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(半角で ６万文字以内という字数制限に達しましたので、こちらのブログ記事に 前回 すなわち 6月13日(木)の「デスクトップ・パソコンの購入・続報６１・中編・３」のブログの続きを記させて頂きます。前回のブログから 話が 繋 がっておりますので、前回のブログも 御覧頂きますと おわかり頂け易い と存じ上げます）
さて、当方が 現在 使用している 外付けハード・ディスクには、購入時に “Acronis”の“True Image ２０１３”が入っていたことを伝えました。すなわち、１１年も前の ２０１３年版でありますから、“Acronis”のホーム・ページを見ましたら 万が一 何かあっても フォローの対象外であるとのことでありました。すると、上記のように 当方が現在使用している【RAID１】（二重に バック・アップを取ることが出来る方式）のHD-WLU3/R1シリーズにも、そのフォローの対象外である“Acronis”の“True Image ２０１３”が入っているとのことでありました。しかも、尋ねましたら、上記の【RAID１０】（四重に バック・アップを取ることが出来る方式）の 発売時期が 平成２４年（2012年）６月から そのままの HD-QLU3/R5シリーズにも、その“Acronis”の“True Image ２０１３”が入っているとのことでありました。それで、その女性担当者によりますと、その“Acronis”の“True Image ２０１３”は 使わない方が いいとのことでありました。すなわち、使えない可能性が高いとのことでありました。つまり、付いては来ます。製品を買ったときに C.D.のような形で 一緒には 付いてきますが、出来れば ホーム・ページの 最新のファームウエアのバージョンのソフトを使って頂くように お願いしているとのことでありました。その中に 纏まって ファームウエアが入ってしまっているとのことでありました。それが、２０１２年頃の発売時期のものなので、使えないソフトの可能性もあったり、ファームウエアのバージョンが かなり低かったり、出来ましたら 使いたいソフトだけ BUFFALOのホーム・ページから最新のバージョンのものを使って頂くということをお願いしているとのことでありました。“Acronis”のソフトは、BUFFALOのホーム・ページにも掲載されていないとのことでありました。“Acronis”の“True Image ２０１３”は 添付されていますが、利用できない可能性が高いとのことでありました。それでありましたら、その“Acronis”の“True Image ２０１３”は、製品の中に 入れてもらいたくないと思われました。但し、上記のように、【RAID１０】のHD-QLU3/R5シリーズにも、“Acronis”の“True Image ２０１３”が入っているとのことでありました。同様に 利用出来ない可能性があるとのことでありました。すなわち、“Acronis”の最新版ではなくて、“True Image ２０１３”が入っているということであります。つまり、読者の方々が購入なさるときに参考になると思い、敢えて 掲載させて頂きました。
しかして、発売時期が 平成２４年（2012年）１月から １２年も ロング・セラーである 当方が 現在 使用している 外付けハード・ディスクは、ソフトウェア自体も かなり前のものなので、もしかしたら、販売状況などによっては サポートが終了するというケースもあるかもしれないとのことでありました。すなわち、例えば 廃番になったり、販売終了になったりするというケースもあるとの旨でありました。つまり、新しくモデル・チェンジすると言いますか、まあモデル・チェンジをすると言っても 変わるという訳ではないのですけれども、使えるソフトが変わるとかいうこともあるとのことでありました。因みに、そのあたりは 念頭に置いておいておいた方がいいかもしれないとのことでありました。要するに、製品が 更新されるかもしれないとのことでありましょうかね。そうではないのかもしれません。
それから、今回 ２台共 ハード・ディスクを交換しましたが、そのハード・ディスクの処置法を 訊きました。すなわち、物理的に ハード・ディスクを破壊するのでいいかどうかを尋ねました。つまり、ビス（ネジ）を外して 中にある ディスクを破壊すればいいのであるかを 訊きました。ところが、そのビス（ネジ）が 星形のネジであり、そのネジを回す為に 専用の工具が必要になるのであります。
また、その女性担当者によりますと、もしくは 水に浸けて頂いて 傷を付けて 読めない状態にして 処分に出す
