【 womma summit : HALO3 のたった１回だけ放送されたCM】
womma summit の 2日目 にはマイクロソフトの Interactive Entertaiment Business
ディヴィジョンから Jeff Bell 氏が登壇。
Xbox のメガヒットタイトル Halo3 のプロモーションについてプレゼンテーションを
行いました。
Capture the core Excite the mass をテーマにした一連のキャンペーンは、
オン/オフラインでのコアファンとのコラボレーションを、うまく大勢に
伝えていくということが繰り返されました。
その中の施策のひとつ、たった1回だけ放送されたトレイラーをご紹介したします。
放送が一回にも関わらず、YouTube にアップされたオフィシャルのトレイラーは
ブログからダウントラフィックを集め、現在500万回視聴されています。
http://www.youtube.com/watch?v=uCsdPszJLNQ
ディヴィジョンから Jeff Bell 氏が登壇。
Xbox のメガヒットタイトル Halo3 のプロモーションについてプレゼンテーションを
行いました。
Capture the core Excite the mass をテーマにした一連のキャンペーンは、
オン/オフラインでのコアファンとのコラボレーションを、うまく大勢に
伝えていくということが繰り返されました。
その中の施策のひとつ、たった1回だけ放送されたトレイラーをご紹介したします。
放送が一回にも関わらず、YouTube にアップされたオフィシャルのトレイラーは
ブログからダウントラフィックを集め、現在500万回視聴されています。
http://www.youtube.com/watch?v=uCsdPszJLNQ
【 womma summit 2007 : 媒体費とクチコミ 】
今回の word of mouth marketing summit は、媒体費とクチコミに
ついても随所に指摘がある会になっていました。
写真は The Differing Dynamics of Influence across Product Categories という、
商品カテゴリ毎のインフルエンサーについてのセッションから。
製品カテゴリ、値段によってクチコミの価値が変わる様子をデータを
交えてのプレゼンが行われ、最後の方で出てきたのがこちら。
製品カテゴリで、もっとも参照されているデータは何か？
というデータ。
多くの製品で広告よりもクチコミの方が参照されているとした
プレゼンテーターに鋭い突っ込みが会場から。
「カテゴリ毎の媒体費で比較しましたか？媒体費が高いカテゴリほど、
広告が参照されているように見えるのですが。」
確かに。
【関連】
【womma summit day1 リサーチの５つの論点】｜CAネットトレンド研究室ブログ
【womma summit 指標とは何か？パネルディスカッション】｜CAネットトレンド研究室ブログ
【womma summit day1 - WOMマーケティングの理想と現実】｜CAネットトレンド研究室ブログ
【womma summit day1 - WOMマーケティングの理想と現実】
Icosystem 社のプレゼンテーションから。
wom が起こるソースについて、理想的にはひとつのマーケティング施策から
波及効果が生まれることだと語られているものの、
実際には多くの要素が必要であるということを示すスライドです。
理想
現実
wom が起こるソースについて、理想的にはひとつのマーケティング施策から
波及効果が生まれることだと語られているものの、
実際には多くの要素が必要であるということを示すスライドです。
理想
現実
【Womma summit day1：レビューが検索のロングテールを取り込む】
Bazaarvoice の プロダクトマネージャー Jeff がレビューを自社サイトに
設置することで、検索経由のユーザーを増加させるというプレゼンを行いました。
Bazaarvoice はユーザーレビュー及びアマゾンのようなレート評価
といった機能を他のサイトに提供している会社です。
ブログ Techcrunch で詳しいレビューが掲載されています。
本プレゼンテーションによると、要約は以下の通り。
○レビューページがその強みを発揮するのは
Google が発表している世界平均よりも多い、3語以上で検索される場合。
(例 「ネットトレンド研究室 ブログ アメブロ」等）
○レビューページへたどり着いたユーザーは他のユーザーと比べて・・・
コンバージョンレートが0.9％高い(2.1% vs 1.2%)
平均購買単価が13ドル高い($116 vs $103)
