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28囚われている考えから開放させる魔法の言葉　まぁ～～いいじゃん！

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「こうあるべきに囚われないように！」です。

・いつもこちらからメールしているんだけど、あまりメールは返ってこない

・私ばかり電話をしていて、相手からはあまりかかってこない

・いつも私から情報を伝えている

・順番的に最後が私だから、後始末はいつも私

・お互い忙しい身なのに、いつも私ばかり忙しい

こんな不平不満　ありませんか？

不公平だッ！！

私ばかりッ！！

私達は大人として、道徳的に、倫理的に、マナーとして

物事は　Give & Take　な関係

５０　対　５０　の関係（ﾌｨﾌﾃｨｰ・ﾌｨﾌﾃｨｰの関係）

公平な関係でいるのが大人として長続きする関係

だと思っています。

でも、「公平である」　「不公平である」　という認識や比較は誰がするかというと自分自身ですよね。自分の価値観やモノサシでなんらかをはかったり（計る・測る・量る）している主観的な視点です。

そう！　　あくまでも　あなたの勝手な思い込み　なんです。それが私達の価値観の違いや視点の違いなんです。それが　自分自身を苦しめる事にもなるんです。

たまには　肩の力を抜いて　あなたにとっての正論である　「　Give & Take　な関係　」という「こうあるべきという考え方」を開放させてみましょう。

詳しくは　是非　動画を御覧ください。

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27負（不快）の感情のアウトブレイクを阻止せよ！！

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「感情は感染する」です。

人間は　【　感情の生き物　】　だと言われますが、私達の生活は「感情」に大きく影響を受けます。

楽しそうにしている人を見ていると　こちらまでなんだか楽しい気分になってくる

不機嫌そうな人を見ていると　自分までなんだか不機嫌になってくる

こういう事　ありますよね。

別に　その相手の人に何かを言われた訳でもなく、何かをしてもらった訳でもなく、何かをされた訳でもないけど、ただ　ただ　その楽しい様子や不機嫌な様子、イライラしている様子や悲しい様子を　見ているだけで　自分まで　楽しくなったり、イライラしたり、悲しくなったり　という事が起きます。

仕事でミスした部下のミスを指摘している時に、その部下が不機嫌そうな顔で話を聴いていると、なんだか自分も不機嫌になりますよね。その不機嫌そうな部下の顔と態度を見て　こちらまで不機嫌になり、思わず「なんだ！　その態度は　不服そうじゃないか！！」と声を荒げて叱責すると、その部下は余計　不機嫌・不満そうな態度を見せる。その不機嫌・不満そうな態度を見て　更にこちらもムカついてきて　さらにきつい言葉で叱責する・・・・

こうなると　もう　不機嫌・不満の【負のスパイラル】状態になって　双方　嫌な時間を過ごさなければならなくなります。

職場である一人の人が　いつも不満をこぼし、自分が報われないんだという事を嘆き、仕事や自分の生活に対して悲観的であり、何事にも反論して否定的な言葉ばかり使っていると、その「負の感情」がその職場内でアウトブレイク（負・不快の感情感染が急激に広まる）を起こしていきます。

私達は　「　負の感情と喜びの感情とで　どちらがいいか？　どちらの状態でいたいか？　」　と問われれば、ほとんどの人が「喜びの感情の状態」を選択するでしょう。しかし、日常生活で　「負の感情状態を作り出す原因」と「喜びの感情状態を創りだす原因」との数や出来事を比較すると、圧倒的に　「負の感情状態を作り出す原因」が多く目につきます。

