梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

長期放置していたデスクトップパソコン用HDDからのデータ復旧

地域：京都府八幡市　個人様

メーカー：Maxtor製
型番：96147U8
症状：起動しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：5日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

初めて買ったWindows98のパソコンに入っていたHDDです。過去に撮影した写真な動画などを2台の

外付けHDDにまとめていたのですが、容量が不足してきたのと保存用のHDD自体も古くなってきたため、

新しい外付けを準備してデータをまとめていたのですが、2台の外付けに保存していた時期よりも過去に

撮影した写真や動画が足りなかったため、一番古いパソコンを起動させようとしましたが、電源が入らず

一度持ち込んでみることにしました。データの取り出しをお願いしたいです。

[対応内容]

データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。通電自体は正常に行えているのですが、

モーターの回転が始まってからデータの読み書きを行うヘッド部分の稼働がなく、制御不能の状態と

なってしまってたため、重度物理障害での対応が必要であることをお伝えし、作業の了承をいただきました。

[データ復旧にチャレンジです]

念のためHDD開封時に目視の範囲内で傷などの有無を確認しましたが、作業を行うことができそうで

あったためヘッド交換を行い、専用機器上での挙動の確認を行いました。専用機器上では起動から認識、

制御情報へのアクセスについても正常に行うことが出来たため、そのままクローン作業を実施しました。

クローン作業の結果、全領域の情報の取得に成功が出来たため、この時点で復旧作業成功と判断が

できるようタイではありましたが、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセス確認を行い、

フォルダやファイルの存在が確認でき、格納されている写真データへのアクセスを行って、ランダムオープン確認

でも選択したファイルはすべて正常に開くことができる状態であったため、復旧作業成功と判断しました。

[復旧作業の結果]

クローンディスク上に存在しているデータを納品用機器へ移行させ、お客様へ取得できたデータの確認を

行っていただきました。お客様より十分にデータを取り出していただけて大満足ですという感想をいただくことが

出来たため復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

[担当エンジニアより]

製造年代の古いHDDは、その古さそのものがデータ復旧作業の難易度を上げる要因の一部になります。

製造から20年となると、交換用パーツ自体がほとんどなく、国内調達が難しい場合は、機器の海外調達を

行ってデータ復旧を行っております。海外からの部品調達となってしまった場合、交換用パーツが手元に

届くまでに1か月～2ヶ月ほど必要とする場合もあります。

重度物理障害となってしまった場合、想定される作業期間に対して余裕をもって対応を行わせていただく

ようにしていますが、障害機器の状態によっては、長期化することがあるため、作業のご依頼自体は余裕を

もってご依頼をいただけますと幸いです。

長期放置していたデスクトップパソコンであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

ディスク交換に失敗したQNAP製NASからのデータ復旧

地域：京都府宇治市　法人様

メーカー：QNAP製
型番：TS-673-4G
症状：ディスク交換に失敗した
状態：物理障害
復旧作業期間：5日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

基本的に過去データのアーカイブ用で使用しています。ディスクエラーが発生して交換を行ったのですが、

それ以降TS-673-4Gへのアクセスができなくなってしまい、大変困っております。機器の持ち出しも

できないため、出張でのデータ復旧をお願いしたいと考えておりますが、対応可能でしょうか？

[対応内容]

診断結果によっては機器のお預かりが必要になることをご理解いただいたうえで、データ復旧の診断用機器を

準備し、現地へ訪問しての初期診断を行いました。診断の結果、使用されている6台のうちの2番と5番、

2台のHDDから物理障害の発生を確認しました。障害の状態からRAID構成の解析などを含めた

高度作業が必要となり、現地での作業が困難なため、一度障害機器をお預かりしての作業になることを

ご案内しました。ご了承をいただけたため、機器をお預かりしての物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

念のためというところも含めて、お預かりした機器にて使用されている6台のHDDすべてに対して、まずは

クローン作業を行いました。クローン作業の結果、物理障害を発生させていた2番と5番のHDDからは、

全体容量からはわずかにというところですが、傷が入っていると思われるような状態での不良セクタの発生が

ありました。それ以外の4台のHDDからは不良セクタなどのエラーの発生は確認されず、全領域の情報の

取得に成功しました。作成した6台のクローンディスクそれぞれに解析作業を行ったところ、5番のディスクにて

格納されているであろうと思われる情報の不一致が見つかり、こちらのディスクについては使用不可と判断

しました。残った１，２，３，４，６番のクローンディスクでRAID5の再構築を行ってみると、フォルダや

ファイルの存在が確認できる状態であったため、データの一時取得を行う前にデータ総量の確認を

行ってみると、8TBほどのデータが存在していることを確認しました。

[復旧作業の結果]

