地域：大阪市旭区 個人の方
メーカー：Samsung製
型番：HD103SI
症状：パソコンに繋ぐと固まる
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\39,800～(税込\43,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
家族の写真を保存していた外付けHDDの中身です。使いやすいようにケースだけ処分して
使用していました。3年位前にこのHDDをパソコンに繋いていると、パソコンが固まるように
なって使えなくなったため、無料のソフトでデータを取り出そうとしたのですが、パソコンが
固まるせいで何もできない状態になってしまいました。
家族の写真や動画のデータが重要です。取り出せる限り取り出していただきたいです。
[対応内容]
まずはデータ復旧専用機器にてHDDの初期診断を行いました。専用機器上では、データ領域へのアクセスを行ってみた際に、不良セクタと呼ばれるデータの読み書きができなくなって
しまっている領域が見つかり、専用機器でのクローン作業が必須な状態であったため、
物理障害での対応を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
専用機器でのクローン作業を行ってみたところ、全体領域の5%程度の領域にて不良セクタの
発生を確認しました。負荷調整を行いながら不良セクタとなっている領域の情報取得を行って
みたところ、データが保存されている全領域の取得に成功しました。
作成したクローンディスクのデータ領域内へのアクセス確認を行うと、フォルダやファイルの
存在を確認することができたため、データの一時取得を行いました。一時取得した
写真データを乱打mにピックアップして30ファイルほどのオープン確認を行ったのですが、
破損ファイルは見当たりませんでした。
[復旧作業の結果]
お客様にご来店を一時取得できたデータの確認を行っていただきました。お客様が気になる
写真や動画のデータをランダムにピックアップしていただいてオープン確認を行って
いただいたところ、選択されたファイルすべて正常に開けることが確認できたため、
作業成功と判断させていただきました。
データ納品用の媒体にデータの移行を行って、復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
HDDやその他の媒体についてですが、使用しないにかかわらず、経年劣化は発生します。
今回ご依頼いただいた機器について、おそらくですが、発生した不良セクタに対して
負荷調整を行って情報の読み出しを行うことで、不良セクタを解消できたことから、
データの読み書きを行うヘッド部分の状態が悪かったのではないかな？と推察しています。
また、クローン作業を実施した際に、データが保存されている領域すべて取得できたことで、
お客様にとって申し分のない状態でのデータ復旧作業をさせていただくことが出来ました。
データの保存用に使用していたノートパソコン用HDDからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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