英語できない夫婦がアラスカ航空でキャンセル手続きしてみた

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アラスカ航空といえば
マイラーにとって
東南アジアなどにお得にいける
うれしいマイルシステムを持つ航空会社。

しかし、「日本語サポート窓口がない」ということで
ハードルが高く感じて
使う勇気がない方もいらっしゃるのではないでしょうか。

私も最初はそうで
ちょっとくらいマイル数が高くても
アメリカンマイルを使う
…というようなことがありました。

しかし、思い切ってアラスカマイルを使ってみた途端
「日本語サポート窓口がない。さてどうする！？」
という事態に直面したので
記録として残しておきます😊

**************************
9月に予定しているタイ行き。
本来は、アラスカマイルで
往復キャセイパシフィック航空を予約していました。

ところが、その後JALファーストが解放されたことを知り
往路分のJALを予約。

詳しくはコチラ↓

『夫婦でファーストクラスの夢、叶います！』マイル講座のご案内アラフィフからの人生を旅でReデザイン☆黒田佳代です。マイルを使ってお得に旅する方法をお伝えしています。生徒さんは世界一周を達成！マイル…

ameblo.jp

あれから3ヵ月近く。
キャンセルしなければいけないはずの
往路をそのまま放置。

なぜならば。

アラスカ航空には日本語対応窓口がない

から！

えぇ、

私たち夫婦、英語しゃべれません。

見て見ぬフリ

臭いものには蓋をしろ

でした

HP上でキャンセルを試みるも…

エラーになってしまいます💦

いっそのこと往復全部キャンセルなら簡単なのかもしれませんが
”往路のみキャンセルする”
というのが、ハードル高い…
間違って全部キャンセルされちゃったりしたら困りますし。

いいかげん覚悟を決めてキャンセルしよう！
ということで取りかかりました。

アラスカ航空の窓口には日本語の通訳さんがいるとか。
「日本語で話せたら、それが一番早いやろ！」
ということで、電話サポート窓口にかけてみることに。

まずは、その方まで繋いでいただくのが第一関門。

「アラスカ航空　キャンセル」などでググって
でてきたHalohaloさんのブログ

アラスカ航空の電話を日本語で行う方法！特典航空券予約時に超便利な裏技！アラスカ航空の電話を日本語で行う方法はこちら。キャセイパシフィック航空、ラタム/LATAM航空の特典航空券予約時に超便利な裏技！

halohalo.space

などを参考にさせていただきました。
ありがたや～

アメリカには国際電話ですので
通話料無料のSkypeでかけます。
オットがｗ

「日本からかけてます」
「私は日本人です」
や
「Can I have a Japanese interpreter, please?（日本語の通訳をお願いできますか？）」
を連呼した結果、

「オッケー、待ってて！」

みたいなことを言われて
さんざん保留音のまま待たれた挙句電話が切れる
…ということが2回続き

3回目で
「出ないみたい。また別のときにかけて」
という感じで言われて撃沈

ここで電話は諦め、チャットに切り替えます。
Google翻訳をスタンバイ。

まずは、用件を伝えます。

すると…

おっ、反応がきたきた！

オペレーターさんが入力した文章を
Google翻訳に入れて理解し
その答えをまたGoogle翻訳で作って…
ということを繰り返すこと数回。

処理に結構時間がかかって
「もうちょっと待ってね」
「今、別の部署に依頼してるから」
「あと少しのとこまできました」
などというやり取りもありつつ…

処理が完了した～！！🙌