映画　シューター

http://movie.goo.ne.jp/special/shooter/index.html

腐敗は人間の本質である（このフレーズだけネタバレ）

天下りとかに現を抜かす役人のことを、我々はあれやこれやと文句を言うが、果たして自分が同じ境遇にいたとして、同じことをしないという保証はないのである。
どの政治家も、初当選した当時は、正義感に燃え、それこそ身を粉にして働こうと思っていたことだろうが、何かをコントロールできる立場になってしまうと、そこにカネが寄ってくるようになり、だんだんと、当初の志とは違う方向性になっていく。もちろん例外はあるだろうが、ほとんどの場合、環境が人間を変えるのだと思う。

どんな分野でも一芸に秀でることは素晴らしいな。
・主人公のスナイパー
・銃のことならなんでも知ってる爺さん

ん？ってことは、私腹を肥やすことがばれてしまうような役人、政治家はまだまだということか？ほんとのプロは皆にばれずにやっている、かも。

路線バスのサービス

武蔵五日市駅から都民の森へと向かうバス路線は、周辺の三頭山などへ登るひとたちで休日はとても混雑する。




当然、バス一台ではさばけない。周辺で案内していたバス会社のひとによると、増便されるという。ひとまず安心。
ところが、増便とは、一回あたりの台数を増やし約30分おきの便の間も狭めるということではなく、発車時刻は同じで、バスを2台に増やすというものだった。この2台というのは、並んでいる人数に依存しない。そのため、その2台のバスはラッシュ時の満員電車のようになる。目的地までは約1時間で910円。山登りは年配者も多い。これでは山に登る前に体調を崩してしまう。
もちろん、バス会社としては、
・運転手の手当て
・バスの準備
など、増発にあたって負荷がかかる。ただ、客のほとんどは、お金に比較的余裕のある年配者なのであるから、たとえば、

並んでいる人数を数えて発車させる台数を決める。乗る人は必ず座れる。ただし、運賃は1500円。

なんてのはどう？

この条件でも、そんなに文句は出ないと思うのだ。ちなみに、タクシーで行った場合約１万円かかるから、5人で乗り合わせたとしても、バスのほうがまだ安い。


日帰り入浴　陣谷温泉




陣馬山登山の帰り、栃谷の尾根を下り陣場の湯にある温泉で入浴した。
ひとり1000円。ちょっと高い印象である。玄関入ると、おばさんが出てきたので日帰り入浴であることを伝え、二人分2000円払う。入浴後、何か飲みたくなると思ったので、

｢飲み物の自動販売機はありますか？｣

と聞いたところ、

｢ここにはないんです。旅館だから｣

旅館だから？と思ったが、ないものはしょうがないのであきらめたが、

｢350円でジュース売りますから声かけて下さい。200円にしときますよ、立ち飲みなら｣

といわれた。立ち飲み？と思ったが、入浴後に考えようとおもいとりあえず入浴。

入浴後、やはり何か飲みたくなったので、さっきのおばちゃんを探して、ジュースを買う。ウーロン茶とジンジャエールで計400円。旅館やレストラン等で見かける、200mlくらいしか入ってない細長いビンのあれである。

玄関近くのソファに座ってそのジュースを飲んでいると、旅館のおやじが近づいてきて、
｢ここは飲食禁止なので｣
とのこと。しかも、
｢そのジュースいくらで買ったのか？｣
と聞かれた。意味が分からなかったので、
｢意味が分かりません。いくらで買ったか私が言う必要あるのですか？｣
と返したが、結局もごもご言ってるだけで良くわからないまま行ってしまった。

たしかに、ソファ前のテーブルには、飲食禁止といったことが書いてあった。
思うに、こういうことだ。

・以前、登山帰りの入浴客が、入浴後、そのあたりでビールでも飲みながら騒いでいたことがあった
・他のお客さんの迷惑になるので、それからは、飲食を禁止した。
・ただ、旅館で通常出しているジュース（＝350円）を買ってくれたお客さんに関しては、この点は大目にみようとしている。

ってことではないか。こう考えると、最初のおばちゃんの発言｢立ち飲みで｣が理解できる。これに反論すると、

・われわれは酒ではなく、ジュースを飲んでいただけであり、騒いでいたわけでもない。したがって、ジュースを飲んでいなかったとしても、そのソファに座っているという状況は全く

同じであり、これを迷惑と考えるなら、そもそもソファを置くべきではない。
・ジュースの販売価格に差をつけて、それによってサービスの内容を変えようというのは現実的ではない。

風呂入って着替えてすぐ帰りたいと思う客などほとんどいないだろう。それで1000円なら高すぎだ。やはり、入浴後は少し休憩したいのだ。その場合どうしても冷たい飲み物がほしくなる。このような欲求を旅館側は想像できてないのだ。


