なぜ、柔道整復師を採用できないのか？
台風12号の被害が大きいようです。
関西南部の皆様、ご無事でしょうか？
『無事です』の連絡をいただけると安心します。
この所、色々な方との打合せが続いています。
今週も月曜日は美容整体の某先生
火曜日は香川の金生先生
なんの打合せかはまだ内緒です
金生先生との打合せの後は医療情報研究所
様とお打合せ
情報商材を作りたいというオファーをいただきました。
私、時給700円のアルバイトからマネジメント業務まで経験していますので、
大概の事はお応えできますが、
私のノウハウでいいんですかね？
さて、今週もたくさん質問をいただきましたが、特に求人についてのご相談を多くいただきました。
そもそも、不景気の最中、巷には仕事がない人があふれているにも関わらず、なぜ柔道整復師だけが採用できないのか？
単純な話、接骨院の数に対して柔道整復師の数が足りないのです。
平成22年の段階で、
接骨院の数が約40,000軒、
就業中の柔道整復師の数が約50,000人
全ての接骨院に均等に柔道整復師を配置したとしても、1軒あたり1.25人
チェーン店や一部の繁盛院が多くの柔道整復師を雇用してしまっているので、
なかなか開業したばかりの個人院には回ってきません。
しかも、柔道整復師が必ずしも接骨院で働いているとは限らないのです。
病院や介護施設で勤務している柔道整復師がいることを考えれば、
開業したばかりの個人院で柔道整復師を雇用することがいかに難しいかがわかると思います。
先生方の中には経験のある即戦力の柔整師を雇いたいという方が多いですが、
これは正直難しい話です。
なぜなら、最近は開業までの期間が早くなってきており、現在の勤務先をやめる＝開業であることが多いからです。
ですから、柔道整復師を獲得したければ、学生の内から関係を作り、免許取得後に就業していただく形を取ることが望ましいと思います。
新卒の柔整師を獲得するためにも柔道整復師の育成学校との関係強化は必須の条件と言えます。
最近は各学校で就職ガイダンスを開催していますから、これには積極的に参加していく事でしょう。
近隣の学校だけでなく他府県の学校にもアプローチをかけておくと良いでしょう。
柔道整復師の育成学校の数は県によって偏りがありますので、越境して通学している学生さんも多いからです。
また、学校に求人票を出すときも一工夫しておきたいですね。
多くの先生は学校から送られてくる求人票に記入してFAXを送り返しているだけではないでしょうか？
正直白黒だけの求人票では貴院の魅力は伝えられませんし、他院との差別化につながりません。
そこで、多くの求人票の中から選んでもらえるようにするために、求人票の紙をカラーにしたり、カラー印刷のオリジナル求人票を作り院の雰囲気が判る写真などを貼り付けるのも有効です。
学校によっては統一したフォーマットでないと掲出してくれないところもありますが、
そのままでは差別化は難しいので、どうにか交渉して掲出していただくようにしましょう。
治療院業界 ITビックネームと対談
この所、多くの出会いに恵まれ時間の流れの早さが加速度的に上がってきているのを感じる日々です。
日曜日、午前中は
金生先生（金生先生のブログ ）のバランス整体・小顔・体験セミナーを受講
素晴らしい効果で参加者一同納得の内容でした。
近日、直営の治療院でも取り入れます。
午後はチームNEXT勉強会 体験セミナーで講師として
スタッフ育成や新規開業について4時間しゃべり倒して来ました。
受講者の皆様の反響も良く、
懇親会を含め、とても楽しくお話しすることが出来ました。
ご参加いただいた皆様ありがとうございます！
月曜日は金生先生と共に神戸へ
見にくいですが、明石海峡大橋です。
その目的は整骨院・接骨院専門ホームページ制作ポータルズ の宮内代表とお会いする事。
ご存知の方も多いと思いますが、ポータルズさんは整骨院・接骨院を専門にホームページを制作していらっしゃって、有名な大分のとくなが整骨院 や我々チームNEXTの仲間、京都の馬越先生の治療院 のホームページも制作していらっしゃいます。
