その値段設定は「昔の正解」かもしれない

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エツ（須山悦子）です。

「楽しく働き続ける経営」をテーマに発信しています。

●その値段設定は「昔の正解」かもしれない

「10年前だったら、このやり方でよかったんだけどね」

という話にお客さん達となりました。

ビジネスを長くやっていると、
過去の成功体験が増えていきますよね。

だからこそ、昔うまくいったやり方を変えるのって、

難しい。

たとえば美容業界。

以前は、

「価値を上げましょう」
「安売りしちゃダメ」
「価格を上げて、いいお客さまに来てもらいましょう」

という考え方が強くありました。

もちろん、今でも大切な考え方です。

でも、

「安売りしないと決めたから」

と、その価格をずっと守り続ける必要はありません。

市場も変わる。
お客さまも変わる。
競合も変わる。

だったら、価格もメニューも変わっていい。

実際、私が担当しているお客さまの中には、
時代の変化を見ながらサクサクやり方を変えていく人がいます。

「これ、今のお客さんにはどうなんだろう？」

と思ったら、メニューを変える。

この問いができる人は

楽しく働くをつかんでいきます。

ちょうど大幅チェンジに踏み切った

ばかりのお客さんから届いたメッセージ

価格を見直す。

伝え方を変える。

そして、新しいお客さまと出会って、
また喜んでもらっている。

一方で、うまくいかなくなると、

「今はエステの時代じゃないから」
「美容サロンはもう厳しいから」

と、業界のせいにしてしまう人もいます。

私は、

「いやいや、もう少し市場を見てみようよ」

と思ってしまう（笑）。

起業歴が長くなるほど、

「私はこれでやってきた」
「これだけ実績がある」
「昔はこれで売れた」

というものが増えていきます。

でも、それがいつの間にか、

「過去の自分を守ること」

になってしまうことがあります。

価格を変えるのが嫌なのも、

「今までの自分を否定するみたい」

という気持ちがあるからかもしれません。

でも、お客さまにとって大事なのは、

「今の自分にとって必要か？」

なんですよね。

だから、私は何かがうまくいかなくなったとき、

「今までどうしてきたか」よりも、

「今のお客さまは何を求めているんだろう？」

を見るようにしています。

過去の経験は、捨てなくていい。

でも、過去の成功をそのまま未来に持っていく必要もない。

経験は、今のお客さまを幸せにするために使えばいい。

長く仕事をしている人ほど、一度立ち止まって、

「それは今のお客さまにとって、本当に必要なもの？」

と考えてみる。

変えるべきなのは「自分の価値」ではなく、
価値の届け方なのかもしれません。

私も、「昔はこうだった」に縛られず、
今のお客さまを見ながら仕事をつくっていきたいと思っています。

こういう、日々の仕事の中で考えたことや、
お客さまとのやり取りから見えてきたことは、

コア・ブランディング講座でがっつり話していますし、
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