多くのクラブや組織が成長段階で失う取り返しのつかないものとは？

最近２つのクラブ（うち一つはプロクラブ）支援者から同じような相談が続いたので、取り返しのつかないことになる前に気付いて欲しいという思いと、一生懸命組織運営されているあなたが同じような過ちを犯さないように記事を書きたいと思います。

まずは、質問です。

あなたは2万円クラブや組織に支援して頂ける方と20万円支援して頂ける方どちらがありがたいですか？

もちろん、両方ありがたいです。

しかし、やはり正直20万円頂けた方がかなりありがたいですよね？？（笑）

では条件を少し変えます。

今2万円頂けるのと、２０年後20万円頂けるののならどちらがありがたいですか？

それでも20万円の方がありがたいですか？

こんなデータがあります。

サラリーマンの平均月給

１９６０年　  18,458円

１９８０年　191,700円

１９５８年に調査開始し、６０年代後半から急激に月給が上昇していて、１９６０年と２０年後の１９８０年では、同じサラリーマンの一ヶ月の仕事ぶりでも月給で１０倍の違いがあります。

これは、全員が１０倍の仕事をできるようになったのではなく、物価の上昇や日本の経済成長、周りの環境の変化で一ヶ月の仕事に対する月給も変わり、一円の価値も変わったということです。

つまり、ざっくり言うと2万円と２０年後の20万円は一月分の仕事の対価という点で一緒です。

こうも考えてみてください。

クラブを立ち上げる前、誰も自分の夢の話に耳も傾けててくれない時に「頑張れよ！」と頂いた2万円と、２０年後もうプロクラブにまで成長して、何億というスポンサー料を頂くクラブに成長した時の20万円。

もちろん本当に両方ありがたいというのは変わりない。

しかし、もし最初の2万円がなかったら、今プロクラブも何もなかったかもしれない。

相手の立場から考えても、2万はきっと何の宣伝効果もないし、その時このクラブを応援しているぞ！と言って回っても、誰も相手にしてくれないですよね。１年後やっぱりダメでした！って言われる可能性も大きいですし。

しかし後者なら、すでにプロクラブで数億円のスポンサー料を貰うようなクラブなら、20万出して俺はクラブの支援者だ！と言ったら宣伝にもなるし、そう簡単にクラブが潰れるとも思えませんよね？

相手の費用対効果として、今の2万円より２０年後の２０万円がはるかに効果がありますよね？

そんな効果が期待できない時に応援してくれた人がどんなクラブにも少なからずいると思います。

あなたのクラブも、そんな大切な人を失おうとしているかもしれません。

そういった方のことを一方的に自分達が成長したからと、ないがしろにしては絶対いけません。

今のJリーグもどうでしょう？開幕から２０年以上が経ち、J２やJ３など当初１０チームにしか許されなかったJリーグクラブという称号が、今や５４クラブがJリーグクラブを名乗れるようになりました。

元々大手企業のチームからJクラブになったところもあれば、Jリーグのルールが整備されて、各県のリーグから順調に成長してきたチームまでいます。

そんな成長してきたチームが１０～１５年くらいでJクラブになってきたのだと思います。

しかし、先ほども言ったように、より数字の大きな金額をもらえるようになり、本当の金額の価値を見落としているクラブも多く、支援者が少しずつ離れてきているところもあります。（もちろん新しい支援者も増えてはいると思いますが）

会社なんかになるもっともっと前からの支援者、もしくは大きな借金を抱えて会社にほとんど価値なんてない状況の時に支援してくれた方、この人たちからの支援の価値をクラブ・組織として今後どう評価し、どのように扱っていくのかというのをもっと真剣に考えたほうが良いと思うのです。

クラブもいつも新しい支援者ばかりじゃなくて、なるべく多くの方が長く継続的に支援してくれた方がいいですよね？

特に苦しい時に支援して頂いた方は、やはりクラブに相当愛着もあると思います。

しかし、最近なんか金額が大きいところばかり見て、元々の支援者のことを全然見てくれない！

と寂しさを感じている人もいるかもしれません。

いやいやそんなこと言われても困る！

あの時はあの時で、今はまた状況が違う！

というクラブの方もいるでしょう。

では「あの時に」しっかりその対価を提供できていましたか？？

支援してもらう、またはスポンサーになってもらうというのは、簡単なことではありません。

金持ちがお金を余ってるからくれるわけではありません。

このご時世、企業もスポンサーになるなら、それなりのスポンサーメリットを求めてくるでしょう。

これからそう言った支援を頂くクラブの方々は、今後成長した時にこの人たちをどう扱うかというのを考えておかなければなりません！逆に制度として決まった株主などにならない場合は支援すらお断りするというのも一つです。

