こんにちは！
漫画家、心理アドバイザーのナンヴヒロコです！
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何と今ではすっかり母と仲良し親子♡（自分でもびっくり）
そこにアーユルヴェーダや、北海道での畑の生活も加わり、あたたかな「お白湯（さゆ）的」視点での発信をしています。（アーユルヴェーダや畑のことは「お白湯通信web」へどうぞ！）
NHK名古屋「ナビゲーション」、NHK「クローズアップ現代＋」で取材協力しました（恵さん 仮名 です）。
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1月末に母がスマホデビューをしてから早3ヶ月。
4ヶ月めの今も、スマホを片時も手放せない私たちからすると、びっくりするくらい何も出来ないんですが、それでも少しずつ進んでいます。
今日は、改めて思った、
母親、特に毒親要素ありの親にスマホの使い方を
喧嘩せずに
教える方法をお伝えしたいと思います。
ポイントは3つ。
1. 「わからない」「出来ない」に理解を示す
2. 「わからない言葉」を「わかる言葉」に変換して説明する
3. その上で、インストールからログイン、最初のフォローまで全部やる
順に解説して行きます。
1. 「わからない」「出来ない」に理解を示す
毒母は、たいてい不満を抱えて生きて来ています。
なので、「これがわからないから出来るようになりたい」とは簡単に行きません。
まず、
「出来ないことをわかって欲しい！！」
という気持ちでいっぱいです。
まずは、それを聞いてあげましょう。
うちの母は、「ヒロコにメールを打ちたいのだけど、打ってるうちに画面が消えてしまう」と言っていたので、画面点灯時間を15分くらいの長い時間に設定してあげました。
でも、消えるんだそうです。
多分、本当に15分固まってるんでしょうね。
まさかと思ったけど、多分本当です。
それって、実は私たちも経験してるんですよね。
スマホ変えたばっかりとか、OSアップデートの後、「どこをさわれば良いのよー！！！」ってなりますよね。
なので、「出来なくてつらいよね」「でも、私もそうなんだよ。何十回もいじってそうなったんだよ」と伝えました。
まずは「わからない」に共感してあげて、
何をしたい？
までたどり着いてください。
先日はそれをやったら、結局私から連絡が欲しかっただけ、にたどり着いたりしましたよ 笑。
「あんたは出来るからいいけど！！」攻撃とかあると思いますが、そしたら一回中断しても大丈夫です！
ファイトです！
2. 「わからない言葉」を「わかる言葉」に変換して説明する
私は幸か不幸かweb系の仕事もしていたので、ITリテラシーが他の40代女子より高いんだろうなあという自負はあります。
なので他の40代女子よりカタカナを思わず言ってしまって、母親を困らせている可能性があります。
でも、私はおばあちゃんばっかり来る百貨店でカード入会獲得数NO.1の、ヒロコミュニケーションを考えた人間。
おじいちゃんおばあちゃんの対応は慣れています。
うちの母は70代に突入したのですが、
QRコード
アプリ
続きはwebで（もはや古い…）
ホームページ
インスタ
SNS
どれもよくわかっていません。
すごく気になっていることは手に取るようにわかります。
でもみなさんもよくわからずに使っていますよね？
なので、おじいちゃんおばあちゃん、または子供でもわかる言葉に変換してあげることが重要です。
スマホがテレビなら、アプリはテレビ局。
アプリによってやることが違うのは、テレビ局によって伝えたい情報が違うから。
みたいな感じで伝えます。
これは慣れていないとすぐには言えないので、ちょっと自分で整理してみると良いと思います。
ちなみに私は、SNSは「ネット上の井戸端会議」と説明しています。
知らない言葉は、翻訳してあげましょう。
母親って、結局、中年女性だったり、おばあちゃんだったりします。
自分が接客の仕事をしていたり、同僚にオバチャンがいたら、その人には言葉を少し変えて説明しますよね。
その感じを思い出しましょう。
（↑これは目からウロコです！！ぜひ読んでみてください）
3. その上で、インストールからログイン、最初のフォローまで全部やる
「出来ない」に共感して、
わからない言葉を翻訳してあげても、
残念ながら、彼女らはインストールとか全然出来ません（爆）。
なので、不具合出たら全部引き受ける！！という気持ちで、SNSアプリをインストールして新規会員登録をしてあげます 笑。
どの方式でログインとか、全部勝手に設定します 笑。
も、パスワードの意味なさすぎるww
母親パスワード知らないってどういうことwww
私の脳内ネットリテラシー崩壊www
私、スノーデン大好きなのに！！！えーん
でも、このミッションのゴールは、母の「何がしたい？」を叶えることなので、色々目をつぶって行きます。
先日のミッションは、
旭山動物園がインスタグラムでやるライブ配信を見られるようにセッティングする
というものでした。
「インスタってテレビでも言ってるじゃん！」
「インスタのライブ配信とYouTubeの配信が違うことくらい、見たらわかるじゃん！」
とか言わず、
自分が初めてスマホを手にし、「え？mixiってブログとどう違うの？？？」とやっていた時なんかを思い出して（20代の子はわからんかー）、母親にスマホを教えてあげてください。
しかもこれは、
毒親じゃなくても全然使える３カ条です。
Skype無料体験セッションでは、母親の「わからない」「あんたは出来るからいいけど」攻撃などの相談も聞きますよ♡
ぜひセッションを受けてみてくださいね。
ナンヴヒロコでした♡
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