多く目につくというよりは　「不平・不満」を見つける方が簡単なんです。

自分品質向上委員会のみなさんなら、負（不快）の感情アウトブレイク（負・不快の感情感染が急激に広まる）を阻止することが出来るはずです。

あなたが負（不快）の感情の変換機になって、負（不快）を「快・喜・楽」の感情に変換させて、「快・喜・楽」のアウトブレイクを起こしませんか？

すべては自分が源（みなもと）です。

目の前の全ての結果・状況は自分が創り出しています。

だから、自分で創った結果・状況は自分で創り直せます。

だって、全ての源（みなもと）は私自身だから。

詳しくは　是非　動画を御覧ください。

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26自律的自立に向けてのコミュニケーション

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「自律的自立を支援する関わり方」です。

「忙しいあの人の代わりに、仕事を代わりにしてあげる」

「あの人の代わりに書類を片付けてあげる」

「悩んでいるあの人の代わりに　答えを見つけてあげる」

自分品質向上委員会の皆様なら、困っている人の代わりに何かをしてあげる事は、多々ある事だと思います。

また、心から優しいあなただからこそ、困っている人を見過ごすことが出来ないのも理解できます。

私達は根本的には「人助け」「優しさ」という心は持っています。別に強制されなくても、困っている人を見たりすると自然と「助けたい：支援したい：代わりにやってあげたい」という優しい気持ちが湧き出てくるのは当たり前のことです。

でも、あなたがしてあげる事が本当に相手の【　幸せや自立（自律）】　に貢献しているか？を考えたことがありますか？

対人関係を良好にするコミュニケーション、人との関わりが上手なコミュニケーションを交わしていく上で、【　お互いに協力し合う　】　という事は大事な事です。

「～　してあげる」という事は、私達の純粋な思いの「人助け」「優しさ」という点と、それをすることで、「自分の存在意義」や「自分がいる事の価値」を相手に感じてもらうという点の両面の思いを私達は持っています。勿論、そんな思いなんかないよ！　と反論する人もいるでしょうけど、意識の欲求ではなく無意識の欲求では誰もがこの両面を持っています。

そして、時には　「～　してあげている」事により、「私はあの人に対して～をしてあげてる人なんだ」という　【　自分が存在している価値を自己認識する　】という【自分の欲求を満たすことが目的　】という自分とのコミュニケーションを取ってしまう事もあります。自分では気付いていない事も多いでしょう。

あなたが相手の人に「～してあげる」事で、相手は初めは喜ぶでしょうし、助かると思います。しかし、あなたが「～してあげる」事によって、その相手の人はあなたに依存するようになってしまいます。

本来であれば、その人自身が、悩んで、困って、考えて、やってみて、失敗して、再度考えて、やり直してみて、・・　を繰り返して色々な事を学んでいきます。その試行錯誤の経験がその人自身の成長につながり、幸せや達成感につながります。

でも、あなたの優しさから、相手に手を差し伸べてあげる、「～してあげる」、「代わりにやってあげる」事によって、その相手の成長する機会を奪ってしまう事があるという訳です。

あなたが　「～してあげない」事によって、相手の人は自分の考えや感情行動を自分でコントロール（自律）して、自分の足で立ち自分で考え自分で行動する（自立）機会、自己成長出来る機会を得ることが出来ます。

これこそが　あなたも相手の人も　本当の　「　Ｗｉｎ-　Ｗｉｎ　」の状態ですよね。

「～してあげる」のも優しさだけど、　「　～してあげない」　のも優しさです♪

そんな関わり方が　【　自律的自立に向けてのコミュニケーション　】　ですね

詳しくは　是非　動画を御覧ください。

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25あなたに寄り添うコミュニケーション

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「コミュニケーションが与える効果」です。

私達はコミュニケーションという道具を使うことによって、情報の伝達や意志の疎通をすることにより「共有する」という効果を与えたり、話をしたり、話を聴いたりする事により「共感する」という効果を与えたり、議論を交わしたりすることにより「相手を理解する」という効果を与えたり、と私達が生活していく上で必要不可欠な事、大切な事を手に入れることが出来ています。