我々のクライアントにもポータルズさんにホームページ制作を依頼されている方が多く、一度お会いしたいと思っていたのです。
噂には聞いていたのですが、実際にお会いした印象は
「物凄く善良な人」
職人気質というのか、顧客の事を考えてサービスを行っておられます。
その金額でそこまでやるのか！と驚いてしまう程でした。
ポータルズさんではこれまで80軒以上の接骨院・整骨院さんのホームページを制作されていて、そこで蓄積されたノウハウを色々教えていただきました。
同日の夕方、今度は弊社事務所で株式会社クドケン の工藤代表と打合せ
言わずと知れた、今や治療院業界でも最も有名なWebコンサルタント
最近五反田に事務所を移転しました。
工藤さんとはこの所よくお会いさせていただいておりますが、
物静かな外見とは裏腹に熱い気持ちを秘めた方です
打合せの内容はまたいずれ…
期せずして、治療院業界のITビッグネームお二人と同日にお会いするというレアな経験をしたわけですが、インターネットで集客する要素についてはお二人とも似た見解をお持ちでした。
そして、共通のお悩みもお持ちでした
それは皆さんホームページを作ったら、すぐ上位表示されると思っていらっしゃるようですが、SEOがあがってくるまでに半年～1年かかることを理解してほしい。という事でした。
ホームページを作った直後はSEOが上がりにくいので、PPCでフォローする形が良いそうです。
さて、今週のブログは長くなりますがお付き合いください
チームNEXTでは治療院の「予約優先性」を推奨しているのですが
なかなか踏ん切りがつかない
イメージがわかない
クレームになりそう
患者さんが減りそう
となかなか抵抗が大きいようです。
そもそもなぜ予約優先性を推奨しているのか？
多くの患者さんにとって、「待たされる」ことはデメリットです。
それに対し、従来の接骨院ではローラーベッドやウォーターベッド、マッサージ治療器、電気治療器等を待ち時間をごまかすために導入してきました。
何百万というコストをかけて
しかしながら、治療開始から治療終了までの時間が長いという問題点は解決されておらず、ともすると各機械の順番を待つという事態になってしまっています。
これらの問題は予約優先性にすることでほとんど解決することが出来ます。
機械を使わずに待ち時間の問題を解決できれば、それだけで数百万の価値があるという事になります。
ひとつ注意していただきたいのは
完全予約と予約優先性は違うという事です。
完全予約は「治療を受けたかったら必ず予約をして下さい。」というどちらかというと院側の都合を優先したスタンス
新患さんが入りづらくなったり、衝動的に来院する患者さんがいらっしゃらなくなるので、患者数が減ることが多いです。
予約優先性は「予約を取ることもできますよ」という患者さんの利便性を上げることを目的にしたスタンス
飛び込みでも利用できますから新患さんが減ることもなく、待ち時間を嫌って足が遠のいていた患者さんが来院しやすくなるため、ほとんどの場合来院数が伸びます。
全ての患者さんに予約をしてもらう必要はありません
待ち時間が気になる患者さんだけに予約を取ってもらえばよいのです。
予約優先性のメリット
・待ち時間が少なくなり、待合室を必要最低限に出来る
・カルテを事前に用意できるようになる。
・患者さんの都合をつけやすくなり、リピート率が上がる
etc
予約優先性のデメリット
・予約をいっぱいにしてしまうと、新患さんや飛び込みの患者さんに対応できなくなる
・予約に遅れてくる、忘れる、勘違い等でトラブルになる
・当日キャンセルが発生すると、ロスが生まれる
etc
対策としては
・予約は6割程度までしかとらない
飛び込みや新患さんに対しての配慮です。
予約に余裕を持つために、来院時間を分散させましょう。
・予約を紙に書いて渡す。
患者さんが予約時間を忘れてしまったり、勘違いすることを防ぐためです。
最悪の場合、予約を入れたと言い張る方もいらっしゃいます。
・携帯メルアドや電話番号を聞いておく
1週間、2週間先の予約を取られる方の場合、急に都合が悪くなってしまったり、気が変わってしまったりする事があります。
