コストに換算すると、どちらがお得？？３日間口をきかないvs10分で話し合い
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
企業、組織、チームが成長、発展していくためには、「人」が大事と頭ではわかっているのに…
現実に目を向けると、その「人」で問題を抱え…と昨日書きました。
そう、例えば
・コミュニケーション不足
・参加意思の欠如
・チームワークの悪さ
・信頼関係の不足
・誹謗中傷
・責任感の欠如
・やる気のなさ…
などなど、職場ではさまざまな「人」の問題が発生しますね。
この前もある小売店の店長さんから、
「さとうさん、副店長と時々ぶつかることがありまして…」
「はい。」
「以前は、それから３日間は口をきかなかったんですが…。」
「あらら、本当ですか？」
「でも箱を知ってからは、すぐに話し合いが出来るようになったんです。」
「ほほう。」
「いや、一瞬カチンとは来るんですけどね。すぐに双方が箱から出られて、建設的な話し合いが出来るようになったんですよ。」
「それはよかったですね！」
「はい。ホント、ビックリします。気分的にも全然違いますからね。」
そうなんです。
「箱」という共通言語があると、ラクなんですね。
で、この話しの中で
”３日間は口をきかない”
とありました。
あなたなら、この間、お互いにどんな気分ですか？
頭に来ますよね？
少なくとも幸せではなく、気分悪い…。
もちろん心から相手のために協力しようなんて思えない…。
さらに、そんな気持ちでいても３日間の人件費といいますか、固定費は確実に発生しているわけですよ。
片や、気分もよくなくて生産性も低い３日間、
片や、気分もスッキリして生産性の高い３日間、
どちらがお得ですか？
コストに換算するとどのくらいの差が生じるでしょう？
しかも、それが１回だけではなく何度となく繰り返されて…
私たちは普段どれだけのエネルギー・ロスを起こしているんでしょう？
もうおわかりですね。よろしければ一度、試算をされてみてください！
今振り返ると、
「私も以前はそうとうな浪費をしていたなぁ…。」
と反省しきりです。
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経営者／リーダーであるあなたが起こすエネルギー・ロスとは？
今日から
”エネルギー・ロス”
について書いていこうと思います。以前にも書いたことがありますが、やっぱり重要なので。
もちろん、私が書くのでエコとか環境問題とかじゃなくって、
”会社、組織、職場でのエネルギー・ロス”
です。（もちろん、いわゆる環境問題も大事ですけど…。）
以前も聞いたかもしれませんが、質問します。
あなたの企業、組織、チームが成長、発展していくために重要なものはなんでしょう？
答えはそれぞれですね。
そう、お答えいただくすべてが間違いというわけではないです。
おそらく、あなたは直接的・間接的に
”「人」に関わること”
を挙げていただいたのではないでしょうか。
そう、「人材」、いや「人財」。
企業、組織、チームにとっては、そこにいる「人」がすべてだとも言われます。
また、最後は「人」、そこに尽きるとも言われます。
「人」こそが財産だ、とも。
で、実際のところどうなんでしょう？
あなた自身の心に問うてみてください。
今、心から、社員を、部下を、スタッフを大切に思えていますか？
心から彼らの成長を願えていますか？
心のどこかで…
・自分の目的達成のためのコマや歯車
・思い通りにいかずにうとましい存在
・もうあきらめて、居てもいなくてもどうでもいいや
なんて思っていませんか？
いや、頭ではそういうふうに見ちゃいけないって、誰でも思いますよね？
でも、正直なところそう見ている自分がいる…。
そういう思いがかすめてしまう自分がいる…。
そのギャップに苦悩が生じるわけですね。
いやいや、あなたが悪いわけではありません。
ほとんどの経営者やリーダーはそうです。
少なくとも私が面談をした経営トップや現場マネジャー数百名はそうでした。
よくわかります。４年前までは私もそうでしたから。
実はここにあなたのエネルギー・ロス（損失）が起こるんです。
これ、実はバカにできないくらい…大きいんです。次回、続きを書きたいと思います。
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”自発的に考え、行動する社員／部下”を望んでいるなら…
”自発的に考え、行動する社員／部下 ”を望んでいるなら…。
この記事あたりから ”聞く”ということのむずかしさ、特に経営者／リーダーであるあなたがどうして社員／部下の話を聴けないのかを書いてきました。書いていたら１週間以上かかっちゃいました。（本当はもう少し書けますが…。）
いかがでしたか？
”聞く”だけに、結構、耳が痛い話、耳を疑う話を書いてきてしまいましたが、経営者／リーダーであるあなたにとっては、実はそれだけ重要なことなんです。
なので、是非先週、先々週の記事は読み返していただいて、毎日少しずつでいいので意識を向けてみてくださいね。
そして、
”聞く”から”聴く”への転換
をしていただければと思います。
繰り返しになりますが、コミュニケーションスキルは意識をしてトレーニングを続けていけば必ず変わります。あなたも大丈夫です！
実は”聴く”って、すごくクリエイティブな作業なんです。
創造性の高い時間なんです。
経営者／リーダーであるあなたが相手の話を聴けている時、相手の頭や心は、興味・関心で満たされ、それがどんどん広がっていきます。
ものすごい勢いで相手の検索エンジンが回り続けるのです。
そして、あなたが望んでいる