湯船の横に、大きなお風呂のふたらしきものが。
あとから確認すると、冷鉱泉で、湯船には沸かしたあとのお湯が入っているようだ。ああ、だから、沸かしたお湯を冷ましたくないわけね。。。まあ、湧出する温泉の温度が低いんだからこれはしょうがないが、働いているひとたちのサービス精神というか、客を喜ばせるためにどうすればいいのか、ということ積極的に考えることをやめてしまったその態度は、非常に残念だ。とにかく、惰性で経営するのではなく、少しでも改善できることを見つけて愚直に実践していってほしい。黙っていても登山客が帰りに立ち寄ってくれるのだ。その人たちが何を求めているか、どうしてやったら喜んでくれるのか、を常に考えて実現すれば、その人たちは、次の登山でも立ち寄ってくれるだろうし、今度は宿泊客として来てくれる可能性もあるのに、それらの機会をみすみす捨ててしまっている。

ちなみに、登山の帰りに立ち寄る客が求めるものは、たとえば、

・当然ながら、髪を洗ったり、体を洗ったりできる洗い場。シャンプー、リンスは別々のほうがベター。特に女湯には、ドライヤーが必須。
・入浴後に、少し休憩できる無料の休憩所
・冷たい飲み物（多少高くてもOK）
・最寄り駅までの送迎
・次回の登山につながる情報（近くの山に関するの情報）

などである。

以上、入浴後にジュースもゆっくり飲めない旅館の話でした。

人間ドック

の結果が送られてきた。
ま、予想通り

・コレステロール
総コレ、悪玉コレステロールが基準値を大幅に超える。血圧や血糖値はやばい領域にはないが、メタボに片足突っ込んだかんじか。中性脂肪は低いので、生活習慣が極度に悪いってほどではないと思っている。ちょくちょく走ってるし。基本的に遺伝的なものだろうね。だからいいってじゃないんだけど。
・体重オーバー
身長から換算した理想体重 68.5 kg にたいし、85 kg 。。。むむむ。毎年増えてる。。。着られない服（特にスーツ類）が増えていることもあり、なんとかしたいなあ。

で、この人間ドックをうけたのが新宿ー新大久保の間あたりにある検診センターで、立地は、それはもう怪しげなところで。。。でも中はすごく小奇麗なかんじで、待合室はカフェ（ドトールみたい）になってた。実際、珈琲その他飲み物や、お菓子も食べられる（もちろん受診後のみ）。

AM８：００からの部で受診すると、詳細レポートは後日郵送だが、11時くらいにはすべて終わってしまう。
健保の補助があって　2万ちょっと。結構いい商売だね、っていうのが今日の本題。
会社勤めしてるひとなら、健康診断は必須、だから、一定の需要は確保できるし、昨今のメタボリックシンドロームブーム？などもあり、健康オタクが増えれば、これまた結構なビジネスチャンスであろう。

実はこれまで、自分の血液型を知らなかったので、採血の際、「じぶんの血液型知りたいんですけどおおおおおお」というと、「別料金になるけどいいですかあ」といわれた。ま、会社に請求すりゃいいか、と思ってOKしたんだけど、1000円くらいとられた。しかも、採血で一本多く取られた。あんなの、試薬にポタッと一滴落とせば分かるとかそんなんじゃないの？勘違い？
いやまあ、献血行けばいいんだけどね。献血いけば血液型わかるはずだよね。。。。でも怖いんだよ、でかい針が。

このような人間ドック。施設も綺麗で、短時間で、血液型も分かって、費用は会社が負担してくれるので良かったけど、もし自腹で受けなきゃいけない状況になったとすると、一転して、
こんなに施設にお金かけて、受診者からお金ふんだくるんだよなあ、もちっと安くしてくんないかなあ、なんて思うんだろうな。。。





飲酒運転

サービス、とはちょっと違うが、とても勇気ある行動について。

このサイト。
飲酒運転（本人の運転ではなかったようだが）によって大ヤケドを負い、耳も鼻もなくなってしまうほどの状態になってしまった女性のハナシである。事故に遭う前の写真（ページの左下）からは想像がつかない状況になってしまっている。きっと、自分の顔を鏡でみて絶望して、気が狂いそうになる（あるいは自殺したくなるような）時期を経て、同じような事故を防ぐために少しでも貢献できればと、公の場に出るようになったのだと思うが、その勇気がすごい。

最近は、教習所で、飲酒運転にかんしてどういうふうに教えられてるのか分からないけど、「飲酒運転はいけません」みたいな単なるフレーズでは抑止力はない。
ここの写真や動画などの資料をみせれば大きなインパクトがある。




ブタリアンレストラン


ぐるなびで適当に検索して出てきた、ブタリアンレストラン へ。

その名の通り、豚料理づくしで、特に豚丼と豚しゃぶには力が入っているようだ。というわけで、まずは豚しゃぶを頼んでみる。もちろん、ぐるなびのクーポンを持っていったので、しゃぶしゃぶ肉は1.5倍。車だったので酒は飲まず、水のみ注文。酒を頼まない、クーポン使うとなると、店としては儲からない客だったからか、それとも元々そうなのか、水は運ばれてこない。
しゃぶしゃぶが出来上がろうかというころにやっと気づいてくれた（あえて言わずに待っていた）。いつも思うけど、