何度も予約をキャンセルされるような方の場合は携帯メールや電話番号を聞いておき、前日に予約の確認を行うようにすると良いでしょう。
チームNEXT勉強会では皆さんからの質問を募集しております。
皆さんのお悩みを下記アドレスからお送りください。
私だったら、予約が出来なくて治療の終わる時間が読めない治療院には絶対に行きませんが。第1回チームNEXTコンサルティング
8月21日
待ちに待ったチームNEXTコンサルティングが行われました。
チームNEXTコンサルティングは2カ月に1回『京都の革命家』馬越先生が経営する治療院で馬越先生が実際に行っている治療や経営を学んでいくものです。
全国の整骨院・接骨院・整体院の中から選び抜かれた30院の先生たちだけが参加できるチームコンサルティング
※チームNEXTコンサルティングは現在、募集を打ち切っております。
ご了承ください。
参加したかったけれども、惜しくも審査に落ちてしまった先生方にも少しだけその様子をシェアします。
要するに、スピード早く展開するためには
マニュアル作りが大事という事です。
多くの時間とコストをかけて学ばないと提供できないサービスではスピード展開は出来ないのです。
時間とコストをかけて学んだ人、特別な才能をもった人でないとできないことはビジネスとして考えた場合には広がらないのです。
リーダー・経営者には特別な努力をされた方、特別な才能をもった方が多くいらっしゃいます。
そして、自分が特別な存在であることに気が付いていない方も多いです。
だから、自分に出来ることは他人にも当然できるものだと思ってしまいがちです。
結果として・・・・
「なんでこんな事が解らないんだ！」
「これ位できるだろう！」
「言わなくてもわかるだろう！」
となってしまいます。
私にも経験があります。
20代のころ、80名ほどのスタッフの統括を任せていただいていたのですが、
スタッフさんの多くが自分よりも年上だったせいもあり、自分に出来ることは他人にも出来て当然と思っていました。
そんな時、ある人に言われた言葉
「あなたは特別な人だから、その若さでそのポジションを与えられているんだよ。」
「他の人があなたと同じことが出来るのだったら、あなたの存在価値は無いよ。」
当時は素直に聞くことが出来なかった言葉ですが、今にして思えばおっしゃる通り…
リーダーの仕事は
難しい仕事を簡単に出来るようにすること
誰にでもできる仕事にしていく事
能力や経験に頼らない仕事にしていく事
この日の林田先生からのアドバイス
『小学3年生でもわかるように話してくださいね。』
日本一に挑んできました
挑んできました
富士5合目から見上げる山頂
前々から計画はあったものの多忙のため全く準備できず...
関西出張から戻ったその足で
ドンキホーテで登山グッズを購入
思えば、この時点で富士山をなめ過ぎてました...
5合目登り口
この時はその後の過酷さ等想像だにせず
晴れていたのは6号目までで、以降はひたすら雨...
途中、新六号目、本六号目、新七号目、七号目....と山小屋があり休憩できるわけですが、濃霧のためこの山小屋までの距離が上っている間はほとんどわかりませんでした。
目標が見えないとこれ程辛いのか...
あと200メートルの標識が見えると、俄然元気が出ます。
中間目標って大事ですね。
もうちょっと細かく標識出してくれたらいいのに
真夏とはいえ、富士山の気温は一桁台
雨に濡れた体は一気に冷えてしまうので、体温が下がらないようにペースを上げます。
途中何度か心が折れそうになりながら、どうにか宿泊予定の8.5合目の山小屋に到着
6時間雨に打たれた体は冷えきっていて、何か暖かいものを摂らないとマズイと思い、山小屋のメニューを見ると
味噌汁500円 
驚異の値段...
とはいえ背に腹は変えられぬと注文
完全にインスタント
富士山8.5合目までの運送コストを考えるとこんなものなのでしょうか？
寝床も2人で布団1枚分...狭い
宿泊というより仮眠ですね。
翌朝の御来光に備えてしばし、眠りにつき、目覚めると
強烈な頭痛
高山病なのか、風邪なのか分かりませんが、かなり辛い...
