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Tascal PCサポート情報

自分のサポート情報の覚え書きならびに、
主にタスカルお客様に向けての、
サポートトラブルや、
PC関連サポート案内です。

ゴールデンウイーク明け、朝一番画像付きでご相談がありました。

Skype自動アップデートオフになっているはずなのにパソコン電源入れたら勝手にアップデート始まってるのですけど・・・

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みてみると確かにアップデートしています。
そのお客様は海外と画像等データーやりとりを行っていて、先方様の問題か?、Ver.7のSkypeではうまく画像が送ることができず、
そのためVer.6のままバージョンアップせずお使いなのです。

なので、Ver.7に勝手にあがられると困るわけで・・・・

 Skypeが勝手にバージョンアップしないようにするには、

「ツール」→「設定」→「詳細」→「自動アップデート」
にて、「自動アップデートをオフにする」をクリックし、「保存」です。

下の画像が自動アップデートがオフになっている状態です。


 


ふつうはこれでよいはずなのですが・・・なぜこれが無視されてアップデートされてしまうのでしょう?

調べたら犯人がわかりました。WindowsUpdateです。
つまり、WidowsというOS自体が単なるアプリであるSkypeを勝手にアップデートさせてしまっていたのです。
(実は上の画像の一番下にこっそりと書かれているのですよね。気づきませんでした)

Skypeがマイクロソフトに買収されてしまった恩恵・・・いや、余計なお世話なのですね。

ということで、WindowsUpdateからもSkypeが自動的にバージョンアップしないように設定しないといけません。

方法は、

「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「WindowsUpdate」→「更新プログラムの確認」→「○個の重要な更新プログラムが利用可能です」の順にクリックし、
「Skype for Windowsデスクトップ7.0の推奨されるアップデート」のチェックマークを外し、その更新プログラムを非表示にして→「OK」です。

 



問題は、この後またSkypeのバージョンアップがあったとき同じようにWindowsUpdateに現れると言うことですね。

Skypeをバージョンアップさせたくない方は、これからWindowsUpdateにも目を配らないといけなくなりました。

ウイルスバスターのシステムチューナーの記事でも言いましたが、
コンピュータの世界、「勝手に」というのはありがたいことでもあり、本当に迷惑することでもあるのです。

パソコンサポートの立場から言わせると、「勝手にアップデート」は本当ろくなことがないのでやめて欲しいなって思います。

ゴールデンウイークの大型連休が近づいて来ました。

パソコンや周辺機器など、大型連休で会社が休業したり、旅行等で長い間自宅を留守にする場合、
情報機器は電源を切って良いものと切らないほうがよいものがございます。

それは過去のブログで記事に致しましたので、もし良かったら一読ください。

お盆休みやGWなど長期休み時の情報機器

 さて、そんな中でパソコンの電源は、近年スリープが普通になってしまい、シャットダウンをしない方が増えて来ております。
 これは、パソコンのOSがそうなっていますので、当然と言えば当然なのですが、スリープといえどパソコンは通電されており、
わずかずつですが電気代を食ってしまうので、やはりこういった大型連休時はパソコンの電源も切った方が良いです。

 また、昨今ノートパソコンやスマートフォンの充電により充電池が異常発熱したり、時には発火してしまうという事故が増えて来ています。
つい先日も、lenovoが2010年~2012年のThinkPadの一部で充電池の自主回収があったばかりです。

ThinkPadバッテリー自主回収についてのお知らせ

ですので、ノートパソコンもスリープではなく電源を切り、さらにACアダプターのコンセントを抜いておいた方が火災等の心配もなく安心します。
 ですが、だからこそスリープにしているとコンセントを抜いたためにお休みの間でバッテリーが上がってしまい、
電源をぶちっと切ってしまったことと同じになってしまい、そのためにOSがおかしくなる恐れがあり、きちんとシャットダウンする必要があるのです。

ということで、今回はWindowsパソコンのシャットダウン(スリープではない、ちゃんとした電源のオフ)をご案内いたします。


●Windows Vista
スタートボタン → ▼ → シャットダウン
  です。
スタートボタンを押してすぐ見える電源ボタンのアイコンを押すと、Vistaはスリープになります
ご注意ください。

 



●Windows 7
スタートボタン → シャットダウン  です。
これは間違えないですね。

 


そして・・・一番問題のWindows8、Windows8.1です。
Windows8、Windows8.1には、通常シャットダウンと完全シャットダウンがございます
基本、通常シャットダウンで問題ありません。
ですので、今回もまずは通常シャットダウンをご案内いたします。

通常シャットダウンとは実質のハイバネーションのことになります。
そのため、通常シャットダウンの方法でシャットダウンした場合、連休明けに電源を入れる際に周辺機器等を完全に同じにしておいてください。
たとえば、ポータブルハードディスクをつけたままシャットダウンした場合、
連休明けもそのポータブルハードディスクを同じ所につけて電源を入れる必要があります。


そうでないと最悪そのハードディスクの中身がそのパソコンで見られなくなることがあります。
(そのハードディスク、そのままWindows7とかでは見られるから不思議ですね)

