梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

LVMを使用しているSynology製NASからのデータ復旧

地域：神戸市兵庫区　製造業

メーカー：Synology製
型番：DS420j
症状：データへのアクセスができなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

ファイルサーバーで使用しています。お昼の休憩が終わり業務を再開しようとしたのですが、

DS420jへのアクセスができなくなってしまいました。一度部署内の者が再起動を行ったり、

HDDを取り出してデータを取り出そうとしてみましたが、何もできませんでした。

保存しているエクセルやワード、PDF、写真などのデータが必要です。

[対応内容]

データ復旧専用機器にて使用されているHDDの初期診断を行ってみたところ、2番で使用

されているHDDから物理障害の発生を確認しました。それ以外の3台からは物理的な障害は

見当たらなかったため、RAIDの構成を確認するために取り急ぎRAIDの再構築を行ったところ、

RAID5で構築されていることが確認できたのですが、保存されているデータへのアクセスが

出来ない状態でした。物理障害での対応を行い、2番HDDのクローンディスクを作成し、

データ復旧を行っていくことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器にて2番HDDのクローン作業を行ったところ、全体領域のの99.98%程度の

情報の取得に成功しました。念のために同時進行で残り3台のクローン作業を行って

みましたが、これらのHDDについてはすべての領域取得に成功しました。

作成した4台のクローンディスクにてRAID5の再構築を行ってみると、LVMを使用されていた

ことがわかり、解析作業を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認することが

出来ました。確認できたデータの一時取得を行い、ファイルのオープン確認を行うことに

しました。エクセル、ワード、PDFそれぞれのファイルをランダムに30ファイルずつ

ピックアップしてオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイルすべて正常に

開けることが確認できたため、お客様に取得できたデータの確認を行っていただくことに

しました。

[復旧作業の結果]

お客様にご来店日時の調整を行っていただき、神戸三宮ラボにて取得できたデータの確認を

行っていただきました。もともとの運用の時点で複数の部署が共用しているとのことで、

電話にて確認を取りながらオープン確認を進めていただき、復旧作業成功との判断を

いただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

ストレージ管理が容易になるとのことでLVMでの運用を行なわれているNASが増えてきて

います。そのような機器での障害についてもデータ復旧は可能です。しかしながら

データ復旧は完全な状態で100%のデータを絶対に取り出せるというサービスでは

ないため、完全なデータということであれば、バックアップが非常に有効となってきます。

大切なデータを守るためにも、必ずバックアップを行っていただくことをお勧めします。

LVMを使用しているSynology製NASからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

データがだんだんと表示されなくなったHDDからのデータ復旧

地域：兵庫県伊丹市　デザイン業

メーカー：Seagate製
型番：ST4000VN000
症状：データが見れなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

作業データの保存用です。3日ほど前からデータの読み書きが不安定になりだし、

今日のお昼ごろに一部のデータが表示されなくなったりアクセスができなくなったり

したので再起動を行うと、半分ほどのデータが表示されなくなり、何度か再起動を

行ったのですが、再起動のたびに表示されるデータが少なくなり、とうとうデータが

全く表示されなくなりました。

PhotoshopやIllustratorで作成したデータが必要です。

[対応内容]

データ復旧専用機器にてHDDの通電確認をを行ったところ、データが保存されている領域内に

データアクセスが不可能となっている不良セクタの発生を確認しました。専用機器を

使用してのクローン作業が必須となるため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

データ復旧専用機器にてクローン作業を行って発生した不良セクタを負荷調整を行い

ながらできる限り解消させてみたのですが、最終的にデータ領域全体の99.95%程度の

領域の情報の取得に成功しました。

作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの

存在を確認することが出来たのですが、データのオープン確認を行うことが出来るデータでは

なかったため、お客様逃げデータ確認環境を準備していただいて復旧可否の判断を

行っていただくことにしました。

[復旧作業の結果]

梅田大阪駅前店へデータ確認を行っていただくためのノートパソコンをお持ち込みいただいて

ファイルのオープン確認を行っていただきました。ランダムにいくつかのデータを開かれた

のですが、2ファイルほどファイル破損が発生していましたが、ほとんどのデータは復旧

出来ているとの判断をいただくことが出来たため、復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

HDDの挙動が不安定になってくると、純粋にデータの読み書きに時間がかかることも

ありますが、状態によっては不良セクタの発生に伴う物理障害を発生させていることも

あります。事前に不良セクタの発生をさせたいための方策というものはないため、

事前に大切なデータについてはバックアップが非常に有効となってきます。

障害が発生してデータ復旧のご依頼をいただけたとしても、やはり復旧不可と判断する

というリスクは完全にゼロとなることはありません。データを失うリスクを下げたいと

いうことであれば、必ずバックアップを行っていただくことをお勧めします。

データへのアクセスができなくなった外付けHDDからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
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https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

データ移行中に読みこみができなくなったポータブル用HDDからのデータ復旧

地域：京都市中京区　サービス業

メーカー：HGST製
型番：HTS545032A7E380
症状：Macで認識しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：6日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