それで、燃えないごみとして 出せばいいかどうかを尋ねました。すると、誠に有り難いことに、それで、各 自治体の基準に沿った ごみ出しをすればいいとのことでありました。 因みに、その女性担当者によりますと、BUFFALOでは 回収していないとのことでありました。もしくは、業者に依頼するかとのことでありました。それで、以前 BUFFALOの直販で 外付けハード・ディスクを購入したことがあります。そこで、直販でも、古いハード・ディスクを回収してくれないのか尋ねました。すると、申し分けないけれども、行なっていないとのことでありました。すなわち、売りっぱなしということでありますね。
ならびに、その女性担当者によりますと、年間 千件の対応をしているとのことでありました。それで、御苦労様ですと伝えました。
および、前回同様に 感謝の言葉を 繰り返し 述べて、この後 ゆっくり 昼食を取って下さいと伝えました。そして、申し送りの文章を作成しなければならなくて、たいへんですね と労いました。すると、電話代を頂いて 誠に申し分けないとのことでありました。メールなどでも回答しているとのことでありました。すなわち、メールにしてもらいたい様子でありました。それで、今回は 上記のように 案件番号があったので、電話したことを伝えました。製品によって 窓口が変わるとのことでありました。それで、上記の 届いたばかりの交換用ハード・ディスクの取扱説明書に書かれてありました 電話番号を伝えましたら、かなり古い電話番号であり 現在 使われていないとのことでありました。このことからも、古い製品であることが分かります。
しかも、0570-086-086（ナビダイヤル・有料）と050-3388-2955（有料）は 同じ所に 掛かるので、どちらでも 大丈夫とのことでありました。 因みに、先方の女性担当者は、こちらの話を聞いていないと思われました。すなわち、上記のように 当方は、050-3163-1825に 掛けたらいいのかと尋ねたのであります。すると、上記のように、この電話番号は かなり古い電話番号であり 現在 使われていないということなのであります。そして、こちらの お客様サポートに 掛けて頂いて もし 窓口が違えば 担当者への繋 ぎも出来るとのことでありました。もしくは 担当者が電話番号を伝えるので、そちらに 掛けてもらえればとのことでありました。なお、時間が 掛かって 申し分けないとのことでありました。序で乍ら、水曜日とか 木曜日の夕方当たり すなわち 午後３時～４時は空いているとのことでありました。 因みに、BUFFALOのホーム・ページの天気マークの表のことを言及致しましたら、それは 目安であるとのことでありました。なお、朝、お昼過ぎ そして ５時～６時は 駆け込みの利用者が居て 混み合うとのことでありました。序で乍ら、BUFFALOのホーム・ページの天気マークの表を見て 電話をしているのであるけれども 目安なのですねと伝えました。すると、迷惑を 掛けてとのことでありました。それで、母校の神経科の部長が、【迷惑を掛けないのも、迷惑。】と言っていると伝えました。
そのうえ、BUFFALOのホーム・ページで 製品登録をしているのであるが、その状態を見る環境ではない と以前 言われたのですが、現在も そうなのですねと伝えました。すると、今でも そうであるとのことでありました。 因みに、製品登録の状況が分かっていれば もっと簡潔に伝えることが出来るのにと思われました。あまり 顧客のこと そして アフター・サービスのことは考えていないで、単に 製品を売ってしまえばいいと思っているのであると思われました。何か不明な点があれば、連絡をもらえたらとのことでありました。それで、誠に有り難いことに、今回の案件番号を教えてもらいました。但し、指名制ではないので、今度は 別の担当者になるとのことでありました。
なお、待ち時間も含めますと、約１時間１２分も掛かりました。（後略）』と記させて頂きました。
ときに、本日の午後９時頃、動画の音楽を流していましたら 約５年１１ヶ月 使用している デスクトップ・パソコンに、突然 下の画像のような『致命的なエラー CLR エラー ８０００４００５』が表示されました。
『致命的なエラー CLR エラー ８０００４００５』の表示
そして、『フリーズ』しました。 因みに、３台のマウスで試しましたが、反応がありませんでした。それで、上記と同様に、“Ctrl”＋“Alt（オルト）”+“Delete”を用いました。ところが、やはり 反応しませんでした。それで、そのデスクトップ・パソコンに 負担（負荷）は掛かるが、強制終了しなければならないかと思われました。しかし乍ら、約３０分 待ちましたら ブルー スクリーンが現われて、『問題が発生したため PCを再起動する必要があります（言葉通り）』という表示が出ました。なお、そのデスクトップ・パソコンは エラーログを記録していますので、時間が 掛かります。それで、暫く 待ちましたら、誠に有り難いことに、風景画面が現れまして “Enter”キーを押して ＰＩＮ入力画面が表示されました。序で乍ら、以前 すなわち 一昨々年の８月下旬にも このようなことがあり、そのときには 修理に出すことになりました。