この様に、長くクラブを続けていく上で、今のこの方からの支援はどれくらいの価値があるのか？１０年後、クラブの価値が変わった時に、この支援の価値はどれくらい上がるのか？それをしっかり評価してあげないとマイナスのパワーによって首を絞める結果になるかもしれません。

ちょっとした声かけや挨拶でそのマイナスのパワーがなくなることだってあると思います。

あなたのクラブがあなたの力で成長してきているように、あなたが受けてきた支援の価値も上がってきています。

それを忘れないように、大切なものを失わないように、あなたは気をつけてくださいね。

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データ出典ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

サラリーマンの平均データ：http://nenji-toukei.com/n/kiji/10023/サラリーマン月給

なんで車イスの人がいるの？娘の疑問のわけ

おはようございます。昨日NHKで夜テレビを見ていたら、車イスのダンサーがパフォーマンスしていました。

その番組自体は、様々な障がいを持った人たちが、それぞれのパフォーマンスを披露するという内容でした。

その中の一人として、その車イスの方がいたのです。

（歌手のAIさんが出ていたやつです！みなさんみました？？）

私自身、障がい者スポーツに関わっていますので、やっぱまだまだポテンシャルあるなぁ〜なんて思いながら見ていたのですが、ふとそばで見ていた４歳の娘がこんな質問してきました。

娘「お父さん、この人がのっているのは何？？」

私「車イスって言うんだよ〜」

娘「なんで車イスに乗っているの？なんで車イスの人がいるの？」

私「生まれた時とか、生まれた後に病気とか怪我とかになった人が足で歩くのが大変だから車イスにのっているんだよ〜」

と何気なく話は終わったのですが、またしばらくそのパフォーマンスを見ていると、娘がなぜか声を出さずに涙を流しているのです。

いつもはぎゃーと大声で泣いている娘が、シクシク泣いていました（笑）

娘なりに大きな何かを感じたのでしょう。

もしかしたら、自分の体と大きく違うその人を見た驚きかもしれません。

もしかしたら、その足が不自由な姿を見てかわいそうだと思ったかもしれません。

もしかしたら、そんな中一生懸命踊るその姿や、手をダイナミックに踊る姿に感動したのかもしれません。

娘に「どうしたの？？」

と聞いてもどう言っていいのかわからない様子。

娘の疑問そして涙のわけは父にはわかりません。

そこで、私が「この人一生懸命楽しそうに踊っているね〜」

「世の中には、目が見えない人、耳が聞こえない人、手が動かない人、足が動かない人、お父さんみたいにお腹が大きい人、いろんな人がいるんだよ〜」

と言うと、また涙を浮かべて笑顔で見ていました。

大人になって障がい者の方と触れ合う機会ができた人は、可哀想とか不自由なのに頑張ってすごい！とかっていう発想になりがち。

パラリンピックは、可哀想な人の大会でもなければ、不自由なのに頑張る人の大会でもない。

色んな心や体の状態の人が世の中にはいて、みんなが日頃の鍛錬の成果を披露する場があるということなんだと思う。

SMAPが世界に一つだけの花で「No1にならなくてもいい、もっともっと特別なオンリ−１」って歌ってるけど、そのオンリー１同士が一番を目指す大会なんだろう。

例えがあってるかわからないけど、バラの中で一番綺麗なバラはどれですか？？っていうオリンピックと、世の中にある花の中で一番綺麗な花はどれですか？というパラリンピックみたいな感じだろうか？

同じ陸上競技でも、障がいによって種目も変わってくるし、同じ種目の参加者でも障がいの重度もまた人それぞれ。

でもその中で、それぞれ様々な努力をし、その人にあった努力の仕方で１番を競う。

娘のように、理屈で障がいを理解するのではなく、生活の中で目にする機会があって、それをそのまんま受け入れる。ただいろんな人がいるということをシンプルに理解する・受け止めるということは大事なことなんだろう。

障がいがあろうがなかろうが、困っている人がいたら手をかす。そして自分も手を貸してもらえることがある。

そんなことを考えるきっかけになった一コマだった。

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ニーズなんかに答えてる場合じゃない!