お客様へ確認できたデータ量の確認を行い、全量データでの納品を行うか、一部のデータを先行納品

させていただくかを確認したところ、全量でデータでの復旧データの納品を希望されたため、全量データの取得を

完了したところで、梅田大阪駅前店にてデータの確認行っていただいたきました。

データ量的にかなりの大量データとなるため、担当者様が実際に使用されているデータに限定して確認作業を

行っていただところ、復旧作業成功と判断をいただける状態であったため、データのお渡しを行いました。

[担当エンジニアより]

NASやサーバー機などで利用されているRAID5やRAID6ですが、それぞれRAID5では1台、RAID6では

2台までのディスクトラブルに対しては継続して利用が可能という仕様になっています。今回についてはすでに

1台のディスクにてトラブルが発生したためRAID構成からは自動的に外され、2台目のディスクエラーが発生

したことによって利用不可となり、交換を行っても正常な再構築処理が行われなかった可能性があります。

1台目のディスクエラーが発生した際にディスク交換が実施されていればよかったのかもしれませんが、

HDDにて物理障害が発生していると、起動時のディスクの誤認識でエラーが発生しているディスクではなく

正常に稼働しているディスクでエラーが発生しているという警告を出す場合があるため、正直に申し上げて

安易なディスクエラーの発生による交換作業は避けていただきたいのが現実です。

大げさな対応になるかもしれませんが、常日頃からバックアップを行っていただき、ディスクエラーが発生した際は、

RAIDの再構築作業の失敗を防ぐために使用されているディスクすべての交換を行って再構築後に、

バックアップデータの復元を行っていただくことが安全かつ確実な環境の再構築になってきます。

今回はNASでしたが、ディスク交換に失敗したサーバー機などのRAID機器からデータ復旧であっても、

フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

10年ほど前に一度あきらめた外付けHDDからのデータ復旧

地域：大阪府箕面市　個人様

メーカー：バッファロー製
型番：HDX-LS500U2/V
症状：異音がする
状態：重度物理障害
復旧作業期間：7日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

10年くらい前に、HDX-LS500U2/Vが使用できなくなったため、データ復旧の会社に診断を

お願いすると、30万ほどの見積を提示されたため、当時の予算では到底依頼できるものでは

なかったため、時間をおけば何とかなるかもと思い、放置していました。最近になって、

たまたま知り合いがクイックマンさんを利用し、かなり安く復旧できたとのことでしたので、

まずはお見積りをいただければと考えています。

[対応内容]

HDX-LS500U2/Vを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただいて初期診断を行いました。

データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみると、通電開始時からモーターの回転を

確認することができませんでした。診断前にはカチカチという異音がするという話を

伺っておりましたが、以前より状態が悪くなっており可能性が高く、状態の確認を

行いながら部品の交換を行い、データ復旧を大なっていく必要があったため、

重度物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

元々異音を発生させていたとのことでしたので、ヘッド交換を行う前提で、まずは

モーターの状態を確認してみたのですが、かなりの力をいれないと回転をさせれない状態でした。

モーター以外のすべてのパーツをべつのHDDに載せ替え、同時にヘッド交換を行って挙動の

確認を行ってみましたところ、専用機器上では制御可能な状態であったため、そのまま

クローン作業を開始しました。クローン作業を行っている中で、ところどころ傷が入っていると

思われるような情報の読み出しができない領域の発生もありましたが、読み出せる限りの

情報の取得を行い、作成したクローンディスクからデータ領域内へのアクセスを行ってみる

ことにしました。アクセス確認を行ってみた結果、フォルダやファイルの存在を確認することが

できなかったため、解析作業を行い取得できる限りのデータの取得を行いました。

一時取得が出来た写真データに対して50ファイルほどランダムにピックアップしてオープン確認を

行ってみたの結果、選択した50ファイルの内、5ファイルの破損の発生を確認しました。

[復旧作業の結果]

取得できたデータを梅田大阪駅前店にて確認していただいたきました。

お客様にてファイルを開いていただき確認を行っていただいたところ、一部破損ファイルがみつかってきていましたが、データの復旧自体が行えたことに満足をいただくことが出来たため、

復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

[担当エンジニアより]