”自発的に考え、行動する社員／部下”
が醸成され、創造されていく大事な時間であるわけです。
逆に、
あなたが指示をしたり、あなたが話をさえぎったり、あなたが欲しいことだけを聞いた瞬間に、その時間は終了するわけです。
これが日常、繰り返されているわけです。
なので、それを出来ている人と出来ていない人の差が大きくなります。
実はあなたの社員／部下の自発的な考えや行動は、経営者／リーダーであるあなたの関わり方によるところが大きいのです。
あなたがそれに気づいていないとすれば…
自分に原因・問題があると気づいていないこと、
つまり、
”自己欺瞞（じこぎまん）＝「箱」のワナにはまっている”
ということです。
是非、この機会に経営者／リーダーとしてのあり方を振り返り、さらに実行可能な行動計画を手に入れてくださいね。
”自発的に考え、行動する社員／部下”を望んでいるなら…まずあなた自身に意識を向けてみてください。
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社員／部下といい関係をつくりたいと思うあなたには必読の書
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
私がいつも経営者やリーダーの方々にオススメする本。
それは、
- 自分の小さな「箱」から脱出する方法/アービンジャー インスティチュート
- ￥1,680
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｢箱｣とはよく使われる「殻を破る」とか「枠をとっぱらう」とかいう比喩とは少し違います。
「箱」というのは相手との人間関係を表す状態の喩え。
相手のことを人として見ている時に、「箱」から出ていると表現し、
相手のことを物として見ている時に、「箱」に入っていると表現します。
「いやいや、もちろん相手のことは人として見ていますけど…。」
という方は、無料でお届けするこちらをご活用くださいね。 わかりやすく解説をしています。
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明日です！映画「1/4の奇跡」の山元加津子さんの講演会＋絵本「いのちのまつり」
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
先日もお伝えしましたが、素敵なイベントのお知らせを。
以前私も共催した『みんなの命の授業』。
その中で朗読されたのが、
- いのちのまつり―「ヌチヌグスージ」/草場 一寿
- ￥1,575
- Amazon.co.jp
これ、絵本だけど、すごいんです！（＾＾）
この絵本の朗読と、
これも友人が主催した映画「１／４の奇跡」のかっこちゃんこと山元加津子さんの講演が同時に楽しめるイベントがあります。
残念ながら私は仕事で参加できないのですが、オススメのイベントです。
主催の方の想いをお読みください。
チーム『宇宙の約束』の三周年記念イベントとして、石川県にて特別支援学校の教諭をされています山元加津子さんの講演会を開く事になったのです。
さらに、去年、開かれた「みんなのいのちの授業」を観たスタッフのひとりが、「いのちのまつり」の朗読に感動し、是非、朗読をやりたいという意見を頂いたのがキッカケで、実現した次第です。
山元加津子さんにも、このメインテーマであわせて、いのちの繋がり、尊さを伝えて頂くことになっています。
是非とも、ご協力頂き、周りの方々にも伝えて頂ければと思っております。
いのちのあたたかさ。
いのちのぬくもり。
ひとりでも多くの集まり頂いた皆様のいのちに向けて精一杯祝福を送りたいと思っております。
みなさま、どうぞ、よろしくお願いします。
チーム『宇宙（そら）の約束』発足３周年記念プレゼンツ
～命の繋がり・・・“生きてきてくれてありがとう～
■日時：１月３０日（日）14:30～18:10（開場14:00）
■場所：ウエスレアン・ホーリネス教団「淀橋教会」（地図 ）
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経営者／リーダーであるあなたが陥る症状、それは○○症候群
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
ここ連日、経営者／リーダーであるあなたが相手の話を聴けない理由を綴ってきました。
実は…
まだ、あります。（＾＾；
”わかってもらいたい症候群”
です。
いや、これ私が勝手に命名していますので…あしからず。（＾＾；
こういうことないですか？
「なんでアイツは何度言ってもわからないんだろう？」
「いやいや、ここであきらめちゃいけない、言い続けなきゃ…。」
そう、物わかりの悪い社員、言うことをきかない部下…。
わかったフリをしている幹部社員。
いますよね？
あなたも言い呆れるくらい言ってきた、でも改善しない…。
そう、そんな時、あなたは相手にわかってもらいたいと、相手を【説得】に入るんです。
そう、わかってもらいたいという思いが強いから…
聴けなくなるんです。
なぜなら、あなたがしゃべるから。
あなたの話す割合が多くなるから。
あなたが力説し始めるから…。
だって、わかってもらいたいんですもん。
でも…
残念ながら、相手は【納得】しないんです。
理由は、あなたに話を聴いてもらえていないから。
そう、あなたが必死になって言えば言うほど、相手には伝わらない…。
それは、わからせようとしているからです。
相手が納得する時、わかるときには、
”自分で気づく”
ことが重要なんです。
あなたが必死になって言えば言うほど、じつはそれを【阻害】しているんです。
