「だめんず部下攻略レシピ」 -68ページ目

どちらの顔？？

おはようございます。

だめんず部下攻略コーチの天野です。

今日のだめんず部下攻略レシピは、

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どちらの顔？

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いきなりですが、問題です。

ある人と駅で待ち合わせをしました。

あなたは、時間厳守が大事な人です。

約束の時間になりましたが、

来る気配もなく、連絡もありません。

約束から、10分程経ったときに

向こうから、ゆっくりと歩いてきました。

あなたは、既に少しイライラしています。

「待たせたかな？」という相手に

どう応えますか？

色々な反応があると思います。

「いえいえ、大丈夫」

「うん、少し、待ちました」

「なんで、時間守らないのよ（怒）」などなど、

実は、応え方で、

『どちらの顔を見せたいか』がわかるのです。

あなたが相手にどう思われたいか。

どう思われたら、上手く付き合えるのか」

こんなことを考えて、見せる顔を

『自己呈示』と言います。

逆に、見せたい顔とは別の、

本来のあなたを見せることを

『自己開示』と言います。

あなたは、

会社で上司が、あなたに対して、
突然、非常識なことを言ったとしても

「何言ってるの、バカ！」とは

言わないですよね。

でも、それが、家族だったりすると、

違った反応になりませんか？

『自己開示』は人によって、

さまざまな程度があります。

家族であっても、本当の自分を、

どの程度さらけ出すのかは、

人によって、異なります。

ここで大事なのは、

あなたが、職場でどの程度

『自己開示』しているかということです。

部下の気持ちを知るためには、

気持ちを読み取るチカラを養うのではなく、

部下が『自己開示』しやすい

関係を作ることです。

そのために、必要なことは

まず、あなたが、

『自己開示』することです。

腹が立った時に、

大きな声で怒鳴れ！と

いっている訳ではありません。

しかし、

「いいよ、大丈夫、今度から気を付けてね」

と“良い上司”の顔を見せていると

部下は、「本当の顔」でないことがわかるので、

部下も「本当の顔」を見せてはくれません。

セミナーでも、部下のミスに対して、

「言うときつくなるから、言わないようにしている」

受講生からよく聞くフレーズです。

言いたいことを言わないのではなく

言いたいことをどのように言うかを考える

表現方法を考えるのです。

ここを考えず、言わない方法を選択するから、

いつまでたっても、奥歯に挟まったまま

作り笑顔で接することになるのです。

さて、今日のレシピのおさらいです。

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顔の見せ方を考える

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天野も、かつて『自己呈示上司』でした。

優しい上司を演じていました。

その時は、部下も『自己呈示部下』で、

いつまでたっても、ツーカーの中にはなれない…

当たり前ですよね。

職場、家族、友人…

色んな場面で試してみてくださいね。

みなさんからの

ご意見、ご感想、お待ちしております。

本日も最後までお読みいただき

ありがとうございます。

今日も素敵な一日でありますように。

つながらない…

「何度も言ったんだよ！

あれをしたら、これもだって普通思うよね

どうして、つながらないんだろうね…」

「うん、うん、確かに！」

おはようございます。。
だめんず部下攻略コーチの天野です。

今日のだめんず部下攻略レシピは、

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つながらない…

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冒頭は、天野と友人との会話です。

その友人も、男性部下がいて、

日々、育成に格闘しているのですが、

どうも、“つながらない”といった悩みでした。

仕事には、関連性やつながりといったことは

多くありますよね。

例えば、打ち合わせの時間が守れない部下に、

時間を守らないことで、

迷惑がかかっていることを話し、改善を求める。

本人が反省し、「すいません」と

改善を約束するかのような発言があっても、

遅刻は直らない。

打ち合わせ開始時間の改善はあっても、

業務開始時間が守れない。

これって、どうなの？

仕事やる気あるの？

天野の父なら、

「そんな正念入らない奴なんてほっとけ！」

と、言いそうです(笑)

