地域：大阪府箕面市 個人様
メーカー：バッファロー製
型番：HDX-LS500U2/V
症状：異音がする
状態：重度物理障害
復旧作業期間：7日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
10年くらい前に、HDX-LS500U2/Vが使用できなくなったため、データ復旧の会社に診断を
お願いすると、30万ほどの見積を提示されたため、当時の予算では到底依頼できるものでは
なかったため、時間をおけば何とかなるかもと思い、放置していました。最近になって、
たまたま知り合いがクイックマンさんを利用し、かなり安く復旧できたとのことでしたので、
まずはお見積りをいただければと考えています。
[対応内容]
HDX-LS500U2/Vを梅田大阪駅前店へお持ち込みいただいて初期診断を行いました。
データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみると、通電開始時からモーターの回転を
確認することができませんでした。診断前にはカチカチという異音がするという話を
伺っておりましたが、以前より状態が悪くなっており可能性が高く、状態の確認を
行いながら部品の交換を行い、データ復旧を大なっていく必要があったため、
重度物理障害での対応を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
元々異音を発生させていたとのことでしたので、ヘッド交換を行う前提で、まずは
モーターの状態を確認してみたのですが、かなりの力をいれないと回転をさせれない状態でした。
モーター以外のすべてのパーツをべつのHDDに載せ替え、同時にヘッド交換を行って挙動の
確認を行ってみましたところ、専用機器上では制御可能な状態であったため、そのまま
クローン作業を開始しました。クローン作業を行っている中で、ところどころ傷が入っていると
思われるような情報の読み出しができない領域の発生もありましたが、読み出せる限りの
情報の取得を行い、作成したクローンディスクからデータ領域内へのアクセスを行ってみる
ことにしました。アクセス確認を行ってみた結果、フォルダやファイルの存在を確認することが
できなかったため、解析作業を行い取得できる限りのデータの取得を行いました。
一時取得が出来た写真データに対して50ファイルほどランダムにピックアップしてオープン確認を
行ってみたの結果、選択した50ファイルの内、5ファイルの破損の発生を確認しました。
[復旧作業の結果]
取得できたデータを梅田大阪駅前店にて確認していただいたきました。
お客様にてファイルを開いていただき確認を行っていただいたところ、一部破損ファイルがみつかってきていましたが、データの復旧自体が行えたことに満足をいただくことが出来たため、
復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。
[担当エンジニアより]
"ハードディスクは壊れない"という都市伝説のようなものがありますが、実際のところでは、
"ハードディスクは壊れます"という認識を頭の片隅で結構ですのでお持ちいただきたいです。
パソコンや外付けHDDなどで10年以上使用していたというお客様もおられますが、
"たまたま壊れなかっただけ"というだけです。データ復旧を行わせていただいている中での
実話となりますが、ほんの1か月程度で壊れることがあれば、20年近く使用していて壊れることも
あります。ハードディスクなどのデータ保存媒体については、壊れたから云々ではなく、
壊れた時に発生するリスクを下げるための行動を重視していただけますと幸いです。
非常に簡単なところではバックアップを行っていただくだけなのですが、バックアップを行って
いただくだけで、データ的にも皆様のお気持ち的にも安心感が強くなるのは事実です。
どのような形であっても、障害が発生した媒体からのデータ復旧は、失ってしまったデータが
完全に元通りになってお手元に帰ってくることを保証するものではないため、大切なデータを
取り戻すことが出来なかったお客様も成功事例の裏側で相当数おられます。
大切なデータを失わないためにも定期的なバックアップをお願いいたします。
重度障害で一度は諦めてしまったデータ復旧であっても、
フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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