地域：大阪市西区 個人事業主様
メーカー：MSI製
型番：GT72 2QE-1241JP
症状：データを読み込まない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
仕事用で使用しているノートパソコンです。Windows10のサポートが終わってからも新しいパソコンを
準備できていなかったのでそのまま使用をしていました。新しいパソコンでの作業環境準備もでき、データを
移行させようと起動させると、今まで体感で感じていたより起動時間が長く、Dドライブに保存していた
データを開こうとしても、ドライブが表示されません。保存していた仕事関係のデータを復旧してほしいです。
[対応内容]
梅田大阪駅前店へお持ち込みいただき、データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。
SSDとHDDが使用されているタイプのもので、SSDからは特に物理的な問題の発生はなく、HDDを
組み込まない状態では正常に起動できることを確認できました。続いてHDDの診断を行ってみたのですが、
起動から認識、制御情報へのアクセスについては特にこれといった物理的な障害の要因となるエラーの発生は
なかったのですが、データ領域内へのアクセスを行ってみると、データの読み書きを行うことができない
不良セクタの発生を確認し、専用機器を使用してのクローン作業が必須な状態であることを確認しました。
物理障害での対応となります。
[データ復旧にチャレンジです]
データ復旧専用機器を使用してのクローン作業を行ってみたところ、全体領域の99.75%程度の領域の
情報取得に成功しました。作成したクローンディスクのデータ領域内への悪せうすぉ行ってみたのですが、
フォルダやファイルの存在を確認することが出来たなかったっため、解析作業を行い、確認できたデータの取得を
行って、取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。
取得できたデータから、エクセルやPDFデータからランダムにピックアップしてオープン確認を行ってみましたが、
選択したファイルはすべて正常に開けることが確認できました。しかしながら、取得できたデータのほとんどは
デザインソフトにて作成されたデータで、オープン確認を行うことができない状態であったため、取得できたデータを
確認できる環境をお持ち込みいただいて、オープン確認を行っていただくことにしました。
[復旧作業の結果]
お客様にて取得できたデータの確認可能な環境を準備いただいたパソコンをお持ち込みいただいて、
取得できたデータの確認を行っていただきました。主にデザインデータの確認を中心に行っていただいたところ、
一部のファイルにおいて、ファイル破損が見つかりましたが、おおむねデータ復旧については問題なくできている
という判断をいただくことが出来たため、データのお渡しを行いました。
[担当エンジニアより]
ゲーミングパソコンのスペックであればデザインデータの作成に必要な推奨環境を満たせることが多いため、
作業用パソコンとしてご利用される方がいらっしゃいます。以前までは、ほぼMacの独壇場という感じでしたが、
ゲーミングパソコンをご利用されることで、Windows環境でのデザインデータ作成も増えてきています。
ゲーミングパソコンの中には、今回のご相談のようにSSDとHDDが組み込まれたタイプのものがあり、
プログラムはSSD環境で動かして、作成したデータをHDDに保存するという使い方が主流です。
しかしながら、この使い方ではバックアップを行われる環境が存在していないため、せっかく作成された
データも、障害が発生してしまうと、最悪はすべて諦めなければならない状態に陥ってしまいます。
実際に作成されたデータとは別媒体でのバックアップをしっかりと行っていただくことで、大切なデータを
守ることができます。
データアクセスができなくなったノートパソコンであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性があります。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F
