梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

【緊急対応】アクセスができなくなったアイ・オー・データ製LANDISKからのデータ復旧

地域：京都府宇治市　法人様

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL4-Z19SATA-16
症状：データが見れなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：5日程度

[ご相談内容]

HDL4-Z19SATA-16を使用した社内システムが動かないとの連絡があり、状況を確認してみると、

外見からはエラーの発生などが確認できる状態ではなかったのですが、データアクセスができない状態に

なっていることを確認しました。社内のパソコンで1台ずつ状態を見たのですが、認識してくれていたので

ChatGPTでデータ復旧の方法を探しながらデータ復旧ソフトを購入してみたりしてデータ復旧を行って

みましたが、二日ほどかけてもデータを確認することができいため、データ復旧をお願いすることにしました。

翌日には必要となるデータがいくつかあるため、非常に急いでいます。

[対応内容]

梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、データ復旧専用機器にてまずは初期診断を行うことにしました。

専用機器を使用しての初期診断を行ってみると、使用されている4台のHDDからは物理的な障害の

発生を確認することはなく、RAID再構築についてもRAID6を使用されていたとのことで、問題なく再構築を

行うことはできるのですが、データの存在を確認することができませんでした。根本的な部分からのデータの

解析などを行ってデータ復旧を行っていく必要があるため、論理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

想定される作業に対してお客様にとっての緊急度が非常に高かったため、お預かりした機器のHDDを

使用して直接データ復旧作業を行っていくことにしました。お客様よりRAID自体はRAID6であることを

伺っていましたが、念のためにRAID情報の解析から行い、RAID6であることを確認できたうえで、

フォルダやファイルなどの解析作業を実施していきました。

データ復旧作業に並行してお客様にて早急に必要なデータについてもできる限りまとめていただき、解析作業の完了をもって対象データを探し出し、データの一時取得を実施しました。

[復旧作業の結果]

優先データの取得完了をもって、梅田大阪駅前店へお越しいただき、取得できたデータの確認を行って

いただいたところ、復旧作業成功と判断いただける状態であったため、復旧作業成功とさせていただき、

確認いただいたデータについては、先行納品分データとしてお渡ししました。また、取得可能なデータ量を

計測すると、データ総量が6TB程度となったため、最終のデータ納品までは数日待っていただく必要が

あることをお伝えし、全量データの取得を開始しました。

全データの取得完了をもって改めて復旧データのお渡しを行わせていただき、復旧作業完了とさせて

いただきました。

[担当エンジニアより]

ここ最近のデータ復旧業者の検索や相談でChatGPTを使用されていることは、ご来店いただくお客様から

よくお伺いをしていましたが、RAID機器のデータ復旧方法まで調べていたということには正直驚いています。

ただ、ChatGPTなどの生成AIでのデータ復旧は、WEB検索などを使用した総合判断での結果と

なるため、必ずしも正しい判断がなされているという理解だけは避けていただきたいです。

データ復旧エンジニアの観点からでは当たらずとも遠からずというのが様々なWEBサイトにて公開されている

情報で非常に限定的な情報です。データ復旧の方法については、現時点での生成AIでは万能では

ないので、障害などが発生した際は、クイックマンなどのデータ復旧専門業者へご相談いただくことを

おすすめいたします。

データアクセスができなくなってしまったアイ・オー・データ製NASであっても、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

【緊急対応】誤ってデータを削除してしまったSynology製NASからのデータ復旧

地域：大阪市福島区　法人様

メーカー：Synology製
型番：RackStation RS1219+
症状：データを消してしまった
状態：論理障害
復旧作業期間：5日程度

[ご相談内容]

撮影した動画や写真のアーカイブ用サーバーで使用していました。同型の機器をもう一つ設置してバックアップを

行うようにしていたのですが、メンテナンス時にバックアップサーバーと間違えてこちらのサーバーをフォーマット

してしまい、保存していた全データを消してしまいました。バックアップサーバーのデータを確認してみたのですが、

直近2ヶ月ほどのデータが確認できず、RackStation RS1219+からのデータの復旧がどうしても必要に

なっています。バックアップが行えていなかった時期の動画データが非常に需要です。

[対応内容]

梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、データ復旧専用機器にてまずは初期診断を行うことにしました。