先日あるスポーツ関係の研修会講師をさせて頂いた。

参加者の意識や状況には色々幅もあり、なんとかした！という方もいれば、まぁいいネタがあったらやってみようかな～くらいの人まで色々いたと思う。

もちろん参加者の意識なんか僕にとってはどうでもいい。

僕がそれに向けて思いっきりやるだけなんだけど、今回終わった後に大きな反省をした。

それは、わざわざ熊本から駆けつけてくれた井口さんと反省会をしている時に感じたことだ。

やっぱりまだまだ僕自身どこかでニーズに応えようとしてるんじゃないかなって？思えてきたのだ。

相手の意識に差がある場合、ニーズに応えようとすればするほど、小手先で中身のない話になってしまうと思う。

それはそうだ。ターゲットがしっかりしていないのにマーケティングするのと一緒で、不特定多数のなんの縛りもない会において、みんなに何か残そうなんて無理があるし薄っぺらい。

今回プロスポーツクラブからアマチュア・地域クラブなど、様々な経験から助言をさせて頂くということでお呼び頂いたと思うのだが、参加者からの質問に一つ一つお答えしたりアドバイスしたりしても、やはりそれについてしっかり深掘りしてご説明する時間はないし、ついつい小手先のテクニックなんかをお伝えしてしまったのではないか？

と思っている。

「それはあなただからできたんでしょ？？」

そう言われてもおかしくないくらいのアドバイスだったかもしれない。

そんなことじゃなくて、そもそもの問題の根源にある

「失敗してもいいから行動しよう！」

「全国のクラブ関係者が本気じゃないから総合型は衰退しているとか言われるんでしょ？」

って今自分たちの業界の危機や、誰かに頼ってお金が降ってくるのを待ってる状況にこそ問題があるんでしょ？

ということをお伝えしたほうがよかたのではないかと思った。

地域の人の集まりがクラブになって、そのクラブの代表として今あなたはいる。

あなたの意見は、地域の意見か？

今日僕があなたに（あなたのクラブに）話したことは、ちゃんと地域の人に伝わりますか？伝わる仕組みになっていますか？

あなたは地域の代表です。

僕の話が理解できなければあなたは地域の代表をやめてください。

話を聞きにこれない小さな子供達、高齢者の方、掲げられた素晴らしい理念を成し遂げようとしている地域の仲間たちの代表です。

ボランティアとか給料が少ないとか、そんなことを言い訳にせず、自分の地域のスポーツを守るために一緒に立ち上がりましょう！！

と多少インパクトのある言葉で想いを投げかけたほうがよかったかな？

なんて思いました。

実際にそのあとの懇親会では、実はくすぶっていて僕はこの想いで立ち上がっていいのですか？？というような熱い想いを持っている方が多くいた。

お酒が入ったから想いが言えるという会じゃなくて、逆に最初に想いをしっかり共有して始まる会にこそ意義があるのだと思う。

そんな中、一緒に講師をした古賀先生は、自分の役割が明確で、参加者が書き出している問題よりも、その裏側にある根本的な問題や課題をしっかり感じていたと思う。

もう一度しっかり見つめ直しなさい！っていうことを伝えるのに、しっかりノウハウを紹介しながら、こんな想いで取り組んでみてはどうか？と相手の立場に立ってお話ししていた。

