梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

ディスク交換後からデータが見れないLANDISKからのデータ復旧

地域：京都市中京区　法人様

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL4-XA8-RM
症状：データアクセスが出来ない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

データ保存用のサーバー機です。昨日の昼過ぎにデータアクセスができなくなり、ディスク交換を

行ってみたのですが、再構築までは完了してもデータが見れない状態になっており、大変困っています。

先日からHDDの表示が消えて、突然データを見れなくなりました。

エクセルやワード、PDFなどのデータがあります。業務に影響が出てきているので早めにデータを

いただけると非常に助かります。

[対応内容]

障害発生時のHDD構成でお持ち込みいただき、専用機器上での初期診断を行いました。

診断の結果、2番ディスクに物理障害となるエラーの発生を確認し、専用機器を使用しての

クローン作業が必須となったため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器を使用して、2番ディスクのクローン作業を行った結果、全体領域の99.98%の領域の取得に

成功しました。念のために他の3台のHDD対してもクローン作業を行ってみましたが、これらのHDDについては、

全領域の情報の取得に成功しました。作成した4台のクローンディスクでRAID5の再構築を行ってみたところ、

データの存在が確認できなかったため、RAID5の構成情報を調整してみたとkロお、フォルダやファイルの存在を

確認することが出来たため、確認できた全データの一時取得を行うことにしました。

一時取得を行ったデータ内にあるエクセルやワード、画像のデータなどをそれぞれ30ファイルずつピックアップして

オープン確認を行ってみましたが、選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただいての取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

お客様にてランダムにオープン確認を行っていただいたのですが、選択いただいたファイルすべて正常に開くことが

でき、フォルダ構成についても元通りになっているということで非常に満足いただける状態であったため、

復旧作業成功と判断させていただきました。

お持ち込みいただいた能員用媒体へデータの移行を行って復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

データ復旧エンジニアからの目線としては、ディスクエラーが発生した際に行われる交換作業は、

非常にリスクの高い作業です。理由としては、本体がエラーとして指定しているディスクが本当に

エラーを発生させているのか？というところが明確になっていないからです。

今回ご依頼をいただいたお客様もそうですが、物理障害を発生させているディスクが存在していると、

本来エラーを発生させているディスクとは別のディスクをエラーディスクとして判定することがあります。

そうなることでディスクの認識情報が書き換わり、本来存在しているはずのデータが見れなくなってしまいます。

一番良いのは定期バックアップを行い、ディスク交換後にバックアップからデータを書き戻していただく、

もしくは、データ復旧作業にてデータの取得を完了されてからディスク交換を行う。といったところです。

特にバックアップを行われていなかった場合は、データに対する安全な対応を考えると、

後者一択になる場合があります。

ディスク交換後からデータが見れないLANDISKからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
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煙が出てきて使用できないデスクトップパソコンからのデータ復旧

地域：大阪府摂津市　製造業

メーカー：HP製
型番：Pavilion Desktop PC e9380jp/CT
症状：ハードディスク中身が見えない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：6日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

もともと事務所内で使用していましたが、古くなったので倉庫内でも作業ができるように移動させていました。

基本的に電源を入れたままで放置しているのですが、連休を控えていたこともあり一度電源を落として休ませて

あげることにしました。そして、休み明けに電源を入れると、うっすらと煙が出てきて電源が入らなくなりました。

ハードディスクに保存していたデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

まずはHDDに対して初期診断を行う前に、パソコン内に発生した発火場所の特定をしてみたのですが、HDDに接続する

電源コネクタに焼損痕を確認し、HDDにも焼損痕があったため、通電確認は行わず、基板交換と制御情報の調整を

行ってから専用機器での診断を行うために、重度物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

基板交換用のHDDを準備して交換を行い、データ復旧専用機器にて正常に稼働できるように制御情報の調整を行ってから

クローン作業を開始しました。幸いなことに、基板の損傷以外には交換などを含めた対応が必要なかったため、HDD全領域の

情報の取得に成功しました。

作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセス確認を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することができ、

デスクトップに30ファイルほどのエクセルデータを確認したため、エクセルデータのオープン確認を行ってみたところ、

選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただき、取得できたデータ確認を行っていただいたきました。

最重要データを中心にいくつかの動画データを直接開いて確認いただきましたが、すべて問題なく開けることを

確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

煙が出てきたということは、当たり前ですがパソコンの一部が燃えてしまっています。電気を使用する機器での火災は、

非常に危険で、通電中であれば、火花を発生させながら一気に燃え広がってしまうこともあります。今回の火災発生の

要因は、本体内に大量のホコリが付着していたことから、付着したホコリが通電部分の一部をショートさせて発火した

と思われます。

ホコリのある作業環境では、今回のような発火リスクが高くなるため、たまに完全に電源を落とし、サイドパネルを

取り外してエアダスタなどでほこりを吹き飛ばしてあげるようにしてあげるだけでもかなりのリスク低減につながります。

ホコリの多い場所で作業を行われるようなパソコンがありましたら一度お試し下さい。

発火してしまったデスクトップ用HDDからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを

救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
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中身が見れなくなったポータブルHDDからのデータ復旧

