タイ古式マッサージ店のＵＳＰ
今日はあるタイ古式マッサージ店のＵＳＰコンサルティングを公開させていただきます。
まずはヒアリングの内容をご覧ください。
【１．あなたの会社は、何をもっとも得意としていますか？】
他のマッサージ店にないタイ古式マッサージ独特の技術（ツボ押し・圧迫・筋を伸ばす）と独自の技を活かし、肉体と精神の疲労両方を緩和する事。よくお客様から言われる言葉は『ソムキッドさんが一番！』『他の店だと効かない』
【２．あなたの会社は、その他に何を得意としていますか？】
独自の豊富な技があり、多くの顧客を施術した経験から顧客の体のトラブルの原因（生活習慣・くせ）が分かるため、施術とカウンセリングによって症状が緩和して顧客を満足させること。
【３．あなたの会社が、他の競合他社と比べて勝っているものは何ですか？】
全身を余すところなくマッサージするわりには料金が手頃なので満足度が高い。
その時のお客様の体調に合わせ、メンテナンスしてくれる。
【４．お客さまがあなたの会社から商品を購入する主なメリットは何ですか？】
＊下記①～③に回答する形でメリットが具体化できます。
４－①あなたがお客さまに提示できるメリットは何ですか？
マッサージだけでなく、職業や生活習慣・くせを聞くことで、なぜトラブルが起きるのか（腰痛・肩こり）が分かるので、日常生活での運動や食事の方法までアドバイスできる。
４－②お客さまは何を欲しがっていますか？何を必要としていますか？
自分だったらあなたの会社に何を求めますか？
それが満たされていれば、即購入しますか？
疲労回復・腰痛や肩こりの緩和・心のリラックス。ただ症状改善だけ、ただリラックスだけでなく、気持ちよくリラックスさせてマッサージの効果を高めること。
４－③お客さまが抱えている痛みは何ですか？お客さまにとっての喜びはなんですか？
体の痛み、人間関係などの心のストレスを改善し、体も心も健康に毎日を送ること。
【５．あなたの会社と仕事をするときに、クライアントは何を持って競合ではなく、あなたの会社とつきあいをしたがっているのですか？】
沢山の経験から生まれた他にない独自のマッサージ技術。
【６．あなたの会社の強みを維持するために、どのような計測可能なデータを持っていますか？】
顧客の数（約一万人）。常連客の数（１０年以上のつきあいのお客さまが多い）。
８割から９割が男性のお客さま。
【７．あなたの会社の、競合の弱点は何ですか？】
ツボに当たっていないマッサージや、力が強すぎたり、弱すぎたりして効果とリラックスを味わえるところがない。
【８．あなたの会社の業界で、競合が実行すべき事で、あまり広く知られていないことは何ですか？】
お客さまの気持ちを満足させて、かつ改善に向かわせるところが少ないのでは？
この他に、お客さまの個人的な感想として、「来店時に膝が痛くて歩くのがひどかった方がスキップして帰れるくらいになった」などという声もありました、（あくまでもそのお客さまの個人的な感想です。）
私自身も初めてお会いしたときに施術していただきましたが、終わった後、あきらかに効果（体が軽くなった）と感じたのは、この方のマッサージが初めてでした。（これもあくまで私個人の感想です。）
これらのお客さまの声を参考に弊社のスタッフが導きだしたＵＳＰは
「ソムキッドさんが一番！」リピート率９０％のゴッドハンド
でした、みなさまがご自分でＵＳＰを考える際の参考になれば幸いです。
もしご自分で考えるのが難しいと感じられる方は、弊社の無料コンサルティングをお試しください。
コンサルティング営業合宿
９月の２７、２８日の２日間、福島県いわき市のラブミーハウス
にて、弊社スタッフと営業合宿を行わせていただきました。
社長の平山
を講師に、コンサルティング営業無料セミナー
をベースに更に腑に落としてもらうために開催しました。
まずは全員でビジョンの提示
「みんなの学び場」をどうしたい？
まずはこれを明確にし、全員の共通項にしました。
ビジョンの女王、樹代子さんからでてくでてくる・・・
「学び場のビルとドングリ村をヘリで行き来する」
「自家用ジェット」
「ハワイで会議」
「ヒマラヤで阿頼耶識の説明をする」
でてくるビジョンのスケールが、他のスタッフとは大きさが違う！
次にこれを達成するための目標設定です。
「ビジョンを達成させるためには、みなさんの営業活動が不可欠です。目標がないとがんばれませんから、数字の目標を立てましょう！」
土台が出来上がったところで、具体的なスキルの体得です、その為に合宿のほとんどの時間はロープレに費やしました。
ロープレの前には、体で腑に落とす為に絶叫です（笑）
ロープレは、無料セミナーでも行っている
・自分の利益と相手の利益が一致しているとき
・自分の利益と相手の利益が一部不一致のとき
・自分の利益と相手の利益が完全不一致のとき
の３つの場面を想定して、営業役とお客様役を入れ替え（これにより、お客様の立場も理解することが出来る）
時間の許す限り徹底的にくりかえしました。
このように書くととっても厳しい合宿のように感じられる方もいるかもしれませんが、合宿は終始笑いが絶えず（学び場はいつも笑いっぱなしですが）ロープレ中も笑いっぱなし、僕は帰ってきてから腹筋が筋肉痛になりました。
最後に、ラブミーハウスでいただいた美味しい料理の数々（初代さん、ごちそうさまでした）
コンサルティング営業を身につけて、売上を伸ばしたいと思われる方は弊社無料セミナーへどうぞ
すき間を見つけて埋めましょう
ハイパワーマーケティングのP．９２には、USPの見つけ方についてこのように書かれています。
「クライアントがひどく不満に思っている部分、すき間になっている部分で、あなたに埋められそうなものを一つ選んで、そこに集中することが肝心だ。」
業界の方達にとってはそれが当たり前、仕方ないと思われていることでも、そこを解決してあげることでお客さまに喜んでいただけることはないでしょうか？
前にも書きましたが、改めて書いてみます。
１．品揃え
２．大きな割引
３．アドバイスとサポート
４．利便性（立地、迅速な対応、豊富な在庫）
５．最新商品
６．迅速なサービス
７．基本以上のサービス
８．通常より長期・広範囲の保証
９．他に考えうること全て
私がいた自動車整備業界を例に挙げると、整備工場側からすれば、通常車検整備というのは２～３日預かるのが当たり前のように思われていました。
しかし、クルマを預けるお客さまの立場からすれば、クルマがないのは不便ですし、もし代車を借りても自分のクルマとは勝手が違ったりで我慢を強いられる要素が多かったように思います。
いつからか、短時間車検、１日車検というのが広く普及して、
お客さまの中には、
「車検は１日で終わるもの」
というイメージが定着し、それに対応出来る工場と出来ない工場では明らかに差がつきました。
あなたの業界にも、これに当てはまることはないでしょうか？
あなたがちょっと努力すれば、業界の常識を覆して、お客さまに喜んでもらえることはないでしょうか？
これを見つけるヒントは、
「お客さまの声に耳を傾ける」ことです。
「自分の会社の売上を上げたい。」という自分の利益は一旦横に置いて、お客さまの利益を追求してください。
結果的に、あなたが望んでいたよりも何倍もの売上が手に出来ることでしょう。