水はボトルで、テーブルに置いといてくれればいい

のである。そのほうが店員さんも手間かからないでしょ。
しゃぶしゃぶ肉は、正規の２人前が先に出てきて、

クーポンの分のお肉はあとで追加します

とのこと。でも結局、こちらから催促しないと出てこなかった。。。。まあ、他のテーブルの対応も忙しいし、こんなもんか。。。
でも、豚しゃぶの肉の追加がどの程度あるのか分からないと、追加注文（豚しゃぶ肉以外のメニューも含めて）がしにくいので、店としても、肉は一気に出してしまったほうがいいのではないかなあ。。

豚しゃぶを一通りたいらげたあと、ミニ豚丼を注文。
昔、帯広の「ぱんちょう」で食べた豚丼を思い出すが、何かちょっと違う感じがした。何か、はよく分からないけど。

ミニ豚丼
だいこんサラダ
バラ串ｘ２
豚しゃぶ鍋ｘ２
------------------
合計　\4,040

でした。


ま、豚しゃぶ食べたいとか、豚丼食べたいとかなら、比較的お手軽でいいかも。

下部温泉


5/4 初の下部温泉 。なんかこう、過去にはかなり繁栄していたと思われるが、最近はあまりぱっとしない温泉街というイメージだった。失礼だが。

楽天トラベルで予約していた温泉旅館にチェックイン、さびれつつある温泉街のなかでは比較的マシなほう。





川沿いにメインの通りがあり、それに沿うように旅館が乱立しているので、当然駐車場スペースがない。いったん旅館前に停めたあと、旅館のひとが運転して500mほど先にある共用の駐車場に置きにいっていた。これはもうスペース的に仕方のないことだが、ちょっと忘れ物があって車に戻りたいときには不便である。





予約は、夕食、朝食ともにない素泊まり。ただ、旅館に至る通りをみたところ、コンビニのような店がなかったため、（夕食がとれそうな店はあるが）朝食を調達するのは困難と思えたため、チェックイン時に、朝食をつけてもらうことができるか聞いてみた。もちろんその分チャージしてもらうということで。
ところが、旅館の若女将（と思われるひと）からの回答は、

「満員で席が提供できないため不可」

とのこと。？？？？席がないことが問題なら、どうにでもなるでしょう？部屋出しするとか、おにぎりにするとか。。。。。
多分、このひとの思考回路としては、まず No からスタートするんだろうな。。。サービス業ならぜひ、お客のリクエストにたいし、「できません」とは言わず、どういう対応が出来るか考えてほしい。
「こういうかたちでなら対応できますが、いかがでしょうか」と、最終的にお客に決めさせるようにしたほうがいいと思う。

「食事所の席が既に予約分でいっぱいなので、xx時ごろ部屋にお届けするというかたちでいかがでしょうか。一人あたりxxx円となります。」

「食材の調達の関係で通常時の朝食と同じにはできませんが、おにぎりと簡単なおかず程度ならご提供可能です。そのかわり料金は頂きません」

とか。





良かった点
早朝、ロビーで新聞を読んでいたら、玄関の掃除をしていた爺さんが、お茶を出してくれた。いいねえ。

部屋はとても綺麗だった。あたり前のことだがこれ大事。昔、箱根でひどい宿に泊まったことがある。あと川原湯温泉でも。

温泉のお湯加減が最高。草津なんかは泉質がいいけど熱すぎて入るがかなり大変なこともあるけど、ここの湯加減はいままでで最高に良かった。無色透明の単純泉みたいだけど、日によっては硫黄成分が混じるみたい。朝はちょっと硫黄のにおいがした。個人的にはちょっと硫黄成分があるほうがすき。

※下部温泉の源泉は基本的に冷泉らしい（50度のものもあるらしいが）ので、ぬるいほうが源泉に近く、あったかいほうが加熱したやつなのだろう。ま、入浴しやすかったのでそれでもいい。


問題点
顧客の要求にたいし臨機応変さがない（上記）

お風呂の脱衣場にドライヤーがひとつしかない。部屋にも常備されていない。誰かが使っていると髪を乾かすことができない。髪の長い女性にとってはとても大きな要素である。

あと、小さいことだけど、お風呂のシャンプーとリンスが別々になっているところはいいなあ。実際には、この旅館も含め、リンスインシャンプーのところが多い。自分にとっては大差ない（髪の毛がないって意味じゃないよ）けど、そういう細かいところに配慮できるかどうか、が他の要素にも影響してくるのではないかと。


いつも気になるが、お客からの意見を積極的に集めて改善しようとしている施設がほとんどないこと。この旅館も家族経営っぽくて日常業務で忙しいのは分かるけど、日々の改善はかなりプライオリティの高い業務だと思うけど？
アンケート用紙を封筒が用意されていて、支配人に直接届くような方式をとっているところもあり（プリンスホテルとかそうだったかな）、書いたこともあったが、これはこれで結構面倒くさかったりする。帰りにその場で聞いてもらうのがいちばん早い。