地域：兵庫県尼崎市　映像関連

メーカー：WesternDigital製
型番：WDBALG5000ABK
症状：ハードディスク中身が見えない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

動画の編集用で使用しています。一昨日からMacに繋いでもアイコンが表示されずWDBALG5000ABKの

中身が見れなくなりました。納品前の動画データがあるため何とかしてデータを取り出してほしいです。

[対応内容]

まずはHDDに対して初期診断を行ってみました。専用機器上での、これといった物理障害の判断材料となる致命的な障害は

見当たらなかったのですが、メーカーオリジナルの暗号化処理が施されていて、専用機器でのクローン作業が

必須となっているため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器にて暗号化状態の強制解除を行いながらクローン作業を行っていきました。クローン作業の結果、

HDD内の全情報の取得に成功しました。作成したクローンディスク内へアクセスを行ってみると、データの存在が確認でき、

確認できた動画データをランダムに選択してオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることが

確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただいてのデータ確認を行っていただいたきました。

最重要データを中心にいくつかの動画データを直接開いて確認いただきましたが、すべて問題なく開けることを確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

WesternDigital製の外付けHDDやポータブルHDDは、基本的にメーカーオリジナルの暗号化処理が施されています。そのため、

データ復旧を行う際は、HDDの状態に関係なく専用機器を使用してのクローン作業を行ってからデータ復旧作業を行っていく

ことが必須となるため、物理障害での対応を案内せざるを得なくなります。

ただ、復旧成功率としては、不良セクタの発生がない限り、かなり高い水準での作業成功が期待できるので、データ復旧を

諦めずに、まずはご相談いただくことをお勧めします。

データの保存用に使用していたWesternDigital製ポータブルHDDからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

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フォーマットしてしまったポータブルHDDからのデータ復旧

地域：京都府向日市　個人の方

メーカー：Transcend製
型番：TS1TSJ25M2
症状：誤ってフォーマットしてしまった
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

家族の写真や動画を保存用です。スマホやビデオカメラに撮り貯めていたデータを

TS1TSJ25M2に移動させようとしたところ、途中で止まってしまっていたので、

一度パソコンから取り外そうとしたのですがパソコンが固まっていたため、再起動して

パソコンに繋ぎなおすとフォーマットしてくださいという表示が出てきました。

画面の表示が出てくるままにフォーマットを行ってみたのですが、1時間たっても

完了する様子がなく、何もできない状態になりました。保存していた写真や動画、

エクセルやPDFのデータも少しあったと思います。

バックアップなどは一切ないのでどうにかデータを取り戻していただきたいです。

[対応内容]

HDDに対してデータ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。

専用機器上では、起動や認識、制御情報へのアクセスなどについては、これといった

不具合は見つかりませんでした。データ領域内へのアクセスを開始するとほどなくして

不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができなくなっている領域が見つかり、

周期的に発生していたため傷が入っていしまっている可能性が高く、物理障害での対応を

行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器にてクローン作業を実施したところ、全体領域の99.99%以上の

領域の情報の取得に成功しましたが、わずかに不良セクタとなった領域が残りました。

負荷調整を行って何とか不良セクタの発生を解消させようとしましたが、傷と思われる

不良セクタの領域に関しては情報の読み出しを行うことが出来ませんでした。

作成したクローンディスクのデータ領域内へのアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの

存在を確認することが出来なかったため、解析作業を行って確認できる限りのデータの取得を

行いました。取得できたデータ内には、一部フォルダやファイルの情報が破損しているデータも

ありましたが、フォルダやファイルの名称が正常に読み出せているデータから50ファイルほど

ピックアップしてファイルのオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に開けることが確認できました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店をいただいてのデータ確認を行っていただいたきました。

お客様にてランダムにオープン確認を行っていただいたのですが、選択いただいたファイルは

すべて正常に開くことを確認いただけました。フォルダ名やファイル名が変わってしまった

状態のデータについても確認を行っていただきましたが、過去の削除したデータばかりなので

問題ありませんという回答をいただけたため、復旧作業成功と判断させていただきました。

[担当エンジニアより]

HDDのディスクに対して、データの読み書きを行うヘッドはディスク上にホコリが乗ると

引っかかってしまうほど非常に低い位置に浮かせた状態で稼働しています。その例えとして

地上から1センチの高さをジャンボジェットが飛んでいる感じだそうです。

そのため、ヘッドはディスクにあたることがあり、目に見えないくらい非常に微細な傷で

あっても、障害となりデータアクセスができなくなる場合があります。HDDの制御が不可能な

くらいの傷が入ってしまうと、データ復旧そのものが行えなくなる場合もあります。

HDDトラブルは突然やってくることがほとんどなので、日ごろからバックアップを定期的に

行っていただいてデータを失うリスクの低減を行っていただけ増すと幸いです。

フォーマット作業を行ってしまったポータブルHDDからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F