梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン心斎橋本店

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

ファイルを開こうとすると異音が発生する外付けHDDからのデータ復旧

地域：京都府八幡市　個人の方

メーカー：バッファロー製
型番：HD-LB1.0U3J
症状：ファイルアクセスが出来ない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：5日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

写真や動画のデータの保存に使用していました。先日撮りたまってきていた写真や動画を

HD-LB1.0TU3Jに移動させようとしてパソコンに繋いだついでに過去のデータを見ようと

したのですが、一部のフォルダやファイルにアクセスしようとすると、パソコンが

重くなったりカチカチという音がしてデータが見れなくなりました。過去の写真や

動画がHD-LB1.0TU3Jにしかないのでがどうにかデータを取り出していただきたいです。

[対応内容]

HD-LB1.0TU3Jを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、専用機器上での初期診断を

行いました。診断の結果、専用機器上での起動や認識にはこれといった障害の発生を

確認できませんでしたが、データ領域内へのアクセスを行ってみた際に、データの

読み書きを行うヘッド部分の実際に読み書きを行う部品の一部に破損があり、一部の

ディスク面にある情報の読み出しを全く行うことができませんでした。

HDDを開封してのパーツ交換が必須作業となってくるため、重度物理障害での対応を

行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器を使用して、障害HDDの中でも情報の読み出しが可能な領域のみに

限定してクローン作業を行ってみると、全領域の情報の取得に成功しました。この時点で

データが保存されている全体領域の内、75%の情報の取得に成功できましたが、残りの領域の

情報の取得が行えないため、一度作業を中断してヘッド交換を行い、再度クローン作業を

実施したところ、最終的に全領域の情報の取得に成功しました。

作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの

存在が確認できる状態であったため、写真データを50ファイル、動画データを30ファイル

ランダムにピックアップしてオープン確認を実施してみましたが、選択したファイルは

すべて正常に開ける状態であることを確認できたため、復旧作業成功と判断しました。

[復旧作業の結果]

梅田大阪駅前店にて取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

復旧作業の結果を踏まえてお客様にてランダムにオープン確認を行っていただいたのですが、

選択いただいたファイルすべて正常に開くことができたため、復旧作業成功と判断して

いただくことが出来ました。

お持ち込みいただいた納品用媒体へデータの移行を行って復旧データとしてお渡しし、

作業完了とさせていただきました。

[担当エンジニアより]

今回の障害は、経年劣化によるディスク上にデータの読み書きを行っているチップの破損が

障害発生の要因となったと判断しています。カチカチ音などの異音の発生というと、

データの読み書きを行うヘッド自身が破損して交換が必要となる場合がほとんどですが、

長期間使用していると、ヘッドパーツの一部だけが破損して異音を発生させるというケースも

あるということを記憶の片隅に置いておいていただけると助かります。

障害が起きたり、障害の予兆が顕著に表れない限り、買い替えという選択肢が発生しない

という考え方が一般的かと思われますが、障害が発生すると最悪は皆様の大切なデータを

諦めなければならないという選択のみが残される場合もあります。

定期的にバックアップを行い、事前にデータが失わないための対策を行っていただくことで、

大切なデータを守っていただくというのが、データに対してのあるべき対応となっている

のが事実です。

データアクセス時に異音が発生してデータが見れなくなっている外付けHDDでも、

フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が

十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

3.5インチ大容量HDDからのデータ復旧

地域：大阪市北区　法人様

メーカー：WesternDigital製
型番：WD101KRYZ
症状：データが見えなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：5日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

動画データの保存用で使用しています。パソコンの動きが重くなったので再起動を行ってみると

起動しなくなってしまいました。原因を調査していくと、WD101KRYZを接続していない状態で

あれば、正常にパソコンが使用できることが確認できたのですが、この仕事を始めてからの

大量の動画データを保存しているため、何とかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

データ復旧専用機器上での初期診断を行いました。診断の結果、起動から制御情報へのアクセス

自体には特に問題の発生は確認しませんでしたが、データ領域内へのアクセスを行った際に

不良セクタと呼ばれるデータのアクセスができなくなっている領域が見つかってきたため、

物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器を使用して、クローン作業を行った結果、全体領域の99.999%以上の領域の

取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行うと、

動画データの存在が確認できました。取得が可能と思われるデータ量を計測してみると、HDDの

容量をほとんど使用していてデータの取得を行うと非常に時間がかかりそうであったため、

作成したクローンディスクから直接データの確認を行っていただき、復旧の可否を判断して

いただくことにしました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただいての取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

かなり大量のデータが保存されていたため、お客様にて重要度の高そうなデータをピックアップ

していただき、データの確認を行っていただいたところ、無事にデータが復旧できているという

判断をいただくことが出来たため、復旧作業成功と判断させていただきました。

[担当エンジニアより]

大容量のデータ保存機器というと、数年前まではRAIDを使用しているNASやサーバー機が

ほとんどでした。最近ではHDDの製造技術が向上し、窒素やヘリウムを充填して稼働時の

温度変化を最小限に抑え、最大で30TBの容量があるHDDの販売も行われています。

窒素やヘリウム充填モデルのHDDで分解が必要な障害が発生すると、稼働環境が通常の

HDDと違うため、作業難易度が一気に上って作業が非常に困難になります。

そこで重要になるのはバックアップです。HDD障害は突然発生するものですので、正直に

申し上げて障害が起きてからでは手遅れになることもあります。事前に障害発生に備えて

いただくことで、障害発生時のリスクを大幅に提言してくれます。

ヘリウムや窒素充填モデルのHDD障害からでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

ディスク交換後からデータが見れないLANDISKからのデータ復旧

地域：京都市中京区　法人様

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL4-XA8-RM
症状：データアクセスが出来ない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

