みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
昨日ご契約いただいたお客様につきまして
ご紹介をさせていただきます。
創業50年で経営者の方は80才。
引退を考えているようで退職金を決めたい。
相続や事業承継など、
総合的に税務をお任せしたいというニーズで
私どもとの契約をしていただいたようです。
月額は184,150円。
決算料248,000円。
その他、給与計算の代行請負などがありまして、
年間の報酬は約330万円でした。
明日より仕事開始です。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
今日は、今年２件目の契約が上がりました。
明日、報告をさせていただきます。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
このブログより、新しく契約をいただいた
お客様への事務所のアピールポイントを
記載してまいります。
アピールポイントは、
当たり前のことも含まれておりますが、
基本に忠実にありたい気持ちもありまして
記載しますので、ご容赦ください。
今回は「営業プレゼン」についてです。
ご来社いただく場合と訪問する場合が
ございますが、ご来社いただく場合に
限定して記載をします。
その１
私どもの事務所の所長税理士もしくは
副所長税理士が同席をしまして、
ご挨拶をさせていただいております。
その２
お部屋にお通しし、コートなどをお預かりし、
ハンガーにかけます。
その３
飲み物を出します。
その４
私どもの事務所のサービスのご紹介からではなく
お客様の抱えているお悩みや問題点を伺うことから
始まります。
その５
内部資料を含め、ご契約後にお客様に提供する
資料等（黒塗りしておきます）を
お客様にご確認いただきます。
その６
自計化をしていただくため、サンプルデータを
用意しておきまして、そのシステムに触れて
いただきます。
その７
全１１ページの契約書を使用して契約の
クロージングをします。
その８
お客様とのお打ち合わせを終了し、
部屋を出るとき、必ず、部屋の戸を閉めます。
その９
お客様をエレベーターまでご案内し、
深く礼をしてお見送りします。
その１０
契約になっても、ならなくても、
お客様にご来社いただいたことへの御礼
のメールを出します。
そして、
私のブログと姉妹ブログになっている
会計事務所応援ブログ２月４日に記載された
「お客様の良いところを褒める」。
下記のリンクより、是非、ご覧ください。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
一昨日2月4日のブログで、
新規にご契約をいただいたお客様は
３パターンに大別して考えているという
お話をさせていただきました。
本日は、３パターン目
「新規法人設立（開業）直後のご契約」
につきまして、お話をさせていただきます。
３パターンの中で、帳簿にかかる作業は
比較的少ないケースが多いのですが、
届出書関係をまとめたり、会社の経理基礎を
作るための提案や相談の対応が発生します。
決算申告時期を迎えたことのない、
年末調整時期を迎えたことのない、
もちろん、税務調査を受けたこともない、
「ないない尽くし」の状況です。
経理に関しては全くの素人であるケースが
殆どですので、分かりやすく説明をして
いかなければなりません。
特にやっかいなケースは、
「税理士の業務範囲」の誤解です。
初めて、税理士との契約をしたため、
他の事業者からの税理士情報をもとに、
契約書に記載のない業務を当たり前に
依頼されてしまうときです。
私どもでは、契約から３カ月（目安）は
お客様に帳簿作成指導をするとともに、
私どもの事務所の契約内容を理解していただく
というスタンスで仕事をしております。
「違います」「契約範囲ではございません」
と、率直にお話すれば簡単なのですが、
せっかくご契約をいただいたお客様ですので、
できるだけ、お客様に「納得」していただく
ことを心掛けて、ご説明をします。
一見、楽に見える
「新規法人設立（開業）直後のご契約」ですが、
これまでの税理士さんとは「違うな」と
比較で感じていただけない分、
私どもの事務所の良い点、アピールポイントを
感じていただけないことも多いのです。
私どもの事務所のアピールポイントとは？
次のブログでお話しさせていただきます。
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みなさん、こんにちは。
エヌエムシイ税理士法人の鈴木です。
昨日2月4日のブログで、
新規にご契約をいただいたお客様は
３パターンに大別して考えているという
お話をさせていただきました。
２パターン目
「決算まで余裕がある時期にご契約」
につきまして、お話をさせていただきます。
３パターンある中で一番楽なケースですが、
そのように考えると、落とし穴です。
契約直後のお客様は、
新しく契約した事務所に期待を持つ半面、
本当にこの事務所で大丈夫だったのか？
と自問自答している部分もあります。
そんな中、この２パターン目は、
必然的に、お客様へアピールできる場面が
少ないのです。
アピールは作らなければならない。
何をアピールするかを考えるのです。
だからこそ、片手間でやる業務ではない。
何かをやりながら、何かを完璧にできる、
器用な人はそういない。
2月4日のブログの続きになりますが、
契約直後の仕事を行う人は、
専任制がベストだと考えています。
でも、アピールポイントの引き出しを
事前に用意できているとするならば・・・。
運は呼び込むもの。
お客様の評価は勝ち取るもの。
明日は、新規契約の３パターン目のお話を
させていただくと共に、
「事前の用意」のお話をさせていただきます。
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