頂上へ行くのを諦めて下山しようかとも思いましたが、
ここで帰ったら一生後悔するので、気合いで登頂
一歩ごとに頭に響き、クラクラしながらもどうにか山頂にたどり着きました。
2日目も悪天候でしたが、山頂についた一瞬だけ晴れてくれました。
山頂から見る雲海
この後、またも天候が悪化し、下りの3時間も延々と雨に降られ続けることに・・・。
ほとんど景色を楽しむことなく終わった富士山登頂でしたが、
沢山の教訓とやり遂げた充実感を得ることが出来ました。
今回の教訓
何事も事前の情報収集と準備が大事
大きな目標を成し遂げるためには中間目標の設定が重要
最後にモノを言うのは気合と根性
以上、富士山登山レポートでした
今更...7月24日 チームNEXTセミナー
申し訳ございません。
先週、投稿したつもりだった記事が下書きに保存されたままでした…。
今更感がアリアリなのですが、せっかくなので公開いたします。
大阪の串カツ屋さんで意気投合した
『整骨院専門税理士』 坂本純一 氏、
『京都の革命家』 馬越啓一 氏、
『現役ケアマネ社長』 張徳義 氏、
そして私、田村剛志 の4人が立ち上げた
チームNEXTセミナー
串カツ屋で4人が出会ったのが、2月上旬
セミナーを開始したのが、5月の下旬、
そして単発のセミナーとしては今回で一旦終了となります。
ご参加いただいた治療院コンサルタントの増田先生（増田先生のブログはこちら
）と馬越先生
それを知ってか知らずか今回の懇親会参加率はなんと７０％以上！
大いに盛り上がりました。
セミナーは不特定多数の方に向けてお話をするので、
誰に照準を絞るかで話す内容が変わってしまいます。
なので、人によっては興味の無い話になってしまう事も・・・
その点、懇親会は個別にお話が出来るので、参加者の方もノリが違います。
通常、マンツーマンでお話をすると高額なコンサルフィーをいただいていますが
懇親会ではなにを聞いていただいても数千円の参加費だけOKです。
だからセミナーに出られたら、懇親会には必ず出られることをオススメします。
参加しないともったいないです。
NEXTのセミナーに参加いただいた方はこの辺をよくご存じで、
「セミナーより懇親会を楽しみに来ました。」という方もいらっしゃいます。
チームNEXTでは懇親会の気軽さとセミナーを融合させた少人数制の勉強会を企画しています。
チームNEXT勉強会サイト http://next.i-v-i.biz/lecturer/
チームNEXT勉強会では、参加者の方から事前にリクエストをいただいてまｔ
それに対してフィードバックしていく形式です。
また、日程が合わずご参加いただけない場合でもネット上で動画を通じて当日の内容をご覧いただけます。
コンサルティングと同じくこちらも残り枠が少なくなってまいりましたので、ご興味がある方はnext@i-v-i.biz までお問い合わせ下さい。
6か月で売上4倍！
皆さん、気象情報などに注意されて下さいね。
さて、本日は私のコンサルティングを受けられている方からウレシイご報告をいただきましたので、ご紹介させていただきます。
大阪は池田市の骨格ちょうせいLabo稲次先生です。
なんとコンサルティング開始から6か月で売上が4倍になりました！
なぜ、このような驚異的な結果を残すことが出来たのか？
詳細はお話しできませんが、概要だけざっくりと
成功の要因は大きく２つ
①集客導線の確保
②初診時に複数回分の料金をいただけるクロージングの構築
最初の3ヶ月は試行錯誤の連続でしたが、上記2つを確立してからは先生ご自身が驚くほどの急成長！
まさにウナギ上りの売上アップ。
そして、まだまだ売上は伸びていくと思います。
大事なのは
目標に対して、
計画・仮説（Plan）を立て、実行（Do）し、検証（Check）し、改善（Act）していく事。
これをPDCAサイクルと呼ぶのですが、稲次先生はこれを1週間単位で根気強く繰り返されました。
その結果、コンサルティング開始時に6か月後の目標としていた売上を上回る売上を達成されました。
勘違いしていただきたくないのは、我々コンサルタントと呼ばれる人間に出来ることは売上を上げるお手伝いをすることだけ。
実際に売上を上げていかれるのは、現場にいる先生ご自身なのです。
行動無き成功はありえません。
まずは勇気をもって一歩を踏み出すことです。
最近多くのコンサルティングの依頼をいただいていますが、対応できる数に限りがあるため全てのご依頼をお受けすることが出来ていません。
そこで、一歩を踏み出してみたい方へお勧めの勉強会です。
↓
チームNEXT勉強会
私以外にも、実績ある講師が多数参加いたします。
これだけの内容を月額３万円という安価で受講できるのはハッキリ言って超オトクです！
チームNEXT 第2弾セミナー
皆さん3連休いかがお過ごしですか？
昨日は大阪でチームNEXTの第2弾セミナー
今回もたくさんの方々にご参加いただけました。
連休の中日に貴重な時間を使っておいでいただいた皆様に感謝いたします。
チームNEXTセミナー 第2弾 in 東京
大阪のセミナーに参加できなかった先生、ぜひ東京のセミナーにお越しください
7月24日 13:00～17:00
場所：東京都港区白金台5-6-9 ファルコンビル4F
詳細はhttp://i-v-i.biz/seminar_vol2.