ならびに、上記のように 予防の 為に、BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）ことにしました。すなわち、まず そのデスクトップ・パソコンを再起動しました。すると、暫くして 製造会社のロゴが表示されました。そこで、『Ｆ２』を何度も押しましたら、誠に有り難いことに BIOS画面が出ました。つまり、BIOSセットアップ・ユーティリティを起動しました。そうして、『Ｆ９』を押して“YES”、更に 『Ｆ１０』を押して “YES”で “Enter”キーを押しました。これで、BIOSを初期化したことになります。
BIOS画面
BIOSセットアップ・ユーティリティを起動して、『Ｆ９』を押して“YES”で “Enter”キーを押す（本日 すなわち ５月２２日の日付が記されています）
更に 『Ｆ１０』を押して “YES”で “Enter”キーを押す
すると、誠に有り難いことに、製造会社のロゴが表示されました。そして、暫くして 風景画面が現れまして “Enter”キーを押して ＰＩＮ入力画面が表示されました。因みに、今回、前回、前々回 と 前々々回は、誠に有り難いことに、４回前 すなわち 一昨々年の８月下旬の朝のように 持ち込み修理にはなりませんでした。因みに、一昨々年の８月下旬の朝のときには、上記のように BIOS画面が出ませんでした。それで、システム障害との診断になりました。なお、購入して 数ヶ月しか経過していない デスクトップ・パソコン（タワー）でした。
ところで、前述致しましたように、去る５月４日（土）に 某・家電量販店の通信販売で、ハード・ディスク ２台を購入致しました。因みに、通常 ３日で ポイントが付与されるとのことでありましたが、誠に遺憾なことに、今日に至りましても 付与されておりません。なお、購入して １９日も経過しております。結局、この３日後の５月２４日（金） すなわち 約３週間後に、６，２２３ポイントが付与されることになりました。この為に 誠に遺憾なことに、本日 すなわち 5月22日(水)の『冷蔵庫の購入』のブログに記させて頂きました 冷蔵庫の購入が遅れることになります。（後略）」と記させて頂きました。
および、一昨日 すなわち 6月11日(火)の「デスクトップ・パソコンの購入・故障・続報６０・後編」のブログの中段やや上に、
「（前略）昨日 すなわち 6月10日(月)の『デスクトップ・パソコンの購入・故障・続報５９・後編』のブログの下段に、
『（前略）一昨日 すなわち 6月8日(土)の【冷蔵庫の購入・続報２】のブログに記させて頂きましたように、結局、冷蔵庫の購入は、この日に遅れました。
また、去る5月27日(月)の【Ｗｉ-Ｆｉルーターの中継機の購入・続報７】のブログの下段に、
【（前略）誠に遺憾なことに、ボットへの感染が確認されたとのことなのであります。 因みに、前述致しましたように、上記のWEX-1166DHP2/Dという 製品に関しましては、これ迄も 問題がありました。要するに、前述致しましたように、この製品が届いたときから、問題でありました。しかも、この製品の設定画面にも、問題がありました。取りも直さず、一昨々年 すなわち 令和３年３月３日には、その某・製造業者（ BUFFALO）のoperatorに有償で電話連絡しなければなりませんでした。そうして、その設定画面の管理パスワードを変更しなければなりませんでした。そして、この製品のどれだけ 時間を掛けたかを考えるとき、気が遠くなる思いであります。そのうえ、その某・製造業者（ BUFFALO）のoperatorも 問題でありました。すなわち、不親切でありました。つまり、その設定画面は 使えなくても いいではないかというのであります。要するに、杜撰の謗りは免れないであろうと思われますが、男性の operator（ BUFFALO の社員）でありました。序で乍ら、今回 上記のメールに従って 対処致しましたら、誠に遺憾なことに、上記のように 令和３年３月３日に 変更した管理パスワードを入力しますと、〖パスワードが違います。〗という表示が出て その設定画面に ログ・イン出来なくなりました。これでは、誠に遺憾なことに、上記のWEX-1166DHP2/Dという 製品は 危くて 使えませんね。（後略）】と記させて頂きました。すなわち、前述致しました、【RAID管理ユーティリティ】のソフトウェアに問題があるので 問い合わせました 製造会社と同じであります。