その中でも、コミュニケーションが与える一番の効果は「安心感を与える事」であると私は思っています。

【　人は話すことで癒される　】という事をおっしゃっていたのは、アメリカの心理学者であり、来談者中心療法を創始した　カール・ロジャーズさんです。

【　人は話すことで癒される　】って聞くと、何となく　分かる気がしませんか？

私達が話しをするという事は、自分の体験したことや考えている事、思った事、こうしたいという欲求、などを相手に伝える事ですが、「話す」は【放す】でもあり、自分自身が囚われている事から解放する事でもあります。

・分かってほしいから話す

・理解してほしいから話す

・共有してほしいから話す

・共感してほしいから話す

・苦しんでいる事から解放されたくて話す

・悩んでいる事から解放されたたくて話す

根底は「ほしいから」話すんです。　「したいから」話すんです。

欲求を満たしたいんです。不快な状態を快な状態にしたいんです。

自分の欲求が満たされていない状態であり、その欲求を満たす為の方法として話しをするという方法を取っています。

その時、自分品質向上委員会の皆さんのように、コミュニケーション力が高くて、人との関わり方が上手くて、素敵で心理的に魅力的な人が、その相手の人の話を聴いてあげたらどうなるでしょうか？

とっても　ホッとしますよね

波立っていた心が落ち着きますよね

ざわついていた心が穏やかになりますよね

重かった足枷が軽くなりますよね

肩にのしかかっていた重さがなくなりますよね

物欲的な欲求を満たすわけではなく、心理的な欲求を満たすことが出来る訳です。

この状態は、安心感であり　癒しであり　温かさであり　安堵であり　解放であり　優しさであるでしょう。

そんな状態を相手に与える事が出来るのが　コミュニケーションの本質的な効果だと思います。

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24心の混乱の整理・解消方法（口に出して呟こう！）

今回お送りするコミュニケーションのワンポイントは「自己内対話」です。

コミュニケーションの向きには　「対外コミュニケーション」と「対内コミュニケーション」の２つの向きがあります。

「対外コミュニケーション」は他人とのコミュニケーションです。そして「対内コミュニケーション」は自分とのコミュニケーションです。

実は私達は「心のつぶやき＝対内コミュニケーション（対内会話）」が常に交通渋滞を起こしていて、その渋滞が思考の混乱や言動の停止停滞を引き起こしています。

今回はその整理・解消方法をご紹介しますね。

自己内対話の整理・解消方法は、自分の心の中や頭の中の呟き、混沌としたセルフ会議の言葉を、一旦　口に出してみる事です。

口に出さずに考えていると、心や頭に浮かんでくる言葉はコップに水が溜まっていくが如くどんどん蓄積されていきます。

以前　一日に私達は５～６万の言葉が浮かんでは消えていくと説明しましたが、「消えていく」なら溜まっていかないじゃないかと思うでしょ

確かに「消えていく」ので溜まらないのですが　実は少しずつ浮かんだ言葉のクズを残していきます。それが混乱の原因にもなるのです。

次から次へと言葉が浮かんできた言葉のクズが残り交通渋滞が起こってしまい自分でも収拾がつかなくなってしまうのです。

でも、【口に出してみる】事によって、ワンフレーズ　ワンフレーズ事に区切りをつける事が出来て、その瞬間は自己内対話が中断されます。ほんのコンマ何秒かもしれませんが、そのこんま何秒かの「中断」が大事なんです。そうすると、言葉の交通渋滞が少しずつ緩和されていきます。

文章的にあっているあっていないは関係ありません。

支離滅裂な言葉でもいいんです。

キーワードだけでもいいんです。

一旦、口に出してみましょう。

この　「　口に出してみる　」事が出来ない場合は、ノートや紙に文字として書いてみる事で代用が効きます。

このように「口に出す」または「書き出してみる」という事をすることによって、自分との会話（自己内会話・自己内対話）が多かったとしても、自分の中にたくさんの言葉のクズがあったとしても、自分の中の交通整理、整理整頓ができるようになります。

詳しくは　是非　動画を御覧ください。

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