新しいHDDへデータの移動を行っていました。作業開始から1時間ほどしたところでは作業は

順調に進んでいたのですが、それから30府ほど経過した時点とそれから10分ほど経過して

からのコピーが進んでいないようだったため、一度HDDをパソコンから取り外して

再度繋いでから、全く読み込まなくなりました。帆損していたデータ自体は過去のデータ

なのですが、保管期間などの兼ね合いで、どうしても必要なデータとなっています。

データの復旧をお願いしたいです。HDDのみを持ち込みたいと考えています。

[対応内容]

データ復旧専用機器にてHDDの通電確認をを行ったところ、HDDから小さな音ですが

カチカチという異音の発生を確認し、正常に起動が出来ていない状態であったため、

重度物理障害での提案を行い、作業の了承をいただきました。

[データ復旧にチャレンジです]

HDDを開封し、目視可能な範囲内で傷などの有無を確認してみましたが、特に目立った傷等は

なかったため、ヘッド交換を行って再度データ復旧専用機器にて状態の確認を行ってみました。

専用機器上では正常に稼働していることが確認できたため、そのままクローン作業を開始したところ、データ領域の情報すべてを取得することが出来ました。

作成したクローンディスクのデータ領域にアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの

存在を確認することが出来たため、ランダムに30ファイルほどのファイルをピックアップして

ファイルのオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイルすべて正常に開けることを

確認できました。

[復旧作業の結果]

梅田大阪駅前店へお越しいただいて、取得できたデータの確認を行っていただいたところ、

無事にデータが復旧できているとの判断をいただくことが出来たため、復旧データとして

お渡ししました。

[担当エンジニアより]

HDDのトラブルはこうしておけば絶対に防げるというものがありません。

そのため、日ごろからのバックアップが非常に有効となってきます。また、長時間の

通電状態は、高温状態からの機器破損を発生させやすくなるため、USBファンなどで

直接風を当てて放熱を行ってあげることで、障害が発生するリスクを下げることもできます。

できる限りデータ復旧作業におけるデータのリスクについてはご案内を行っております。

その際に気になることがありましたらお気軽にご質問をいただけますと幸いです。

データへのアクセスができなくなった外付けHDDからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

データが見れなくなった外付けHDDからのデータ復旧

地域：兵庫県伊丹市　個人の方

メーカー：バッファロー製
型番：HD-LC4.3U3
症状：データにアクセスが出来ない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

過去20年分ほどのデータを保存しています。5年位前に以前から使用していたHD-LC4.0U3に

写真や動画のデータをまとめて保存しています。1週間ほど前にスマホやカメラなどで撮影した

データがたまってきていたので、すべて移動させていると、いつの間にかコピーが止まっていて

USBをさしなおすとあったはずのデータがすべて消えていてアクセスができなくなってしまっていました。

ほとんど動画と写真のデータだけでそれ以外は保存していなかったはずです。子供の幼い頃の

写真なども保存してたため、とにかくデータを取り戻してもらえると助かります。

[対応内容]

データ復旧専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、専用機器上での起動から認識、

制御情報へのアクセスに関しては、これといったトラブルは発生しませんでした。

データ領域内へのアクセスを試みたところ、データ領域の一部に不良セクタと呼ばれる

データへアクセスを行うことが出来ない領域が見つかってきました。専用機器を使用しての

クローン作業の実施後、データ復旧作業を行っていく必要があるため、物理障害での提案を

行い、作業の了承をいただきました。

[データ復旧にチャレンジです]

障害HDDに対して専用機器でのクローン作業を実施しました。クローン作業の結果、全体

領域の0.002%程度が不良セクタとして残っていましたが、それ以上の情報の取得が

出来ない状態でした。

作成したクローンディスクを使用してデータ領域内へのアクセスを行うと、フォルダや

ファイルの存在が確認できたため、確認できた写真や動画データを30ファイルずつピック

アップしてオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべて正常に開けることを

確認できました。

[復旧作業の結果]

梅田大阪駅前店へお越しいただいて、取得できたデータの確認を行っていただいたところ、

過去に撮影した写真データの一部でファイル破損が見つかりましたが、確認いただいた

範囲内では、ほぼすべてのデータが正常に開ける状態であることを確認いただけたため、

復旧成功とさせていただき、復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

不良セクタの発生場所によってどのファイルが破損しているというところまでの特定は

非常に難しいところではありますが、初期診断にて不良セクタの発生を確認した場合、

フォルダやファイルの情報に少なからず影響があるため、データの破損リスクに

ついてのご案内を必ず行っております。

データ復旧をご依頼いただく際によくあるのですが、データ復旧作業を行うと、

すべてのデータが簡単に元通りに戻ってくるという都市伝説のような理解をされている

方が多いのです。実際に作業を行うと、もちろんデータ復旧作業の進み具合によっては、

すべてのデータが元通りに戻ってくる場合もありますが、不良セクタが発生すると、

情報の欠落が発生するため、完全に元通りになるということをお伝えすることが出来ません。

できる限りデータ復旧作業におけるデータのリスクについてはご案内を行っております。

その際に気になることがありましたらお気軽にご質問をいただけますと幸いです。

データへのアクセスができなくなった外付けHDDからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F