データ保存用のサーバー機です。昨日の昼過ぎにデータアクセスができなくなり、ディスク交換を

行ってみたのですが、再構築までは完了してもデータが見れない状態になっており、大変困っています。

先日からHDDの表示が消えて、突然データを見れなくなりました。

エクセルやワード、PDFなどのデータがあります。業務に影響が出てきているので早めにデータを

いただけると非常に助かります。

[対応内容]

障害発生時のHDD構成でお持ち込みいただき、専用機器上での初期診断を行いました。

診断の結果、2番ディスクに物理障害となるエラーの発生を確認し、専用機器を使用しての

クローン作業が必須となったため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器を使用して、2番ディスクのクローン作業を行った結果、全体領域の99.98%の領域の取得に

成功しました。念のために他の3台のHDD対してもクローン作業を行ってみましたが、これらのHDDについては、

全領域の情報の取得に成功しました。作成した4台のクローンディスクでRAID5の再構築を行ってみたところ、

データの存在が確認できなかったため、RAID5の構成情報を調整してみたとkロお、フォルダやファイルの存在を

確認することが出来たため、確認できた全データの一時取得を行うことにしました。

一時取得を行ったデータ内にあるエクセルやワード、画像のデータなどをそれぞれ30ファイルずつピックアップして

オープン確認を行ってみましたが、選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただいての取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

お客様にてランダムにオープン確認を行っていただいたのですが、選択いただいたファイルすべて正常に開くことが

でき、フォルダ構成についても元通りになっているということで非常に満足いただける状態であったため、

復旧作業成功と判断させていただきました。

お持ち込みいただいた能員用媒体へデータの移行を行って復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

データ復旧エンジニアからの目線としては、ディスクエラーが発生した際に行われる交換作業は、

非常にリスクの高い作業です。理由としては、本体がエラーとして指定しているディスクが本当に

エラーを発生させているのか？というところが明確になっていないからです。

今回ご依頼をいただいたお客様もそうですが、物理障害を発生させているディスクが存在していると、

本来エラーを発生させているディスクとは別のディスクをエラーディスクとして判定することがあります。

そうなることでディスクの認識情報が書き換わり、本来存在しているはずのデータが見れなくなってしまいます。

一番良いのは定期バックアップを行い、ディスク交換後にバックアップからデータを書き戻していただく、

もしくは、データ復旧作業にてデータの取得を完了されてからディスク交換を行う。といったところです。

特にバックアップを行われていなかった場合は、データに対する安全な対応を考えると、

後者一択になる場合があります。

ディスク交換後からデータが見れないLANDISKからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

煙が出てきて使用できないデスクトップパソコンからのデータ復旧

地域：大阪府摂津市　製造業

メーカー：HP製
型番：Pavilion Desktop PC e9380jp/CT
症状：ハードディスク中身が見えない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：6日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

もともと事務所内で使用していましたが、古くなったので倉庫内でも作業ができるように移動させていました。

基本的に電源を入れたままで放置しているのですが、連休を控えていたこともあり一度電源を落として休ませて

あげることにしました。そして、休み明けに電源を入れると、うっすらと煙が出てきて電源が入らなくなりました。

ハードディスクに保存していたデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

まずはHDDに対して初期診断を行う前に、パソコン内に発生した発火場所の特定をしてみたのですが、HDDに接続する

電源コネクタに焼損痕を確認し、HDDにも焼損痕があったため、通電確認は行わず、基板交換と制御情報の調整を

行ってから専用機器での診断を行うために、重度物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

基板交換用のHDDを準備して交換を行い、データ復旧専用機器にて正常に稼働できるように制御情報の調整を行ってから

クローン作業を開始しました。幸いなことに、基板の損傷以外には交換などを含めた対応が必要なかったため、HDD全領域の

情報の取得に成功しました。

作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセス確認を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することができ、

デスクトップに30ファイルほどのエクセルデータを確認したため、エクセルデータのオープン確認を行ってみたところ、

選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただき、取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

最重要データを中心にいくつかの動画データを直接開いて確認いただきましたが、すべて問題なく開けることを

確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

煙が出てきたということは、当たり前ですがパソコンの一部が燃えてしまっています。電気を使用する機器での火災は、

非常に危険で、通電中であれば、火花を発生させながら一気に燃え広がってしまうこともあります。今回の火災発生の

要因は、本体内に大量のホコリが付着していたことから、付着したホコリが通電部分の一部をショートさせて発火した

と思われます。

ホコリのある作業環境では、今回のような発火リスクが高くなるため、たまに完全に電源を落とし、サイドパネルを

取り外してエアダスタなどでほこりを吹き飛ばしてあげるようにしてあげるだけでもかなりのリスク低減につながります。

ホコリの多い場所で作業を行われるようなパソコンがありましたら一度お試し下さい。

発火してしまったデスクトップ用HDDからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを

救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
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