会議運営方法/基本テクニック
４月に入って、新企画が始まり、
アイデアをつのる会議があると思います。
今日は、グループでのアイデア発想法をご紹介します。
（ ＫＪ法 ）
ＫＪ法とは、情報整理と発想のための方法で、民族地理学者の川
喜多次郎が考案したものです。
ＫＪとは、考案者の川喜多次郎のイニシャルをとったものです。
情報をカードに書き込んで、適当に配置して徐々にグループ分け
をするもので、その後、情報は関連づけられ、結論を得られるよ
うにします。
（ 具体的なすすめ方 ）
１．ブレインストーミング
とにかくアイデアをどんどんだす。
２．カードの作成
1つのデータを1枚のカードに要約して記述します。
３．グループ編成
数多くのカードの中から似通ったものをいくつかのグループに
まとめ、それぞれのグループに見出しをつけます。
３．図解化
４．叙述化
荻窪の携帯ショップ（代理店）の対応問題
実はDoCoMoのSmartフォンに替えようと思い…
今月からエクスぺリアを狙っているが、手に入らない
しかし、先日たまたま荻窪北口前を歩いていたら、携帯ショップを発見
ダメもとで店員に確認すると、やはり在庫はないが、予約をすれば今月20日にお渡し出来るとの事
◆ここでのやりとりが今後の悲劇に繋がる事をその時は知るよしもなかった…
予約時の発言
「ドコモショップさんだと早くても５月中旬にしか入らない。」
「うちだったら、在庫はないが、すぐに入荷出来る。」
「20日にはお渡し出来るので、ご予約をオススメしてます。」
当然私は即予約
しかし、昨日の当日になっても連絡こないので、こちらから連絡…。
お店の対応
「20日の入荷予定でしたが、営業との関係でお店にまわってこなかった。」
「次の入荷は27日だが、お約束は出来ない。」
「先に予約頂いている方へ優先的にまわす。」
どういう事－
『楽しみにしていたのに一切連絡がない。』
『20日に必ず入るから予約してと提案されたのに、先方の都合のみを説明。』
『次の入荷時にお渡し出来る保証がない。』
どう思いますか
さすがに店の対応で納得出来なかったので、
責任者の方に代わってもらおうと申し出たら、
その若い声の女性が責任者だという…。
明らかにアルバイトリーダーにしか思えない
例え責任者だとしたら、この対応では問題があるのでは？
『何の責任がとれるんだ～(笑)』と
心の中で思いながら、時間がもったいないので、
先方の非だけは理解してもらい、この案件はなかった事にしました。
お客様視点って大事ですよね
さてさて、今日はラヴィ新宿店に行きましたが、エクスぺリアはやはり在庫がない。
今朝はなんと23台あったみたい
う～ん。多少の後悔を植え付けられて他をあたることにしました(笑)
しかし、ラヴィ恐るべし
そういえば、惨事忘れてました！
麻布十番のダーツバーに行って帰りです。
その日はあの寒波がきた日です
新しく入った２名のうち１名がすごくアクロバッティックというか、事故を
駅の階段は雨で濡れ、酔っぱらいにとっては非常に危険な環境
突然大きな音とともに階段を転げ落ちるではないですか
しかも前から
２段３段…５段くらいでしょうかまるでスーパーマンです(笑)
実際はあまりの出来事で笑えずリアルにビックリしましたが、本人はなんと無傷
しばらく笑ってましたどうやら、携帯を取り出そうとして足
を踏み外したようです
不注意は災いの元ですね
皆さんも気を付けましょうちなみに昨日コートを整理していたら、ポケットから、なんと旧５千円札が
樋口さんじゃないです
思わぬおこずかいに嬉しかっただけでなく、今は流通していない札に
記念にとっておこうと思ってたら、翌日には消えてました
不注意にはくれぐれも
何歳からシニア？
■何歳からが「シニア」
最近「シニア」ということばをよく耳にしますね
弊社もシニアを対象としたビジネス展開が中心です
資金力、時間、学歴＝「ガクあり、カネあり、トキあり」