専用機器を使用しての初期診断を行ってみると、使用されている8台のHDDからは物理的な障害の発生を

確認することはありませんでした。取り急ぎお預かりしたHDDにてRAIDの再構築とデータアクセスを

行ってみましたが、お客様からお伺いしている通りでデータの存在を確認することが出来なかったため、

論理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

解析作業によるデータ復旧の作業負荷によってHDDの破損発生を避けるために8台のHDD全台クローン

作業を行って作成したクローンディスクからRAIDの再構築を行って、解析作業を行っていきました。

解析作業にてデータの存在が確認できたため、お客様に優先的に取得が必要なデータについて確認を

行ってみたところ、一部のフォルダやファイルで優先度を上げてデータ取得を行ってほしいというご要望を

いただいたため、対象となるデータを伺って、データの優先取得を行いました。取得できたデータの

オープン確認を行ってみると、動画データは問題なく開くことができることを確認できたため、復旧作業成功と

判断しました。

[復旧作業の結果]

取得できたデータを梅田大阪駅前店にご来店いただいて確認を行っていただきました。事前に取得できた

データに対して復旧作業成功と判断いただける状態であったことをお伝えしていたため、簡単な最終確認のみを

行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。残りのデータについては一括で受け取りたいというご要望を

いただいたので、先行でお渡ししたデータを含めて確認できた全量データの取得が完了できたところで、

復旧データとしてお渡ししました。

[担当エンジニアより]

サーバー機でのデータ消去からのデータ復旧についてご相談は、頻度としては多いものではありませんが、

発生した際のリスクとしては非常に大きいものがあります。失ってしまったデータをすぐに補完できるように

するためにはバックアップが非常に有効なのですが、そのデータも存在していないとのことでデータ復旧の

ご依頼をいただきました。

バックアップ自体はデータの保存に非常に有効ですが、定期的に継続して行われていなければ、全く

意味のないものになってしまいます。バックアップの作業結果については、ログ情報の通知などで知ることは

可能かと思います。バックアップを行えている、そうでないという環境の違いで、トラブルの内容によっては、

想像を超える被害が生れる場合もあります。ご注意ください。

データ誤って消去してしまったSynology製NASであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

【緊急対応】ディスク交換に失敗したSynology製NASからのデータ復旧

地域：兵庫県尼崎市　法人様

メーカー：Synology製
型番：DS414slim
症状：アクセスができなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

当時在籍していたパソコンに詳しい者にすすめられて導入しました。管理も行ってくれていたのですが、3年ほど

前に退職してからは、特に管理する者がいないまま使用していたところ、一昨日突然パソコンからアクセスが

できなくなってしまいました。何をどうしたらよいのか全く分からないままとりあえず相談をさせていただきました。

とにかく保存していたデータの取り出しをお願いしたいです。

[対応内容]

梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、ヒアリング時に詳細をお伺いしてみましたが、アクセスできないという

ところ以外には何が起きているのかわからないということでしたので、まずは初期診断を行うことにしました。

専用機器を使用しての初期診断を行ってみると、２番のディスクと３番のディスクにて不良セクタの発生に伴う

物理障害を発生させていました。専用機器を使用してのクローン作業を実施してからデータ復旧を行う必要が

あるため、物理障害での対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

お預かりした４台のディスクを使用して専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスクからRAIDの

再構築を行ってみましたが、RAIDの再構築を行うことが出来なかったため、構造の解析を行い改めてRAIDの

再構築を行いました。解析の結果、RAID10が使用されていることがわかり、再構築後のデータ領域内への

アクセスを行って、確認できたデータに一時取得を行ってみることにしました。

一時取得が出来たデータの確認を行ってみましたが、取得できたファイルの最新日付を確認してみると、

障害発生日よりも半年ほど前の日付のデータが最新の状態であったため、RAID10のディスク構成を調整して

改めて確認できたデータの取得を行ってみました。取得できたでたーの日付情報を確認してみましたが、障害が

発生した前日の日付情報を持つファイルがいくつかあり、オープン確認を行ってみても選択したファイルは

すべて正常に開けることが確認できたため、お客様にも取得できたデータの確認を行っていただくことにしました。

[復旧作業の結果]

取得できたデータを梅田大阪駅前店にご来店いただいて確認を行っていただきました。取得できたデータの

中には特殊データの扱いとなっているファイルがいくつかありましたが、それ以外のお客様にて選択いただいた

データについては問題なく開くことができたため、復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。

[担当エンジニアより]