今回が講師デビューだった林田先生、堂々とした話っぷりでした。
今回、私の出番はなかったのですが、懇親会ではいつも通り多くの先生方と語り合いました。
その中で、分かったことは先生自身がセミナー等に参加されて新しい知識やアイディアを得て、新しい挑戦をしようとしてもスタッフさんはセミナーに参加していないので先生がやろうとしている事のイメージがつかずスタッフさんがついてこれない。ということ。
確かに同じ言葉でもまた聞きと本人から生で聞いた言葉とでは納得度が違いますよね。
また、一人でやっている先生は相談相手や比較対象が無いため、今の自分の状態が良い状態なのか、悪い状態なのかの判断が出来ず、不安を感じておられる方も多くいらっしゃいました。
この様なお悩みに対して、チームNEXTでは従業員さんと一緒に参加できる年単位の勉強会をご用意いたしました。
詳細については下記のサイトからご覧下さい。
チームNEXT勉強会
暑い日々が続きますが、皆様お体の調子を崩されたりしませんようにご自愛くださいね。
質問をいただきました
内容は概ねこうです。
季節イベントや冷たいおしぼり等
飲食店で行われているものを多く取り入れているようだが、なにか理由はあるのか？
はい、おっしゃるとおり、私は飲食店をモデリングすることが多いです。
理由は私があらゆるビジネスの中でも飲食店が一番洗練されていると考えているからです。
ご存じの通り飲食ビジネスは大変競合が激しく、かつ景気の影響をモロに受けます。
そんな中生き残り、繁盛している飲食店に学ぶべき点は大変多いです。
反対に治療院業界は世間に比べて5～10年は遅れていると感じます。
だから私は流行っている治療院の真似をするよりより競争が激しく、洗練された異業種に学ぶ方がよいと考えています。
5～10年遅れているわけですから、今から異業種を真似ておけば5～10年は他の治療院に先んじることが出来ますよね？
ですから先生たちも院の外に出て、いろんなサービスを受けてみて『いいな』と感じたら、自院に取り入れられてみてはいかがでしょう？
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つめしぼ
この調子で更新できるよう頑張ります。
さて、毎日暑い日が続きますね。
こんな時ウレシイのが『つめしぼ』
飲食店等で出される冷たいおしぼりですね
直営の接骨院でもこの『つめしぼ』サービスをやっているのですが、とっても好評です。
作り方は簡単。
洗面器などに水をはり、アロマオイルを数滴垂らし、タオルをつけて絞ります。
後は冷蔵庫にいれて冷やしておけば完成です。
暑い中お越しになる患者さんへのちょっとした心遣いですね
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夏の気配
もうちょっとマメに更新できるようスマートフォン用のアメブロアプリを搭載しましたので、移動中に更新していきますね。
さて、関東地方も梅雨明けしいよいよ夏本番ですね。
下の写真は直営の接骨院での1枚
患者さんに書いていただいた七夕祭りの短冊を手にはしゃいでいます
うちの接骨院ではこういう季節毎のイベントを大事にしています。
うちの患者さんはお仕事が忙しい方も多く、こういった季節イベントを楽しむ機会のない方も少なくないのです。
忙しい中、院に来てくださっている患者さんに少しでも楽しんでいただくためにこういったイベントを行っています。
飲食店や物店ではこういった季節毎のイベントは当然のごとく行われてますが、治療院ではまだまだ少ないように思います。
体の治療だけでなく、気持ちの面でも楽しんでいただける院にしていきたいですね♪
チームNEXTセミナーのお知らせ
大阪会場
7/17大阪駅前第三ビル17階
13時～17時
東京会場
7/24港区白金台5-6-9ファルコンビル4階
13時～17時
各会場受講料10000円
お問い合わせ、お申し込み
next@i-v-i.biz
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