サービス産業生性協議会(Service Productivity & Innovation for Growth:SPRING)が2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)調査として、ホテル業の顧客満足度を発表していました!
この調査は、 統計的な手法による利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査だそうです!
まったりトラベラーはもちろん、シティホテルとビジネスホテルに特化してお伝えします!
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毎年思うことだけど、調べたブランド数、少なくない!?
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これも調べたブランド少ないよね!?
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