なぜ、こうなるのか？解説しますね。

実は、私たちの頭の中では、

時間厳守という部分で注意を受けると

時間に関わる多くの場面がつながり、

そのことに対して、「守るべきこと」として

インプットされます。

しかし、だめんず君の処理は

点で処理され、線として繋がらないのです。

そう、点のままなんです。

これって、どうなの？と思うかもしれませんが、

この反応、実は、“高機能”です。

なぜなら、点で注意を受けたことを

点で処理をする。

その部分だけを改善するのです。

指示されていないことは勝手に進めない

わけですから、

ある意味、“正確な処理”なんです。

社会的、一般的に“適切な処理”ではないため、

私たちがイライラするのです。

そのあたりの仕組みを理解すると

だめんず君への指示や要求も

工夫が要ることが見えてきませんか？

「あー、面倒くさい！」といった声が聞こえそうですが、

ここは、是非、相手の仕組みを知って

仕組みに沿った関わりをしてみてください。

点を線で繋げるためには

点を伝え、教えて、線でつなぐよう指示する。

PCを開発したプログラマーは

この作業を繰り返したことと思います。

かの有名なスティーブジョブズの

伝説のスピーチの中でも、

点と線の繋がりを語っています。

http://www.youtube.com/watch?v=qQDBaTIjY3s

だめんず部下も、ジョブズのように、

やがて、「点が線になる時が来た」と

気づく時が来るかもしれません。

しかし、それを加速する仕組みを作り、

サポートしていかなければ、

あなたの部下は育たないのです。

会社が存続しないのです。

天野は楽しんで部下と関わるために

色んな方法を使いましたが、

そんなだめんず君を「掃除機」と思い

使っていました（ごめんなさい）

元々、掃除機は点で処理するものです。

「吸い込み口にあるゴミを吸う」という機能です。

私たちが動かすから、部屋はきれいになりますが、

ほっておいてもきれいにはなりません。

（最近は便利なものも出ましたが）

部屋全体をきれいにしたいなら、

使い手が動かすしかありません。

さて、今日のレシピのおさらいです。

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点と点をつなぐ

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以前注意したことと、今日伝えることの

スイッチどこ？

おはようございます。

だめんず部下攻略コーチの天野です。

昨日、久しぶりの友人と食事をすることになり、

何を食べようかと話していると、

「お好み焼き！」と意見が一致しました。

鉄板を前に、焼き立てアツアツを

ほお張りながら、懐かしい気分になりました。

「高校の時に、学校帰りに行ったよね」

「うん、うん。」

「あのときって、２枚くらいいけてたよね」

「そうそう、食べてた」

「○○のお店って、まだ、あるのかな？」

軽く汗をかきながら、鉄板を挟んでの会話

高校時代を懐かしみました。
そして、「美味しかった！」

さて、今日のだめんず部下攻略レシピは、

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イライラスイッチはどこ？

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あなたの“イライラスイッチ”

はどこですか？

これは、わかりやすい人と

わかりにくい人があります。

反応の大小はありますが、

多くの人にあるものです。

『スイッチ』は、

他人から、何か、言われたり、されたりして

入る時や、自分で思い通りに行かない時に入ります。

反応の大小ではなく、

反応のきっかけになるモノが

スイッチになります。

今日、なぜ、この話かと言うと、

実は…

やっちゃったんです。

天野は大切な人を

怒らせてしまいました。

いや、正確に言うと、

気分を害するスイッチを知っていたのに、

忘れてしまっていたんです。

だから、相手は『気分を悪くした』んです。

謝罪はしましたが、

相手の気分の悪さの全てを

取り除くことはできません。

反省です…

自分で、振り返りのために

みなさんに打ち明けます。

その人のスイッチは、

仕事において、

『自分のペースを許可なく乱されること』です。

ここで、大事なのは

『許可なく』です。

誰だって自分のペースを乱されて

気分は良いものではありませんが、

どうであれば、気分を害することがなかったのか

ここをきちんと踏まえておけば、

相手にも、心構えができたんです。

ここまで、気分を害することはなかったんです。

今回、天野は、状況の予測もせず、

「私のこと良く知ってる人だから大丈夫！」なんて

あまーい願望で、突入したんです。

『許可』を取らずして、

台風と遭遇させてしまった。

その結果でした。

知彼知己者、百戦不殆、不知彼面知己、

一戦一負。不知彼不知己、毎戦必殆。

孫氏の兵法を語っている天野が

することではありませんよね。

反省と共に、

我をまず知ること　が大事です。

さて、今日のレシピのおさらいです。

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イライラスイッチをきちんと観る

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再確認は、

大雑把に見るのではなく、

詳細を追求することがポイントです。

天野が伝えたように、

「ペースをみだされること」ではなく

「許可なく、ペースを乱される…」

と詳細な部分に目を向けて気づくことが大事です。

ここが意外と、人と違う部分なんです。

ここが違うから、他人との違いが生じるのです。

まず、やってみましょう。

イライラスイッチの詳細部分の

棚卸しです！

あなたの、イライラは

いつ、誰と、どんな時に、どのように入るのか？

回避方法はないか？

これをしっかり観てみましょう！！

自分を観ることで、だめんず部下との違い

また、一つ発見ですよ。

みなさんからの、

ご意見、ご感想、お待ちしております。

本日も最後までお読みいただき

ありがとうございます。

今日も素敵な一日でありますように