本当に素晴らしい。

ただ資料を解説するのではなく、このことにどう取り組むのか？ということを丁寧に伝えていた。

古賀先生には是非沖縄でも講師をお願いしたいと思います。

終わってみれば、むしろ参加者の思いで気付かされたことが大きかったのではないかと思う。

思いの共有が最初で、ニーズに応えるのはそのずっと後。

ニーズの裏側にある、思い・焦り・期待をしっかりと理解することを学んだ。

こういう機会を与えて頂いた内田さん本当にありがとうございました。

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僕にとっての嫌な顧客

僕は、自分の本音や価値観をあまりSNSなどで語らない。

いや、もしかしたら実際にまわりいる人にすら本音はあまり話さないのではないかと最近思うようになってきた。

それは本音を言うことより、状況が上手く回ればそれでいいと考えてきたからなのだと思う。仕事は仕事、それくらい仕方がないとまわりに気を使ってやってきた。

だけど、仕事の活動範囲も広がり、中にはしっかり本音や,YES/NOを言わないと伝わらない外国人さんたちとのビジネスも増えてきて、自分の気持ちの分だけの我慢ならいいのだが、思いを言えずにいると、金銭的にも損をするのでは？？という状況も出てきた。

そんな色々な広がりの中で、相手が増えること、相手の状況が変わってきていることもあるが、一番大事な自分自身の状況が一番変化してきたことから目をそらしてはいけないということを思い始めた。

きっと１０年前５年前なら、楽しくお酒を飲んで一緒にやってきた人たちとも、この状況や心境の変化で付き合えないなと思うことが出てきた。

僕も２つの法人の代表と、一つの法人の理事、そして数件のコンサルティング・アドバイザリー契約者さんと話をするため国内外行ったり来たりしているし、４歳と１歳の可愛い子供達の父親としての顔もある。

そういった状況の中で、あまり実際に行動しない人とは一緒に歩んでいくのは難しいと思うんです。せっかく時間をさいて会いに行っても、お金をかけてお酒を飲んでも、理想を語るが自分は何もしません！的な人とは正直付き合ってても無駄だなと思うようになりました。

これが今の僕にとっての嫌な顧客・ビジネスパートナーです。

まぁ時が経ち、僕の心境に変化が出てきた時に、そういった方ともまた話をさせて頂きたいと思いますが、今はダメです。

だって、「お父さん今日も出張～？？」と寂しい思いで待ってる子供達がいるんです。何よりも大切なこの子たちとの時間をさいていくんですよ？？

それは大きな収穫を持って帰りたいし、喜ぶようなお土産を持って帰らないわけにはいかないですよね？？

子供達は、本当に色々僕に元気や勇気をくれます。そのために僕は頑張らなくてはなりません。

（こうやって自分の家族について書くこともほとんどないので、少しは本音が書けてきているのだと思います笑）

別に「過去の人とは付き合わない！」と言っているわけではありませんよ（笑）

むしろ逆かな～本当に苦しかった時に支えてもらった方々、まだ何もない時の僕を信じて応援してきてくれた方、支えてきてくれた仲間を今も大切にしたいから、何となく上辺の付き合いで僕のことを利用しようとしている人や、本当にこれからも一緒に夢に向かって頑張っていけるという人以外は、付き合っている時間がない！ということです。

もちろん新しい仲間やパートナーとも常に出会いたいと思っています。

それぞれ分野は違っても、お互目標に向かって頑張っていれば、必ずいい刺激になるでしょう！そんな方とわくわくするお酒ならいくらでも飲みたいですね！

でもいきなりこんなことを宣言してどうしたの？

って思う人も多くいると思います。僕も実際何でこんなこと書きたくなったのかな？

と思いました。

よく考えたら、最近こんな人たちと出会ったからです。

「蹴-1GP」

僕のFacebookやHP（plus nine.shop）を見ていただけている方はわかると思いますが、宮崎県都農町の本当に愉快でパワフルな仲間たちです。

あまり詳しく書きませんが、何とか蹴-1GPというサッカーのPKの全国大会を、めっちゃくちゃだったけど、何とか気合いでやりきしました。

１万人の町に１６００名を集めて大会をするのですから、そうというのエネルギーだと思います。

こういった行動する、パワフルな人たちと一緒にいると本当に楽しくなってくるし、力をもらう。

彼らと出会って、今自分自身がやりたいこと、一緒に仕事がしたい人、したくない人が見えてきた気がします。

来年度は、そんなパワフルな人たちと色々できたらと思います。

また応援お願いいたします。

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ガリバーで車を買ってマーケティングを学ぶ。

スポーツコンサルタントを名乗っている私ですが、もちろん私にもコンサルタントが存在します。メンターといったほうが良いのでしょうか。

経営者は孤独です。コンサルタント会社を行うにあたり、経営判断に困った時やアドバイスが欲しい時、その方の意見をお聞きします。

そんか方からいろいろ話を聞いている時に、一度通販サイトなどで商品を購入してみてはどうか？

という話が出ました。

単純に、ジャパネット○○で色々購入したことはあるのですが、特にその時は何も感じなかったのですが、今回ガリバーで色々勉強になったので、それについて少し書きたいと思います。