RAID10はあまり使用されないRAID構成ですが、一部のサーバー用OSなどでは標準仕様で利用されて

います。ディスク破損によるエラーに対しても2台までは許容でき、ディスク交換も可能なようですが、

ディスク交換後の再構築でよく失敗することがあるようです。RAID5やRAID6で経験したトラブルから

RAID10を採用される方が一定数いますが、まずはバックアップです。機器障害を含めてエラーの発生リスクを

完全になくすことは現実的に不可能ですが、リスクを低減させることはできます。その一つがバックアップです。

今からでも遅くないので、バックアップを行っていないRAID機器はバックアップ設定を行っていただき

トラブルに備えていただけますと幸いです。

データアクセスができなくなったSynology製NASであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

【緊急対応】ディスク交換に失敗したTerastationからのデータ復旧

地域：大阪府高槻市　法人様

メーカー：バッファロー製
型番：TS6400DN0404
症状：ディスクエラーが発生している
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)

※オプション料金別

[ご相談内容]

3年くらい前に中古で購入したものです。ここ最近調子が良くないという報告があったのですが、故障したら

買い替えようということで使用を続けていました。外出時に従業員より連絡があり、TS6400DN0404が

使用できなくなったとの連絡があり状況を聞いているとディスクエラーが発生しているようで、急ぎ帰社して

ディスク交換を行ってみたのですが、それでも使用することができなくなっています。契約関係のデータや

経理のデータ、クライアント用のデータなどすべてのデータを保存していて業務を行うことができません。

なんとかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、ヒアリング時に詳細をお伺いすると、3番ディスクにてエラーが

発生していたため交換を行ってみたが、それでもエラーが解消されていまいとのことでした。

データ復旧専用機器にて初期診断を行うために、TS6400DN0404のHDDを取り出したところ、

使用されているHDDのうちの1台が残りの3台とは違うラベルであったため、使用中にディスク交換を

行われたことがあるか確認してみましたが、HDDについては購入してから全く触っていないとのことでした。

診断を続けていくと、2番のHDDよりデータアクセスができなくなっている不良セクタの発生を確認したため、

専用機器を使用してのクローン作業を行ってデータ復旧を実施する必要があると判断し、物理障害での

対応を行うことにしました。

[データ復旧にチャレンジです]

いったん4台のHDDすべてに対してクローン作業を行ってみたところ、2番ディスク以外はすべての領域の

情報取得に成功できました。2番ディスクに関しては、当初全体領域の95.3%程度の領域の情報取得

となりましたが、負荷調整などを行い最終的に99.99%以上の領域の取得に成功しました。作成した4台の

クローンディスクを使用してRAID5の再構築を行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認できる状態と

なったため、確認できたデータの一時取得を行ってデータのオープン確認を行ってみることにしました。

[復旧作業の結果]

一時取得が出来たデータから50ファイルほどをランダムにピックアップしてファイルのオープン確認を行って

見たところ、選択したファイルはすべて正常に開くことが出来たため復旧作業成功と判断ができる状態でした。

お客様へ作業完了の報告を行い、梅田大阪駅前店にて取得できたデータの確認を行っていただく

ことにしました。

お客様にて一時取得できたデータの確認を行っていただいたところ、お客様からも復旧作業成功という判断を

いただくことができました。

[担当エンジニアより]

中古機器は新品に比べて割安で購入することが可能ですが、使用されるまでに別の所有者の方が

使用されてきたという経緯もあることから、機器の障害発生リスクというものは必然的に高くなって

しまいます。今回のお客様の場合、ご来店時にデータの運用方法についてのご相談をいただいていたため、

弊社より新規でのNASの導入をご提案させていただき、導入予定のNASに復旧データを移行させての

納品となりました。

また、ディスクエラーに関しては、エラー表示に対応した対応方法を実施していただくことで、エラーを解除

できることがほとんどかと思いますが、中には実際にエラーが発生しているディスクと筐体にて通知している

ディスクが異なっている場合があります。ディスク交換に失敗すると、既存のデータを完全に失ってしまうという

深刻なリスクがあるため、リスク回避のためにもデータ復旧にてデータの確保を完了されてから交換作業を

行っていただくことをおすすめします。

ディスク交換に失敗したTerastationであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性があります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F