という層でますます国内で唯一人口増の年代です。
需要拡大と共に、介護高齢者や独居高齢者の問題など
社会的な問題が多いので、弊社は生活支援と人生支援を中心に
サービスを提供していく予定です
また、シニア層が個人金融資産1,440兆円の大半を保有しており、
６０％以上が預貯金である事から流動化させる事で、経済発展に
少しでも貢献したいと考えています
さて、「シニア」ということばには
「年長者」「上級生」「上級者」という意味があり、
「ジュニア」の対義語として使われています。
しかし「シニア」に対する考え方は、人によって違いがあるのです。
あるアンケートで
「あなたは、何歳からがシニアだと思いますか？」と質問したところ、
次のような結果に…。
60歳以上だと答えた人……4割
65歳以上だと答えた人……2割
「定年退職」や「年金受給開始時期」など、
ちょうど人生の節目の時期になります。
また「余生として深みにある暮らしがしたい」
「同じことを何回も言うようになったら」
「体力的な衰えを感じたら」という考えを基準にしている人もいます。
インターネット上にはシニア世代を対象にした
「生活情報」「旅行サイト」「健康情報サイト」などがありますが、
「それらのサイトを利用したことがないシニア世代の人」がなんと！
9割近くもいます。
理由は「自分は、まだシニアではない」という答えが
圧倒的に多く、「シニア」に対しての意識は、
上記からもほんとうに人それぞれだということが分かります。
Webでのリーチが難しい層にいかにリアルでリーチして
いくかがカギですね
これは持論ですが、インターネットによってネット通販など
どんどん便利になればなるほど、人は比例して
心の暖かさであるアナログを求めるようになると思っています。
『デジタル化によってアナログ化』
訪問準備とお礼状の基本
初歩的な事を書いてみます。
【 訪問準備 】
営業（外回り）などの訪問準備について…
１．身だしなみ
鏡で自分の姿をチェック。服装も髪の毛に寝癖がつい
ていないか、会社を出るときトイレにでも寄ってチェックを
します。スーツやズボンはしっかり折り目がついているか。肩
にフケがついていないか。靴は磨いてあるか などをチェック
しておきます。
２．朝早めに出社
朝９時や１０時から外回りする場合は、できるだけ早めに出社
します。直行もいいですが、書類は前日までに用意して当日も
できるだけ目を通しておいたほうがいいでしょう。
３．声
朝礼などがあるならば、元気をだして発声をしっかりやってお
きます。朝から客先に行ってボソボソでは、決してよい印象を
与えません
４．笑顔
どんな話をするにしても笑顔は、悪い印象を与えません。
できるだけ笑顔を保てるようにします。
【 お礼状 】
電話でお礼をすませるのもいいですが、電話より手間がかかるこ
とからお礼状の方が感謝の気持ちが伝わります。
１．早く出す
礼状は、すぐにだします。時間が経ってからでは、意味がなく
なります。
２．受・発信者は個人名
御中やご一同にはしないようにします。複数の相手に同じ文面
の礼状を出す場合でも、あて名は個人名にします。
３．大げさに書かない
適切な表現で感謝の意向を表し、大げさには表現しません。
大げさに書くと嫌味に取られたりします。
いずれにしても、礼状を書くには、相手への感謝への気持ちを忘
れずに書くことが一番大切なこととなります。
さりげなく、二人の共通点などを絡めつつ自分をアピールすると効果的です。
『手マメ、口マメ、足マメ』
美容室
掃除機をかけ、布団乾燥機を…
そして、数日前から気になっていた髪をきりに会社近くの美容院へ
寒いが、春らしくスッキリした感じとオーダー
髪質などカウンセリングしながらスタイルを決めた初めていく店舗だが、小顔の美容師さんが気さくで、センスも○
こんな雰囲気
ちょっと恥ずかしいので上ぎみで
帰宅してから、健康的なご飯
いつもありがとう
六本木歓迎会