更に、【（前略）ウイルスバスター クラウドで 〖RAID管理ユーティリティ〗が起動出来ない事例は あるのですかと尋ねました。すると、報告されていないとのことでありました。
つまり、その担当者は、絶対に 〖RAID管理ユーティリティ〗の方に 問題があるとは言わないのであります。（後略）】と前述致しました。
しかも、【（前略）前述致しましたように、〖RAID管理ユーティリティ〗が起動出来ない事例は、報告されていないとのことでありました。しかも、その女性担当者は、何度も はぐらかそうとしました。（後略）】と前述致しました。すなわち、その女性担当者は、突然 【〖RAID１〗は バック・アップではない】などと 文脈に照らしますと 難解なことを言いだして、混乱させました。 因みに、このことは、前述致しましたように 状況を話しましたら、【〖RAID１〗は バック・アップという概念でいいとのことでありました。】ということで 落ち着きました。なお、総合的に考えますと、【RAID管理ユーティリティ】のソフトウェアを起動出来ない事例があるにもかかわらず、担当者が隠蔽しているのであると思われました。（後略）』と記させて頂きました。
そのうえ、昨日から Outlookで購読フォルダーを同期出来ない問題が生じました。すなわち、下の画像のように、『タスク’○○○の購読フォルダーを同期しています。’でエラー(0x800CCC0E)が報告されました:’○○○の購読フォルダーを同期できません、エラー:サーバーに接続できません。このメッセージが今後も表示される場合は、サーバー管理者かインターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)に問い合わせてください。’』という表示が出るのであります。
上記のような表示
因みに、テスト アカウントを行なっても、同様の結果でありました。序で乍ら、２０回以上 行ないましたが、同様の結果でありました。。
上記のような表示
なお、もう一台のデスクトップ・パソコンでは、メールが受信出来るのであります。序で乍ら、IMAPアカウントの再追加を行わなければならないのでありましょうか。因みに、上記のように 『インターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)に問い合わせてください』とのことでありますので、電話しようと思いました。ところが、以前は 午後７時迄 の受付でありましたが、誠に遺憾なことに、午後５時迄 に変更になっていました。なお、初めから 分かっていましたら、午後５時前に連絡すべきでありました。序で乍ら、今の時刻は、午後６時過ぎであります。それで、上記のように、IMAPアカウントの再設定をすることにしました。すなわち、［アカウント設定］画面を表示しました。そして、選択して 削除を押しました。
すると、データの新しい保存場所を作成すべきとの表示が出ました。それで、この表示に従いました。
そして、アカウントを削除しました。それから、上記のように、IMAPアカウントの再設定を致します。因みに、アカウントを削除すると、そのアカウントに関係する情報 すなわち 送信メッセージ、仕分けルールなどは消えてしまうのですね。
上記の名前を入力する箇所など、名字と名前の間に 半角のスペースを入れることも、同じになるように 考慮しています
そこで、翌日の午後１０時の営業開始を待って、上記のように 『インターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)に問い合わせてください』とのことでありますので、電話しました。ところが、なかなか 繋 がらず、３０分以上も 掛かって 漸く繋 がりました。すなわち、メールの送受信不能で押しますと、認証する為に SMSに送信するとのことでありますが、固定電話でありますので SMSが届かないのであります。それで、この為に ７回以上 掛け直しました。因みに、携帯電話を使いも しました。ところが、担当者に 繋 がるのではなくて、webサイトで質問するようにと 電話が切れて SMSが送られてきました。なお、インターネットで調べても 解決しないで 送りましたら、 漸く 担当者に繋 いでもらえました。しかし乍ら、“N”から始まる １０桁の番号を入力して下さいとのことでありましたが、“N”は入力出来ませんでした。序で乍ら、後から 分かったことでありますが、“N”は入力しないで ９桁の数字で いいとのことでありました。因みに、アナウンスが わかりにくいとのことでありました。それでしたら、初めから 謳っておいて欲しかったと思われました。
