売れる人になるとその人にどんな変化があるだろう?
顧客との関係がより深まる、顧客の望むニーズがわかってくる。
ニーズは顧客から口頭や文章で伝わる事もあるが、だいたいの場合、コミュニケーションの中にその情報が隠れていたり、実際あった時の雰囲気のなかでその情報をつかみ(感じる)事がある。ニーズを言い方を変えると「期待」と言ういい方も出来る、ニーズに比べるといささか感情的なイメージがするが、私はこの言い方が気に入ってる。
「○○を買って○○したい。」その商品やサービスを手に入れることで顧客が描く感情をセットにして売る、あるいは、「期待を売る」「感情のニーズを満たす」という理解ができる。
その解釈をさらに進めると、
顧客が最終的に望むものは何だろう?
そのことが頭に落とし込ができると。
顧客になにがふさわしか?
顧客の価値を上げるとはどういう状態だろう?
顧客の価値を上げるにはどういうものが必要なんだろ?
その提案をする事が顧客に対して必要な行為であるという自覚が生まれてくる。
ビジネスがどうだとかマーケティングをどうのこうのという前に、ものを売ることが好きかどうか、とういことが仕事に取り組む上で非常に大事な要素になるという理解を昨日知ることができた。
売れる人とは、人にもの(サービス)を売る事が好きになる事、喜んでもらうことが好きである。本当に心のそこからそれが販売したい、人の為になるという意識で満ちている状態。その意識は、顧客に対して感情の変化を与える。
「自社の商品(サービス)が良いと信じてお客様に真剣に提案をしてお客様に価値を手にしてもらう。」商品を販売すると原価の差が利益になる。利益は、お客様からの「ありがとう」という感謝が形になったものであるという解釈が必要。今一、販売する事が好きになる事ができない人がいる。そのトラウマを取り除かないと、嫌な事を無理矢理背負い込んで仕事にのぞむ事になる。僕もその自覚症状がすこしある。
1.アイデンティティの問題
自分はこの利益を得るに値する人間かどうかを考えてしまう、自己の価値を自分で下げてしまっている事で利益設定について違和感の感情が生まれる。
2.被害者、加害者意識
昔、ある教材を買った事がある、しかしメンタルの弱さから全くその商品の価値を得る事が出来なかっ た事がある。
いきなり、友達にものを売るのは胡散臭いイメージがある。
購入者=被害者 販売者=加害者 という意識ができてしまう。
売れる人とは、人にもの(サービス)を売る事が好きになる事、喜んでもらうことが好きである。本当に心のそこからそれが販売したい、人の為になるという意識で満ちている状態。その意識は、顧客に対して感情の変化を与える。
「自社の商品(サービス)が良いと信じてお客様に真剣に提案をしてお客様に価値を手にしてもらう。」商品を販売すると原価の差が利益になる。利益は、お客様からの「ありがとう」という感謝が形になったものであるという解釈が必要。今一、販売する事が好きになる事ができない人がいる。そのトラウマを取り除かないと、嫌な事を無理矢理背負い込んで仕事にのぞむ事になる。僕もその自覚症状がすこしある。
1.アイデンティティの問題
自分はこの利益を得るに値する人間かどうかを考えてしまう、自己の価値を自分で下げてしまっている事で利益設定について違和感の感情が生まれる。
2.被害者、加害者意識
昔、ある教材を買った事がある、しかしメンタルの弱さから全くその商品の価値を得る事が出来なかっ た事がある。
いきなり、友達にものを売るのは胡散臭いイメージがある。
購入者=被害者 販売者=加害者 という意識ができてしまう。
人生は積み重ねだと誰でも思っているようだ。ぼくは逆に、積みへらすべきだと思う。財産も知識も、蓄えれば蓄えるほど、かえって人間は自在さを失ってしまう。過去の蓄積にこだわると、いつの間にか堆積物に埋もれて身動きができなくなる。
人生に挑み、本当に生きるには、瞬間瞬間に新しく生まれ変わって運命をひらくのだ。それには心身とも無一物、無条件でなければならない。捨てれば捨てるほど、いのちは分厚く、純粋にふくらんでくる。