最初から、もちろんガリバーで買おう！と決めていたわけではないのですが、安い・車と検索したら、上位何軒かに上がってきたので、順番に見ていると。。。

「ネットにはあげてないお得な車をご案内できます！」

という文字に引っかかる。

今回私は、県外にもう一つ家を持つことになり、そこでの生活に使う車を探していた。沖縄で所有している車を入れると３台目になるので、なるべく安く抑えたいと願っており、そんなお得な情報がもらえるならと個人情報を登録した。

アトラクト（注意をひく）

まんまと、情報で溢れるインターネットに載っていない情報！というもの欲しさに惹きつけられてしまった。

ビルド（信頼構築）

次にコールセンターの方から早速電話がかかってきた。

話を聞いて、結果地域のガリバーのスタッフを紹介されるのだが、それなのに熱心に僕のほしい車や不安などを聞き、共感し、安心して次の担当者にお願いできる環境を作ってくれた。

価値観の転換

僕がカッコイイから外車とかがいいです！何て話をしていると、いいですね！もちろんご案内できます。

でも・・・

と実際に外車を購入した時のリスクや高額なワケ、あまり注目していなかった維持費が購入金額を上回ることがあるというような具体的な話をし、僕の価値観をうまく国産車に転換させられた。（笑）

そして、ただ安い車が良いのではなく、資産として数年後売り払う時に値崩れしにくい車種や市場の動向を詳しくおしえてくれた。

価値が数年後も残る！と思ったら、別にケチケチせず多少高くてもいい車を購入したほうがいいのではないか！という気分にさせられた。

実際に会う・信頼させる

そして実際にあって話すことにした。訪ねてきたスタッフは、自身も本当に車が好きらしく、今自分が乗っている車の話や、業界の話を詳しくしてくれた。

実際にあって話を聞くこと、そしてその人の人間性を垣間見ることでより信用できる環境を作った。

僕にあった車を熱心に探してくれた。

ただ安い車、良い車ではなく、自分の生活スタイルや何年乗るか、どこの資産として買うかなどなど、条件を詳しく聞きながら、熱心に探してくれた。

真実を伝える

これだ！という車が見つかったのだが、この車にどんな傷があったとか、ここは問題なく走れるので、１０年間保証をつける！ということなど、良いところも悪いところもしっかり伝えてもらった。

購入する不安を取り除く

結局少し自分が考えていたより予算がオーバーした。そのため色々支払いについて考えていたのだが、ローンの組み方や他社のローン会社の方が安く借りれるなど、支払いに関する不安を無くしてもらい、すぐその間でローンの仮審査まで終えて購入するだけ！という状況になった。

デッドラインを設ける！

ガリバーは、２週間で売れない車は、一般の中古車屋さんが仕入れに来るオークションに流すのらしい。今回気になった車は、数日ではオークションに流れるらしい。そこで判断をうまく迫られた。（笑）

結局僕は、こうして初めてあった方から、一度も現物を見ていない何百万もする車を購入することになった（笑）

今まで、車屋さんを回ったり、ネットで色々調べてたり、あーでもないこーでもないしていたのが嘘のように、あっという間に大きな買い物をすることになった。

これを全国でどんなスタッフでもできるようにしているガリバーのマーケティングは、本当に立派なものだと感じた。

もちろん売りつけられたという実感はない。

しっかり人の行動心理を読みながら、気持ち良く購入まで導いたのだ。

こうやって、人様のマーケティングに触れることは本当に勉強になる。

どんな大きな買い物だって、マーケティングをしっかり身につければ、必ず売れるのである。

有名なドラッガーはこういった。

「マーケティングとは、商品がひとりでに売れることである」と。

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