荻窪の携帯ショップ（代理店）の対応問題

実はDoCoMoのSmartフォンに替えようと思い…

今月からエクスぺリアを狙っているが、手に入らない

しかし、先日たまたま荻窪北口前を歩いていたら、携帯ショップを発見

ダメもとで店員に確認すると、やはり在庫はないが、予約をすれば今月20日にお渡し出来るとの事

◆ここでのやりとりが今後の悲劇に繋がる事をその時は知るよしもなかった…

予約時の発言

「ドコモショップさんだと早くても５月中旬にしか入らない。」

「うちだったら、在庫はないが、すぐに入荷出来る。」

「20日にはお渡し出来るので、ご予約をオススメしてます。」

当然私は即予約

しかし、昨日の当日になっても連絡こないので、こちらから連絡…。

お店の対応

「20日の入荷予定でしたが、営業との関係でお店にまわってこなかった。」

「次の入荷は27日だが、お約束は出来ない。」

「先に予約頂いている方へ優先的にまわす。」

どういう事－

『楽しみにしていたのに一切連絡がない。』

『20日に必ず入るから予約してと提案されたのに、先方の都合のみを説明。』

『次の入荷時にお渡し出来る保証がない。』

どう思いますか

さすがに店の対応で納得出来なかったので、

責任者の方に代わってもらおうと申し出たら、

その若い声の女性が責任者だという…。

明らかにアルバイトリーダーにしか思えない

例え責任者だとしたら、この対応では問題があるのでは？

『何の責任がとれるんだ～(笑)』と

心の中で思いながら、時間がもったいないので、

先方の非だけは理解してもらい、この案件はなかった事にしました。

お客様視点って大事ですよね

さてさて、今日はラヴィ新宿店に行きましたが、エクスぺリアはやはり在庫がない。
今朝はなんと23台あったみたい

う～ん。多少の後悔を植え付けられて他をあたることにしました(笑)

しかし、ラヴィ恐るべし