１会社ビジョン・マインド
２各自のリソース棚卸し
３各事業の進捗
４全事業方針・戦略発表
５個別ミーティング・短期的行動依頼
６歓迎会
やっぱり早めに社員を採用して良かったです
なぜなら、私自身への刺激と事業の整理が出来るから当然、人を動かしてチーム・組織として一つの方向・目標に向かって成果をあげるにはマネジメントが不可欠
いかに人の側面を重視して関わり、信頼関係の中で適切な指示や吸い上げをしなければいけない。また、数字の側面として、計画・管理をして仮設検証ノウハウ化を行い共有をする必要があるビジネスモデル上、誰に何をどのように提供するのか？という点がシンプル且つ明確になっていなければ、運営は出来ない。そういう意味では、複雑なビジネススキームが私の頭の中だけにあったが、社員を動かす為に一本の線に整理して、まず何をすべきか落としこむ事が出来た
これで共通の目的を持って理念を胸に秘めながら、マイルストーンで各自第一歩を踏める
歓迎会は六本木の隠れ家で分かち合い、二次会は麻布十番のダーツバーで楽しみました
時間、感情、場所の共有もチームにとって非常に大事ですし、単純に楽しかった
今日は実りある１日
今後のナウいにご期待下さいすごい事を仕掛けますよピカピカの新人入社受け入れ編
明日から待望の社員が２名入社します(^O^)
１人は28歳の大手で営業実績がある子。もう１人は25歳の証券会社出身の子
創業する際に１人ではなく、チーム・組織として会社を運営して勝つチーム・社会貢献を提供出来るチームを考えていたので、ようやくという感じ
先輩経営者の方々からは、とにかく仕事しないのに給与払うだけだから、やめた方が良いとアドバイス頂いてましたが、私はリスクをとるタイプ
１人で成果をだすより、全員で成果をだした方が達成感あります
そもそも現在の業務範囲では無理もありますから、適性人材を採用したつもりです
新しく入るメンバーには、会社理念とマインドを注入して、ベンチャー経営者に近い感覚で、自ら仕事を創り、仕事をとりにいってもらいます
ホントに楽しみです
オフィス戻ったら、明日からの受け入れ準備します
バックヤードに手を抜くな！
どのお店も店内は綺麗に明るく整理整頓されている
ここは最低条件であるから、汚いお店は問題外だが…。その上でお客様へ効果的なPOPや広告など顧客導線をもとにした効果的なマーケティングを仕掛けている小売りではセブンイレブンなど鈴木氏を参考にしている方も多いかとさっきダイエーのお店の裏側を外から拝見した。
おそらく棚卸しなどで一時的ではなく、常にバックヤードが見える環境。
バックヤードはボロボロです
いくら真正面の体裁が整っていても裏側で手を抜いているのを見かけると印象が悪く、店の姿勢を疑います。スタッフの休憩中の態度も同じですね消費者と向き合う店舗やスタッフは四方八方・四六時中見られている。感受性を高く他者からどのように見られているかも意識して運営しなければいけないと思います
その中で会社・店舗・社員のマインドを伝えられたら、最高ですね
きっとこの事は業種は違ってもマネジメント側は必要な要素だと思う
意外と社員はみてますよ
ご近所へ
灯台もと暗し
意外と近くのお店っていかないものですよね？
今日はふとオフィスビルの隣にある海鮮炭火焼き屋さんへ入った
気になっていたが、なぜかタイミングが合わず、オフィスを借りてから２ヶ月後に入店
良い店じゃないですか
大ハマグリ５個で900円だいですよ
おまけにはじめてのお酒も呑みました
その名も『カジカ酒』
こんなお酒知らないでしょ？新潟上陸の北に生息する淡水魚らしい
ふぐひれ酒は定番だが、これは初めて
熱燗で頂きます（＾ｖ＾）
頭からエキスがでてます
美味しい～
やっぱり新規開拓と地元密着は大事だなー
ご主人に話の流れから、遊休物件の件んを伝えたら、空き室で困っているオーナーさんと知り合いらしい
話をして頂けるとの事
このご縁に感謝
今日は良い１日でした