータ復旧です。パソコンに接続すると「ドライブを使うにはフォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示されて、中のデータを見る事が出来ない状態です。幸い必要なデータについてはソフトウェア上で復旧可能な軽度な障害で、急ぎというご要望にお応えできる状況でした。昼頃お預かりした障害USBメモリから持参してくださった別USBメモリへと必要データを移行させ、その日の夕方に再度ご来店いただき納品となりました。

USBメモリは非常に手軽で安価である事もあり、多くの方がお使いの媒体です。ただ、あまり知られていない事ですがメモリには寿命があり頻繁に書き込みしていると寿命が短くなっていきます。大抵の場合、数万回の書き換えに耐えられる設計になっているはずですが、ハードディスクに比べると頻繁に書き込むファイルを保存するには向きません。
今回のケースでは仕事上必要な書類をUSBメモリ内で直接編集するといった使い方をされていたこともあり、その書き込み頻度の高さが障害を発生させた原因と考えられます。
USBメモリは持ち運び用の媒体だと割り切って使う方が良いでしょう。

フォーマットする必要があると表示されるUSBメモリからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】起動しなくなったノートパソコンからのデータ復旧

メーカー：DELL　型番：Inspiron17-5000シリーズ

[ご相談内容]

以前からたまに不安定になることがあったのですが、特に気にする必要もない感じでしたのでそのまま使用していました。今日も使用していたのですが、突然画面が固まり操作ができなくなってしまいました。とりあえず再起動を試してみましたが、まったく起動してくれません。パソコンに詳しい人にデータが出せないか見てもらったのですが、HDDは認識しているようだが中までは見ることができないということでした。aiやPSDのデータ、写真のデータが最も必要です。一部のデータはどうしても明日には必要ですが、対応できますでしょうか。。

[対応内容]

Inspiron17-5000のHDDの診断を行いました。HDDの認識はできていましたがそこからデータへのアクセスを行おうとすると、非常に不安定になる状態でした。何とかデータへのアクセスができる状態を作り、まずは最優先で必要なデータを復旧させましたが、不良セクタがあったため、オープン確認を行ったうちのいくつかのファイルを開くことができませんでした。念のためお客様に確認を行っていただきましたが、一部のデータは作り直しが必要な状態ではあるが、なんとかなりそうということで、復旧データとしてお渡ししました。

 

物理障害での対応となりましたが、今回のようなトラブルの場合、どうしてもデータ破損が発生しないという保証ができないところがあります。HDDの中にはセクタと言われる小さな小部屋が1TBの容量で20億個程度あります。この中にエクセルやワード、写真などのデータがパズルのようにバラバラにされて収納されているのがHDDのデータが書き込まれているイメージになります。この小部屋の中に情報を読み出しできなくなってしまうと、パソコン上で特定のファイルを開こうとしてもパズルのピースが揃っていないような状態で正常なデータとして開くことができず、エラーが表示されたり、文字化けが発生するという状態になります。小部屋の中にパソコンを起動させるための情報が書き込まれている領域であれば、パソコンが起動できなくなってしまいます。初期診断の時点で発見できる時があれば、そうでないときもあり判断の難しいところではありますが、できる限り障害が発生する直前の状態でお渡しできるように努めています。

起動しなくなったノートパソコンからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【梅田大阪駅前店】部品交換が必要なポータブルHDDからのデータ復旧

メーカー：シリコンパワー　型番：MSIP-REM-SLL-D06　容量：1TB

[ご相談内容]

子供の生まれた時から最近までの動画や写真を保存していたものです。先日ビデオカメラに撮り貯めていたデータをMSIP-REM-SLL-D06に移動させようと、パソコンに接続してみたのですが、まったく認識をしてくれない状態です。いつまでにという時間的な制約はないですが、子供の成長の記録なので、できる限りすべてのデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

MSIP-REM-SLL-D06の診断を行いました。通電してみると、モーターが回転していることは確認できたのですが、それ以外のパーツが正常に稼働している様子があり重度障害が発生していると判断し、以後の対応と復旧時に発生する費用についてご案内しました。作業の了承をいただき、部品の交換を行ったのですが、最終的に5回ヘッド部分の交換を行い、ディスクイメージの取得作業を完了しました。取得したイメージからは、伺っていたフォルダの構成が確認でき、データのオープン確認も成功しました。お客様に最終の判断を行っていただき復旧データとしてお渡ししました。

 

重度障害からのデータ復旧でした。部品交換となると、どうしても出てくるのが相性問題です。昨今のパソコンパーツの互換性は非常に向上され、どのメーカーのどんなのパーツを使用しても使用要件を満たすものであれば使えないということはないです。ですがHDDでは、正常に動くと確認できている部品を障害HDDの同じ部品を交換しても動かないことはよくあります。そのため、ディスクイメージを取得しても、一部のデータが欠損してしまっていることで、著しくデータの復旧率がさがってしまうこともあります。傷が入ってしまっていると、データの復旧そのものが困難な状態に陥ってしまうこともあります。将来的に起こる可能性のあるトラブルを避けるためにも、しっかりとバックアップを行っていただき、不測の事態に備えてください。

重度障害のポータブルHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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