そして、混み合っているとのことで、更に １０数分 待たされました。それで、『まつい』という女性が担当でありました。因みに、電電公社のときから ６０年以上 契約していて、同じ ファイナンスで インターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)も支払いをしていることを伝えました。
なお、担当者も話していましたが、以前と 画面が変わってしまっているのでありますね。しかも、途中で SLS/TLSと入れると、番号がかわってしまうのであります。そのうえ、特別な設定をするのであれば、入れてもらいたいとのことでありました。それで、デフォルトでいいと伝えました。そこで、誠に有り難いことに 上記のように IMAPアカウントの再設定は完了したのでありますが、同期しませんでした。それで、自分に対して メールを送信するように言われましたが、送信出来ませんでした。すなわち、送信出来ないのでありますね。それで、『すべてのフォルダーを送受信』を押すように言われました。そこで、赤字で 同期が出来ないという エラー メッセージが 何本も入ったことを伝えました。すると、資料を見ながら対応しているが、エラー メッセージに関しては こちらに資料がないとのことでありました。それで、この問題は 別の担当者に代わるとのことであり、更に １０数分 待たされました。
それで、去る ４年前の12月9日(水)の『鰻の蒲焼・８０３（カレーうどん・父親の食事）』のブログの中段やや下に、
『（前略）去る5月1日(金)の【父親の食事（カレーうどん）、洗濯 そして 入浴・１６２】のブログの中段やや下に、
【（前略）去る ５年前の12月12日(土)の〖植物に水〗のブログの中段やや上に、
〖（前略）去る10月9日(金)の〔給食〕のブログ の上段に、
〔（前略）去る8月30日(日)の〘衝突〙のブログ の上段やや下に、
〘（前略）プロフィール（英語：profile）に記させて頂きましたように、東京都新宿区生まれです。（後略）〙と記させて頂きました。入学した小学校は新宿区立落合第一小学校でした。卒業していましたが、先輩に故・中川昭一元・財務相が見えました。 （後略）〕と記させて頂きました。この故・元・財務相によりますと、庭の花々を剪定し乍ら 〔花は安くて 楽しませて貰って 最後は枯れていく・・・いろいろと考えちゃいますね（本人の言葉通り）〕とのことでした。なお、同氏は 日本の国益を考えた 保守の いい政治家で御座いました。御冥福を心より お祈り申し上げます。（後略）〗と記させて頂きました。〖日本が危ないから〗この言葉を残して、この中川昭一氏は亡くなったそうです。因みに、その介護福祉士の方との話で 次の総理大臣になるような人物が居ない との内容になりました。それで、中川昭一氏のような人物が 居れば いいのだが と回答しました。（後略）】と記させて頂きました。
その家政婦によりますと、中川昭一氏が亡くなったときに、マス・メディアは ほとんど報道しなかったとのことでした。それで、敢えて 報道しなかったという話になりました。因みに、今回も同様に マス・メディアは、バイデンが大統領に決まることを優先して、敢えて トランプ米国大統領の言動を無視して 報道しないようにしています。（後略）』と記させて頂きました。それで、誠に有り難いことに、上記の中川昭一氏と同じ苗字の「なかがわ」という男性担当者になりました。そこで、中川昭一氏のことを伝えました。また、『溺れる者は藁をも掴む』ような思いでありました。
それで、Outlook や webメールから 自分に対して メールを送信するように言われました。そこで、上記のように 送信出来ずに、送信メールは 送信トレイに残ったままであることを伝えました。そして、更に ３回 送信のボタンを押しましたが、やはり 送信ボタンが生きたままであり、送信されませんでした。それで、IMAPのことを言及されましたので、POPを使っていたが、同じインターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)の男性の担当者に IMAPを勧められたことを伝えました。
そして、一昨日から Outlookの画面の右下に 同期出来ませんと表示されて、２０回以上 押したのであるけれども 改善されなかったことを伝えました。すると、尋ねられて 再度 上記の(0x800CCC0E)を伝えました。そして、上記のように 同期が出来ないという エラー メッセージが 午前１０時５９分から 午前１１時１６分に ３０本近く入ったことを伝えました。それで、番号を伝えました。すなわち、“８００４DF０３-０-０-５６０”が赤字で小さく 入っていることを伝えました。因みに、webメールから 自分に対して メールを送信するように言われましたので、従いました。すると、たいへん 遅れて 受信されました。そして、誠に遺憾なことに、エラー の関しては、このインターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)での 案内が難しいとのことでありました。すなわち、Outlookの機能が問題と思われるとのことでありました。それで、１０数分以上 待たされました。