「えーっ、さとうさん、それってどういうこと？？？」
次回、もう少し解説しますね。（＾＾）
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経営者やリーダーのあなたが社員／部下の話を受け入れない理由
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
前回”実はあなたが社員／部下の話を聞いている時、聞いていないという矛盾” では、
”社員／部下の話を聞いている時、聞いていないということが起こっている”
つまり、
”次に何を言おうかを一生懸命考えているとき”
相手の話をしっかりとは聴けていないと書きました。
さらに、こんな要素もあります。
「コイツはわかっていない…。」
とはじめから決めつけているとき。
あなたもありませんか？
「お前よりもオレのほうがよくわかってんだよ。」
「１０年早いよ！」
「どうせ、またくだらないことだろ…。」
と思うこと。
社員や部下をこのように見ていると、相手の言っていることを聴くことが出来ません。
いや聞いているふりはできます。
「ほう、それで。」
「ふーん、そう。」
と相槌は打っている…でも、聴いていない…。
いや、頭の中に入ってこないんですよ。
だって、入れたいと思っていないんですから。（＾＾；
それで…
相手のアラを探し始めます。
どこで倍返ししてやろうか、と狙っているんです。（＾＾；
だって目についちゃうんです。
これも「箱」。
だから相手は感じ取ります。
「あっ、私の話はあまり役に立っていないかも…。」
とか
「あっ、オレって認められていないんだ…。」
って。
そう感じられてしまったら、次から話しに来てなんてくれないじゃないですか、あなたのもとに。
でも、あなたは心の中でつぶやくんですよ。
「オレはいつでも話を聞いてやっているのに、アイツら、全然言いにこないんだから…。」
ってね。あっ、例えば…ですよ。（＾＾；
実はこれ、【多くのの経営者やリーダーが陥りがちなこと】なんです。
ここでも、重要な要素として扱っています。
いや、無意識にやっていることが多いんです。
そして、ハッとするんです。
「そうだったのか…。」
ってね。そして、実行可能な解決策が手に入ります。あなたも、十分お気をつけくださいね。（＾＾）
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実はあなたが社員／部下の話を聞いている時、聞いていないという矛盾
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
先週は、経営者／リーダーであるあなたが社員／部下の話を聴けない…
その中で、”沈黙を意識して楽しんでみてください” と書きました。
今日はもうひとつ。
実はあなたが社員／部下の話を聞いている時、聞いていないということが起こっています。
？？？禅問答のような…。
こういうことありません？
社員／部下が何かを言ってきた、一生懸命に話している、その時、
「ははぁ、コイツこういうこといってるな。じゃあこういう質問してみようか…。」
とか、
「ここのところについてもっと細かく聞いてみようかな。いや、こっちのほうがいいかな。」
とか。
そう、相手の話を聞いている最中に、あなたの頭の中で
”次に何を言おうかを一生懸命考えていること”
ありません？
そんな時…
実はあなたは相手の話を聞いてはいないのです。
いえ、まったく聞いていないとは言いません。でも、しっかりとは聴けていないのです。
次にどういうことを言ってやろうか、言い聞かせようかと考えていると意識は自分自身にいきます。だから聴いているつもりでも、聴けていないのです。
どうですか、思い当たる節ありませんか？
では、どうするか？
まずは、次に何を言おうかと考えている自分に気がつくことです。初めはその多さに愕然とするかもしれません。（＾＾；
でもそれが意識できれば、だんだんと意識を相手に集中することが出来るようになります。少しずつですが、必ず変化が起こってきます。
そして、あなたがその変化を起こしていくと、
「ちゃんと話を聴いてもらえている…。」
と社員／部下は感じるのです。
あなた自身もそういうふうに感じたことありませんか？
自分が話をきちんと聴いてもらえていると実感した時のことを思い出してみてくださいね。（＾＾）
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絵本「いのちのまつり」＋映画「1/4の奇跡」＝感動しかないです
こんにちは、「関係力」コーチの佐藤真一です。
今日は素敵なイベントのお知らせを。
以前私も共催した『みんなの命の授業』。
その中で朗読されたのが、
- いのちのまつり―「ヌチヌグスージ」/草場 一寿
- ￥1,575
- Amazon.co.jp
これ、絵本だけど、すごいんです！（＾＾）
絵本のページをめくっていくとわかります。
途中で思わず、
「おぉ、すごい！」
となりますから。
この絵本の朗読と、
これも友人が主催した映画「１／４の奇跡」のかっこちゃんこと山元加津子さんの講演が同時に楽しめるイベントがあります。
残念ながら私は仕事で参加できないのですが、オススメのイベントです。
チーム『宇宙（そら）の約束』発足３周年記念プレゼンツ
～命の繋がり・・・“生きてきてくれてありがとう～
■日時：１月３０日（日）14:30～18:10（開場14:00）
■場所：ウエスレアン・ホーリネス教団「淀橋教会」（地図 ）
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