それは心配・・・という方は完全シャットダウンをすれば大丈夫です。
完全シャットダウンの方法は最後にご案内します。


●Windows 8

下記以外にもいろいろ方法がありますが、一番ノーマルな方法です。
スタート画面 → チャーム → 設定 → 電源 → シャットダウン   です。

 



●Windows 8.1

こちらもいろいろ方法がありますが、ノーマルな方法二つです。
その1: スタート画面 → 電源ボタン → シャットダウン   です。

 


その2: デスクトップ画面 → スタートボタンを右クリック → シャットダウン  です。

 


Windows8もWindows8.1も、ちゃんとシャットダウンすると、終わるとき「シャットダウンしています」と画面に表示されます。


最後に完全シャットダウンをご案内いたします。
完全シャットダウンは、最後のシャットダウンボタンをクリックするときにShiftキーを押しながらクリックします。

●Windows8、Windows8.1の完全シャットダウン

Shiftキーを押しながら上記のシャットダウン操作  です。

完全シャットダウンを行うと、電源を切るときと入れるときで周辺機器の構成が違っていてもWindowsや周辺機器がおかしくなることはございません。

 


パソコンの電源はシャットダウンして、ノートパソコンのACアダプターはできるだけ抜いておいて、
長期休暇をお迎えください。

※デスクトップパソコンもコンセント抜いておいた方が良いのですが、
中のボタン電池が消耗してるとBIOSまでリセットしてしまい、連休明けパソコン電源入れたら日付がめちゃくちゃ、さらに認識していた周辺機器が認識しなくなってしまった・・ということもあります。
中でほこりとかがたまって無く、ショートの可能性が低い、ちゃんと掃除・メンテしているデスクトップパソコンはコンセントを入れたままでも問題は無いと思います。
(ボタン電池が消耗していなければ当然コンセント抜いた方が良いのです)

 また、連休明け初めてパソコンの電源を入れたとき、インターネットがつながらなかったりすることがあります。

そういったトラブル対策は以前ブログ記事に書きましたので、そちらが参考になればと思います。

台風明けや連休明けの時、インターネットが接続できない場合の対処方法

大型連休時、明け、パソコンに大きなトラブルが無いと良いですね。
お客様から、Picasaウェブアルバムが見られなくなってしまったとの問い合わせがありました。

Picasaウェブアルバムというのは、写真アルバムソフトPicasaのクラウドアルバムです。

今となってはクラウドアルバムは多々ありますが、5年ほど前はPicasa一強でした。
ベンチャー企業でしたが、それをgoogleが買収し、今はgoogle Picasaとなっています。

メールでたくさんの写真を添付できないときなどに重宝します。
Picasaからwebアルバムに写真をアップロードし、共有するためのURLを取得し、それをメールに貼り込み、
相手はそのリンクURLから写真を閲覧、必要に応じて写真のダウンロードを行うことができます。

わたしも使用しており、お客様にもおすすめしておりました。

google Picasa

最近はgoogleが買収し、google+の方に移行させようとしていますので、Picasaは徐々に消えてしまう可能性があり、困っています。
買収されるまでは本当によかったのに・・・・googleは本当にもう・・・・

さて、そんなことでみてみると、確かにPicasaウェブアルバムが見られません!
真っ白です。

 


ところが、WindowsVistaパソコンでは問題なく見られます。
また、Firefoxやchromeでも問題なし。

どうやらOSではなく、InternetExplorerことIEが原因の模様です。
IE9ですと問題なく見られ、IE11ですと真っ白なのです。
(私のPCではIE10がなかったので、IE10では検証していません)


 


IE11の設定をリセットしてみたり、互換表示設定してみたり、セキュリティレベルを変えてみましたが全くだめでした。
昔でしたらこんな大問題、いろんなところで書き込みがあるのですが、
上記の通り最近のPicasaはgoogle+アルバムに移行してきているので情報がなかなかありません。

そんな中、USの同じ症状で困っている人たちのgoogle Picasaフォーラムで回避方法が書かれていました。

IE11のPicasa ウェブアルバムで写真が見えないことへの回避方法
Picasaウェブアルバム画面でキーボードのF12を押します。
すると開発者ツールが下に現れますので、エミュレーションをクリックします。
モード→ドキュメントモードが「7(規定)」になっていますので、「9」に変更します。
右の「×」もしくはもう一度F12を押して開発者モードを終了します。

 


これで、Picasaウェブアルバムの写真が見られるようになりました。

 


注意点としては、IEを一度閉じるとまた元に戻ってしまうので、
ウェブアルバムをご覧になるときはgoogleがこの問題を修正してくれるまで毎回この手順が必要になることです。
(googleが修正するかどうかわかりませんが・・・)

 ところでこの開発者ツールのドキュメントモードは、他のトラブルの時でも有効かもしれませんね。
しかし・・・googleめぇ・・・。
Picasaだけでなく、良いものを買収するなら、ちゃんとそのサービスを良くして、そして維持して欲しいものです。

自分のサービスに取り込むだけ取り込んで大元のコンテンツはポイですか!
私はぜったいにgoogle+の会員にはならないからな~~~(-_-メ)