そこで、担当者が変わったので、もう一度 アカウントの再設定をすることになりました。そして、上記の 送信出来ずに 送信トレイに残ったままである 送信メールを削除するように言われました。それで、その言葉に従って 削除しました。それから、上記の女性担当者のときには 行なわなかったのでありますが、Outlookを再起動しました。すると、誠に有り難いことに、受信トレイが現われました。因みに、昨日から 夢見ていたのであるけれども、感動したことを伝えました。
但し、アカウントを削除しましたので、誠に遺憾なことに、整理をして この数年間に送った 送信メール、アドレス帳 そして 仕分けルールなどが 消えてしまいました。因みに、更に １０数分 待たされました。それで、アカウントを削除すると 上記の送信メールは なくなる可能性はあるかと思われるとのことでありました。そこで、復元は 難しいとの回答がありました。すなわち、このインターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)では 案内が分かり兼ねるとのことでありました。それで、もう一度 上記のように 自分に対して メールを送信するように言われましたので、従いました。
結局 仕方がないので、諦めますと伝えました。なお、昨日から 食事が 咽喉頭を通らないのですが、代わりに この後 ゆっくり 昼食を取って下さいと伝えて、労いました。すると、誠に有り難いことに、恐縮とのことでありましたので、当方も 恐縮でありますと話しました。
なお、午前１０時から 初めて、何と 午後０時１５分過ぎ迄 掛かりました。すなわち、午前１０時に電話したので、まさか お昼過ぎになるとは思わなかったことを伝えました。つまり、お昼休みに食い込まないようにと思って、電話をしたことを話しました。
但し、この後が たいへんでありました。すなわち、上記のように 整理をして この数年間に送った 送信メール、アドレス帳 そして 仕分けルールなどが 消えてしまいました。それで、これを復元する作業であります。因みに、誠に遺憾なことに、上記の担当者は このインターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)では 行うことが出来ないとのことでありました。（後略）」と記させて頂きました。
次に、本日、上記のように 「インターネットサービスプロバイダー(I.S.P.)に問い合わせてください」という表示に従って 電話連絡をしたことに対して、アンケートが届きました。すなわち、
「（前略）いつもＯＣＮをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はＯＣＮテクニカルサポートへお問い合わせいただき、
ありがとうございました。
今後のサポート品質向上のため、アンケートを実施しております。
アンケートURLの末尾には、対応したオペレーター名がアルファベット表記されております。
同日に複数回お問い合わせいただいた際においては、お電話をいただいた順に
URLが複数表示されておりますので、それぞれへのご回答お願いいたします。
また、お客様満足度アンケートも実施しておりますので併せてご協力を頂きますようお願い申し上げます。（後略）」以上であります。すなわち、前述致しましたように、途中で 担当者が変わりましたので、２回 アンケートに回答しなければなりませんでした。因みに、２回のアンケートに回答する為に ３時間以上 掛かり、午前３時を過ぎました。なお、上記のように webメールから 自分に対して メールを送信するように言われたのは Outlookのメール ソフトに対する 責任を回避する為であって、完全に 企業防衛に入っていたのでありますね。
なお、IMAPであるにもかかわらず、上記のように 送信メールだけでなく、誠に遺憾なことに、受信メールも 虫食いのように 消えていました。
(半角で ６万文字以内という字数制限を超えましたので、文章を削らせて頂きました。なお、義務教育の方々に 美しい日本語を 正しい読み方で 御覧頂こうと思いまして、当初から 振り仮名を付けております）
本日も、最後 迄 お読み頂き、誠にありがとうございます。唯々感謝。(^-^）