○製品ページとレビューページは分けたほうが良い。
○あるキーワードでは300万以上あるページで1位を獲得
【関連】
【womma summit day1 リサーチの５つの論点】｜CAネットトレンド研究室ブログ
【womma summit 指標とは何か？パネルディスカッション】｜CAネットトレンド研究室ブログ
設置することで、検索経由のユーザーを増加させるというプレゼンを行いました。
Bazaarvoice はユーザーレビュー及びアマゾンのようなレート評価
といった機能を他のサイトに提供している会社です。
ブログ Techcrunch で詳しいレビューが掲載されています。
Bazaarvoiceは、該当する機能性を自社で構築出来ない、あるいは、したくないというeコマースサイトに必要な機能性を提供している。しかし、AggregateKnowledgeとLoomiaがレコメンデーション機能を提供するのに対し、BazaarVoiceは、コメント、ランク付け、それにレビューなどのユーザー生成コンテンツ機能を提供。
TechCrunch Japanese アーカイブ » Bazaarvoice、Walmartと契約
本プレゼンテーションによると、要約は以下の通り。
○レビューページがその強みを発揮するのは
Google が発表している世界平均よりも多い、3語以上で検索される場合。
(例 「ネットトレンド研究室 ブログ アメブロ」等）
○レビューページへたどり着いたユーザーは他のユーザーと比べて・・・
コンバージョンレートが0.9％高い(2.1% vs 1.2%)
平均購買単価が13ドル高い($116 vs $103)
○製品ページとレビューページは分けたほうが良い。
○あるキーワードでは300万以上あるページで1位を獲得
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【womma summit 指標とは何か？パネルディスカッション】｜CAネットトレンド研究室ブログ
【womma summit 指標とは何か？パネルディスカッション】
【参加者】
- Matt McGlinn, Sr. Director, Analytics, BzzAgent
- Suhail Khan, Director of Worldwide Customer Loyalty Programs, IBM Enterprise Content Management
- Deb Eastman, Satmetrix
- Tim Keiningham, IPSOS
Net promoter score についてのパネルディスカッションが行われました。
Net Promoter Scoreの定義は以下をご参照ください。
NPSとは、商品／サービスそのものやブランド、企業などに対する顧客のロイヤルティー（忠誠度）の指標の一つ。“究極の質問（UltimateQuestion）”とも言われる「あなたはそれを友人や同僚に薦めたいと思うか？」という問いに対する答えを、0～10の11段階で調査。10～9をプロモーター（推奨者）、8～7をニュートラル（中立）、6以下をデトラクター（非難者）に分類する。プロモーターが占める％比率からデトラクターが占める％比率を差し引いた％数値をNPS指標とする。
NPS (日経NETMarketing用語集)：NBonline(日経ビジネス オンライン)
さて、この中でNPSという指標は何故必要なのか？
という一連のやりとりが面白かったのでご紹介します。
まずは Satemetrix の Deb 氏「NPSを統一指標として用いれば、会議を
シンプルにすることができますよね。『ああ、NPSが下がってるから、何とかしよう』と」。
これに対して「あまりにシンプル化してしまうことには、とても注意するべき。
結局のところ、自分達のビジネスモデルは何かを考えるべきです。例えばNPSを
上昇させようという目標を立てたのならば、製品を無料で配ればいい。
そうすればNPSはあがり続けます。でも、自社のビジネスモデルに反しますよね？」
とIPSOSのTim氏が反論。
これに対してはIBMのSuhai氏が
「NPSは健康チェックのようなものです。自分達がしてきたマーケティングの結果を
ああ、これくらいうまくいったのかと図るための。30％の人達がわれわれの製品に
ついてネガティブな意見を持っている。これが分かること自体は悪いことでは
ないですよね。」と加えました。
「ビジネスモデルを考える」というフレーズはTim氏が複数回用いましたが、
例えば指標設定などの時に参考になるのではないでしょうか？
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