バックヤードに手を抜くな！

荻窪のお店がって事ではないが、店舗を観察すると「ハッ！」とする事がある

どのお店も店内は綺麗に明るく整理整頓されているここは最低条件であるから、汚いお店は問題外だが…。その上でお客様へ効果的なPOPや広告など顧客導線をもとにした効果的なマーケティングを仕掛けている小売りではセブンイレブンなど鈴木氏を参考にしている方も多いかと

さっきダイエーのお店の裏側を外から拝見した。
おそらく棚卸しなどで一時的ではなく、常にバックヤードが見える環境。

バックヤードはボロボロですいくら真正面の体裁が整っていても裏側で手を抜いているのを見かけると印象が悪く、店の姿勢を疑います。スタッフの休憩中の態度も同じですね

消費者と向き合う店舗やスタッフは四方八方・四六時中見られている。感受性を高く他者からどのように見られているかも意識して運営しなければいけないと思います

その中で会社・店舗・社員のマインドを伝えられたら、最高ですね

きっとこの事は業種は違ってもマネジメント側は必要な要素だと思う

意外と社員はみてますよ