認定サロン講座1日目!サロンの10年生存率は5%しかないってご存知でしたか? | 敏感肌やアレルギー肌でも安心な自然派化粧品・クレイ(粘土療法)。クレイソムリエ®主宰。各地で講座・セミナー開催。

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敏感肌やアレルギーでお悩みの方に、自然のチカラで本来持っている肌力を呼び覚ますスキンケアやクレイセラピー(粘土療法)をご紹介。
プラスのスキンケアからマイナスのスキンケアへ。
何かを入れ続けるケアは卒業。「出す」事で本当の自分自身の美と健康を取り戻します。

大谷(おおたに)です

【認定サロン】のオペレーション・運営講座でした

認定サロン講座を受けてくださっている方々の
初の顔合わせの場所でもあります

これまでは、オンライン講座が中心で、製作スタッフと受講者の個々のやりとりだったけど、

やっぱり、一緒に学んでいる仲間の顔ぶれを見るのって、すごく大事!

それぞれが、どんな思いで【認定サロン】に取り組んでいるのか知って、今後は情報交換したり、意見交換したり、さらなる発展へと繋げていけます

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初日は写真を撮り損ねてしまったので、2日目の写真から^^


ところでサロンの生存率ってご存知でしょうか?

2015年のデータによると、

1年以内に閉店するサロンが60%

3年以内に閉店するサロンが90%

10年以内に閉店するサロンは95%

そして、20年以上続くサロンは0.3%

30年以上続くサロンは、0.02%


まー、この数字もビミョーだよねぇ(笑)


「サロンやってます!」と言っても、


たとえば、自宅サロンの場合、

趣味の延長のような感じで、予約が入った時だけオープンするというスタイルで続けている方も意外といらっしゃいます


そうなると、月に数名ご予約が入って、その時だけ対応してても、数年経ったりもします 


のりこさんも「どうやって続けたらいいんですか?」と聞かれたら、


「やめなければいいんです」と答えると話してました(笑)


そう


やめなきゃ続けられる


それが良いとか悪いとかではありませぬ


ただ、

「経営」「運営」として考えると、それだけだと、続いていても、やっぱり成り立ってるとは言うのは、ちと厳しいよね


つまり、サロンを続けて「経営」していくのって、それだけ難しいのです



そして、【認定サロン】に参加されている方々は、

そうならないためにどうしたら良いのか?


サロンへの想いを、しっかりと仕事として成立されるために参加されています


講師のあすわのりこさんは、サロンをオープンしてから、20年!!


しかも、しっかりと収益を上げて「経営」してる


さっきの数字で言うと、0.3%です


つまり、1000人いたら、3人よ?


これ、すごくない?



そんなのりこさんも、最初からうまくいっていたわけではありません


紆余曲折あってこその今です



ご自身の苦い経験などを含めて、


何に気付いた事が「のりこさんにとっての大きな転機」になったのか


「これ」に気付いてから、経営が大きく変わった!


そのあたりをたっぷりお話くださいました



でね、そのどれもが、わりとちっちゃな事だったりします


でも、誰にも心当たりがあるような事なんです


「うわー💦それやっちゃってるわ😭」と


うまく運営するためには、どんな事を必ずしないといけないかを、実際の数字を見ながら自分に落とし込んでいきました

この部分では、自分自身の現状を突きつけられて、ガーン・・・ってなってた方もいたようです


いろんな話があった中でも、

経営を安定させるための「リピート客」の作り方については、私もすごく興味深かった


1回ご来店くださった方に、次にご来店いただくための、「ちょっとした」工夫

それって、たとえば、
帰り際に次のご予約を入れていただければ良いだけだったりするんだけどね

それが言い出せないから困っとるんじゃい!!!

いやいやいやいや

言い出さなくて良いのです^^

そして、それは、決して、「押しつけ」でも「押し売り」でもない

お客様が自分から「また来たい」そう思ってくださる事が一番大事です

信頼関係こそが基盤だし、無理やり予約を取ったところで、そんなの続くわけないから

そのために必要な小さな小さな工夫が、カウンセリングなどの会話の中にあったりするんだよねぇ


そして、今回の講座の魅力は、のりこさん自身の、これまでの苦い経験を踏まえた講義そのものだけではなく、

とにかく、テキストがものすごく作り込まれている点


いつでも、どこでもすぐに取り出して読み返せるように、資料として、しっかり完成されていて、
バインダーに綴じられています



これも、講座が終わった直後だけじゃなく、

受講者さんが、実際に困った時にすぐに参照できるようにという、のりこさんの配慮の賜物

そして、そういうところにも、のりこさんのサロン運営の秘訣が見えると感じました

だって、帰ってから後の、ご自宅での様子まで想定してるんだもん

サロンも、サロンだけじゃなく、ご自宅でどう過ごすか、

お客様の未来が良くなるためのサービスを提供する

講座も同じで、そこまで考えて運営されてるのが伝わってきました


このテキストは、サロン・ド・クレイルのテキストと合わせて、バイブルになるものです

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普段から、開いてなんどもなんども読み返してほしいし、

「あの時話に出ていたな?」と思ったらすぐに開いて読み返せるようにファイルされています


長くなるので、認定サロン講座の2日目につづく・・・



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