以前セミナーにて、参加者の方から
他職種とのコミュニケーション。
特に介護職とのコミュニケーション
に悩むという参加者の方がいらっしゃいました。
特にどんなことに悩むかというと、
介護職の人が、
「利用者が良くなることより、
自分の仕事が楽になることばかり、
言ってくる。
仕事を楽にできるようにあれこれ業務を改善しても、
まだ、あそこが大変。ここが大変。
と大変なところばかり見つけて、
なんとかしてよー
と言ってくる。」
こんな話を聞きました。
介護職の方とも一緒に働くことのある
リハ職の方にとって
上記のような悩みはいかがでしょうか？
「ああわかるーうちも似たようなところがある」
そう思う方もいらっしゃるかもしれませんし、
「うちはそこまでの人はいないなあー」
と思う人もいるかもしれません。
このような悩みを持った時、
私は、まず、
「この問題は私にとって
何が問題なのだろう？」
そう自分に問いかけるようにしています。
特にこの「私にとって、、、」
と考えるところがポイントだと思っています。
他職種との問題の時
「○○さんが問題だ」
「○○さんが愚痴ばかり言っている」
と問題がまるで○○さんにあるかのように考えていると
解決の糸口が見つかりません。
というよりも、
「○○さんが愚痴ばかりいうことで、
私は、、、、△△という問題を抱えている。」
と、このように、、
自分にとって、どのような問題になっているのか？
を考えることがポイントです。
「○○さんが、あそこが大変ここが大変と愚痴ばかりいうことで、
私の業務が増えるのが問題。」
とか
「○○さんが、愚痴ばかりいうことで、
自分の気持ちが落ち込むのが問題。」
とかこんな感じです。
このように考えた時、
じゃあまず自分の何から変えていこうか？
ということになってなってきます。
例えば
「○○さんが愚痴ばかりいうことで自分の気持ちが落ち込む。」
これを考えたときに、
なぜ自分は他職種の人の愚痴で
自分は落ち込むのだろうか？
と考えるのです。
愚痴を言うことで自分が責められていると感じるからだろうか？
それとも、気持ちよく働きたいと思っているのに、
利用者さんの愚痴ばかりで嫌だなーって思うからだろうか？
などなど。
自分が本当は何を嫌だと思っているのか？
自分は本当は何を不快だと思っているのか？
そのようなことを探ります。
自分にとって本当に不快なことは何か？
これがはっきりしてくると
自分のコミュニケーションがもっとシンプルになってくると思います。
言いたいことを言えるようになりますし、
聞きたくない話は聞き流せるようになります。
嫌だと思っていつつも、
本当は何が本当に嫌なのか？
それがわかっていないから、
他職種とのコミュニケーションでストレスを感じるのです。
こんな感じで他職種とは言いつつも
結局最後は自分自身とのコミュニケーション
そこを深めていくのが、
私なりの他職種連携のコツだと考えています。
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