今までの自分なんか、蹴トバシてやる。そのつもりで、ちょうどいい。
ふつう、自分に忠実なんていう人に限って、自分を大切にして、自分を破ろうとしない。社会的な状況や世間体を考えて自分を守ろうとする。
それでは駄目だ。社会的状況や世間体とも闘う。アンチである、と同時に自分に対しても闘わなくては行けない。これは難しい、きつい。社会で否定されるだろう。だが、それはほんとうの生き方を生きることが人生の筋だ。
で始まる、岡本太郎氏の文章、彼の激しい、みずみずしいセンスが感じられる。この文章を読んだ時、私は頭に衝撃が走った、いろんな事を学び、いろんなアウトプットをする事で自分自身が成長し、世の中の役に立ってくる意識が強くなると感じる反面、その知識やスキル、考え方の上にドンと乗っかって、どんどん無難に生きようとする生きる意識が自分の中に芽生え始めていることに気づく、強烈な文章だ。
自分らしくある必要はない。むしろ「人間らしく」生きる道を考えてほしい。(中略)
自分に忠実と称して狭い枠のなかに自分を守って、カッコよく生きようとするのは自分自身に甘えているにすぎない。(中略)
つまり、自分自身の敵は自分自身というわけだ。自分をとりまく状況に甘えて自分をごまかしてしまう、そういう誘惑はしょっちゅうである。だから自分をつっぱなして自分自身と闘えば逆にほんとうの意味での生き方ができる。
自分なりの解釈を書いてみよう、人は鎧を着て、生きているのかも知れない。それは自分を敵から守るためだと思って沢山着ているのだが、実は自分を自分から守るために着ている、その事が解らないまま、着膨れしてしまって、身動きがとれなくなる。鎧を取り外してた時、自分とのキツい闘いが始まるのだ。それは本当の自分を発見する事でもあるのだ。
自分の中に毒を持て―あなたは“常識人間”を捨てられるか (青春文庫)/岡本 太郎

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人生に挑み、本当に生きるには、瞬間瞬間に新しく生まれ変わって運命をひらくのだ。それには心身とも無一物、無条件でなければならない。捨てれば捨てるほど、いのちは分厚く、純粋にふくらんでくる。
今までの自分なんか、蹴トバシてやる。そのつもりで、ちょうどいい。
ふつう、自分に忠実なんていう人に限って、自分を大切にして、自分を破ろうとしない。社会的な状況や世間体を考えて自分を守ろうとする。
それでは駄目だ。社会的状況や世間体とも闘う。アンチである、と同時に自分に対しても闘わなくては行けない。これは難しい、きつい。社会で否定されるだろう。だが、それはほんとうの生き方を生きることが人生の筋だ。
で始まる、岡本太郎氏の文章、彼の激しい、みずみずしいセンスが感じられる。この文章を読んだ時、私は頭に衝撃が走った、いろんな事を学び、いろんなアウトプットをする事で自分自身が成長し、世の中の役に立ってくる意識が強くなると感じる反面、その知識やスキル、考え方の上にドンと乗っかって、どんどん無難に生きようとする生きる意識が自分の中に芽生え始めていることに気づく、強烈な文章だ。
自分らしくある必要はない。むしろ「人間らしく」生きる道を考えてほしい。(中略)
自分に忠実と称して狭い枠のなかに自分を守って、カッコよく生きようとするのは自分自身に甘えているにすぎない。(中略)
つまり、自分自身の敵は自分自身というわけだ。自分をとりまく状況に甘えて自分をごまかしてしまう、そういう誘惑はしょっちゅうである。だから自分をつっぱなして自分自身と闘えば逆にほんとうの意味での生き方ができる。
自分なりの解釈を書いてみよう、人は鎧を着て、生きているのかも知れない。それは自分を敵から守るためだと思って沢山着ているのだが、実は自分を自分から守るために着ている、その事が解らないまま、着膨れしてしまって、身動きがとれなくなる。鎧を取り外してた時、自分とのキツい闘いが始まるのだ。それは本当の自分を発見する事でもあるのだ。
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