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しあわせサロン養成コンサルタント
石川なつみ
HSS型HSP/アイリスト歴13年
このブログでは
美容サロンオーナー
HSP美容業の方が
お客様をファン化し
高単価・高リピート率サロンを
作るために必要なことを
実体験も交えて
超細かく伝えている
ブログです
接客恐怖症だったからこそ指名No1になれた
みなさまご機嫌よう
今日は
接客恐怖症
だったからこそ
指名No1になれた話
を書いていきます
雇われでサロンに勤めていた頃の私は
自覚はなかったけれど
HSP・愛着障害・アダルトチルドレン持ちで
最強に自己肯定感が低かった
いつも自分責めをしてたし
自分に自信なんかなくて
自分を安心させる術も持っていなくて。
だから
新規客の接客がこわくて
こわくてたまらなかったの
なんの情報も無い赤の他人なんて
こわい！！！！！！！！！
変な人だったらどうしよう！！！
怒るタイプのお客さんだったらどうしよう！！！
クレームになったらどうしよう！！！！
文句言われたらどうしよう！！！！！
怖い怖い怖い
怖い怖い
怖い！！！！
前日から
緊張と恐怖で
眠れないことも日常茶飯事。
新規客ヤダ！
入りたくない！
心の中では毎日
そう思ってました。
しかしながら
サロンワークでそんな事は
不可能に近い
笑
そして何よりも私は
管理職という立場
他のスタッフは
後輩か新人だけ、、、
先輩がいないので
こんな弱音を吐いて
相談できる相手は
いなくてね
新規客は入りたくないけど
この辛さをどうにかはしたい
そこで私は考えた。。。
そうだ！
私の予約枠を
指名客だけで
埋めたら良いのだ
と
笑
指名客なら
一度入ったことがあるお客さんなので
カルテもデータもあるし
どんな人なのか
ある程度分かるから
怖くない！
何より、
指名料金を払ってでも
石川さんが良い！と
言ってくれている人なので
こちらとしては大歓迎
指名客で毎日の予約を埋めちゃえば
心も辛くないし
これで新規客に
入らなくて済む！
それから私は
一度入ったフリーのお客様を
指名客にすべく
お客様の心を掴むこと
こういう部分を満足させられると
選ばれるんだな〜とか
こういう会話をすると
喜ばれるんだな〜
とか。
考えて試してを
ひたすら
繰り返す日々
頭を使わないで仕事してた日は
ありません
笑
そのうちに
自分が指名客を作るのに
得意なお客様は
こういう人だ！
とかも分かってきたり
当時の私
笑
指名を取るぞ！
ってことについて
真剣に考えて、取り組んでいくと
色んな法則とか
こうしたら良いんだな〜ってことが
しっかりと分かってきて
これは後から判明したんだけど
その当時、指名を取るために
私がやってた事・意識してた事
っていうのは
心理学とかで教えられているような
テクニックだったり技法だったの
その経験をもとに
今の講座が出来たんだけどね
その甲斐あって
指名客だけで自分の
予約枠が埋まるようになり
独立時も、ついてきてくださった方が
たくさんいたので
集客せずに売上を作っていくことが
できました
全てはあの時、私が
新規客こわい！
嫌！
入りたく無い！
と思ったから
こそのことなので
不思議なものだなぁと思います
だから今、美容業・接客業やってるけど
本当は接客怖い！
新規客ニガテ！
施術は好きだけど
お客さんが怖い
って人も
大丈夫！！！
必ずそれが
チャンスになるし
克服することもできるの
接客嫌い・ニガテ・新規客怖い
ってのはね
根本の原因は心にあって
自分を大切に
することができると
その怖いや苦手って
不思議と消えていくし
平気になっていくんだよね
私も、独立後に
自分の心と向き合って
自分を大切にすることが
できるようになったから
接客嫌い、新規客怖いが
すっかりなくなったよ
本当の意味でやっと
美容業楽しい！
最高じゃん！
になれました
だからあなたも
大丈夫！！！！
美容業って
最高じゃん！
接客って
楽しいじゃん！と
心の底から本音で思える
ようになるから
講座の受講生には、ノウハウや仕組みは
もちろんのこと
心の整え方や在り方
や
自分を信頼するとお客様からも
信頼されていく話
など
普通のサロン塾では教えていない
メンタル面のことも
めっちゃ細かく教えて
サポートしています
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