"ハードディスクは壊れない"という都市伝説のようなものがありますが、実際のところでは、

"ハードディスクは壊れます"という認識を頭の片隅で結構ですのでお持ちいただきたいです。

パソコンや外付けHDDなどで10年以上使用していたというお客様もおられますが、

"たまたま壊れなかっただけ"というだけです。データ復旧を行わせていただいている中での

実話となりますが、ほんの1か月程度で壊れることがあれば、20年近く使用していて壊れることも

あります。ハードディスクなどのデータ保存媒体については、壊れたから云々ではなく、

壊れた時に発生するリスクを下げるための行動を重視していただけますと幸いです。

非常に簡単なところではバックアップを行っていただくだけなのですが、バックアップを行って

いただくだけで、データ的にも皆様のお気持ち的にも安心感が強くなるのは事実です。

どのような形であっても、障害が発生した媒体からのデータ復旧は、失ってしまったデータが

完全に元通りになってお手元に帰ってくることを保証するものではないため、大切なデータを

取り戻すことが出来なかったお客様も成功事例の裏側で相当数おられます。

大切なデータを失わないためにも定期的なバックアップをお願いいたします。

重度障害で一度は諦めてしまったデータ復旧であっても、

フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

再起動後使用できなくなったLANDISKからのデータ復旧

地域：大阪府摂津市　法人様

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL-XR16TW
症状：起動できない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

サーバーとして使用しているHDL-XR16TWからファームウェアアップデートの通知が来たため、

週末を利用して更新を行うことにしました。更新後の再起動を行ってから起動エラーが

発生するようになり、もともと保存しているデータが見れなくなってしまいました。

主にエクセルとPDFのデータを保存しています。HDL-XR16TWが使用できないと、

業務上の影響が非常に大きいので、とにかく早いデータの取り出しをお願いしたいです。

[対応内容]

HDL-XR16TWを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただいて初期診断を行いました。

データ復旧専用機器にて使用されている4台のHDDに対して初期診断を行ってみました。

すると、1番と4番のディスクから不良セクタの発生を確認し、専用機器を使用しての

クローンsが用が必要な状態となっていたため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

1番と4番のディスクに対してデータ復旧専用機器を使用してクローン作業を行ってみたところ、

ごく一部の領域に不良セクタが残りましたが、なんとかクローン作業を完了させることが

出来ました。作成したクローンディスクとお預かりした2番と3番のディスクからRAIDの構造解析を

行うと、RAID6が使用されていることが判明し、RAID6の再構築を行ってみることにしました。

再構築を行ったRAID環境からはフォルダやファイルの存在が確認できたため、確認できた

データの一時取得を行って、取得できたデータのオープン確認を行うことにしました。

一時取得が出来たデータに足してエクセルとPDFのファイルをそれぞれ50ファイルずつ

ランダムにピックアップしてオープン確認を行ってみたの結果、選択したすべてのファイルが

正常に平めることが確認できたため、復旧作業成功と判断しました。

[復旧作業の結果]

取得できたデータを梅田大阪駅前店にて確認していただいたきました。

お客様側で重要度の高いファイルに対して優先的に実際にファイルを開いていただき

確認を行っていただきましたが、選択いただいたファイルはすべて正常に開けることが

確認いただけたため、今回のデータ復旧作業は成功とさせていただき、データのお渡しを

行いました。

[担当エンジニアより]

あまり遭遇することがないのですが、2台のHDDから発生した不良セクタが悪影響を及ぼして、

起動不可となってしまった可能性があると判断しています。不良セクタが発生すると、機器上に

保存されているデータへのアクセスが非常に不安定となり、外付けHDDなどでは、パソコンが

フリーズするなどの症状が発生し、顕著になります。データ復旧を行う際は、できる限り

障害発生の直前の状態でデータのお渡しを行いたいため、専用機器を使用して、クローン作業を

通して作成したクローンディスクからデータ復旧を行っています。そうしてあげることで、

お客様の記憶通りにデータが取り出せることが多いです。クローンディスkに対して解析作業が必要となる場合は、フォルダやファイルの構成情報の一部に欠損が発生している可能性が高く、

データとしての取り出しはできていてもお客様の記憶通りの状態でデータ復旧が完了できて

いない、フォルダやファイルの破損が発生してしまっている場合があります。

不良セクタに関しては、完全にアクセス不可の領域となってしまっているため、フォルダや

ファイルに欠損があると、そのままの状態でデータを取り出す形になってしまいます。

初期診断時に不良セクタの発生を確認した場合は、フォルダやファイルの破損リスクについても

ご案内し、ご理解をいただいたうえで、データ復旧作業を行っております。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

保存しているデータの情報が文字化けしてしまったHDDでも、

フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F