アクセスありがとうございます。
中東に住むamyです
さて、まだまだ続く
海外のネット通販のトラブルシリーズ。
そろそろいい加減に終わろうか・・・。
まだ読まれていない方は
下記から飛んでみてくださいませ。
コールセンターに２回目の電話をかけ数時間後。
電話がかかってきたよ！
配達業者から！
以下、私の豆粒ぐらいしかゆとりが無い心の狭さが露呈しているので、
イラッとしたエピソードでもOKな方のみどうぞ。
配達業者(女性)
「ハロー、Ms.Amy こちらは配達業者の○□×です。」
amy
配達業者(女性)「荷物まだ受け取ってないんですか？
うちの配達員は届けたって言ってるんですけど。
ここに今いるんで電話代わります。」
amy
(おや・・・なんかツンツンした言い方だなぁ)
配達業者(男性)
「あー、マダム！覚えてるヨ～。
だって日本人デショ。アナタ。
言われたとおりに届けたヨ～。」
(めっちゃヘラヘラしてる。
愛想がいいとかではない。)
amy
(超訛りがきつい・・・っていうか、
私のことなめてるよね？！)
「いや、届いてないですけど。
あの日電話をもらった時に、
私は在宅中だから
セキュリティに配達に来たって伝えて、
私の家まで荷物持って来てって言いましたよね？」
配達業者(男性)
「オレ、届けた。セキュリティ。渡した。あなた、言った。」
amy
「いやいやいや、そんなこと言ってないし。
え、私の承諾なしにセキュリティに荷物預けたの？」
配達業者(男性)
「オレ、届けた。セキュリティ。渡した。あなた、言った。」
amy
「言ってないけど。うちのセキュリティって１人じゃないんだけど。
どの人に渡したの？」
配達業者(男性)
「○○人のこんな感じの人。」
amy
「とりあえずさっきの女性に電話代わって。」
配達業者(女性)
「ハロー。荷物届けたって言ってますけど。」
amy
「いやいやいや、私その日在宅中だったんですよ。
その男性から電話もらった時に、
セキュリティに配達に来たと伝えて
私の家まで配達するように話したんですけど。」
配達業者(女性)
「えっ、在宅中だったんですか？本当に？？
あなたの指示でセキュリティに届けたって言ってるんですけど。」
(英語じゃないプルプルした響きの言語で配達人と話し始める。)
amy(私を疑うなぁ！！！！！！！！！怒怒)
「さっき話した通り、私はそんなこと言ってません！
１度もセキュリティに荷物を預けたこともありません。
とても不愉快です。
勝手にそんなことされて。
こんな経験したことないです！！！！！！！！！」
配達業者(女性)
amy(ここでやっと I apologizeですか？！)
配達業者(女性)
「荷物はセキュリティに預けたって言ってるんで、
今から確認しに行ってください。
で、こちらに折り返し電話して。オッケー？」
amy
(えっ、私の都合とか無視？オッケーじゃないし)
「とりあえず確認しに行くけど。私が指示したわけじゃ・・・」
ここで、突然電話が切れる。
っていうか切られた。
かけなおしてくることもなかった。
たぶん、私が文句言うからうざかったんだと思う。
でも、謝りもしないでヘラヘラしてるのが
どうしても許せなかった
この時、私はちょうど夕飯の支度中で
夫が会社から帰ってくる途中で。
エプロンをぽいっとして
セキュリティにダッシュ。
無事に荷物はありました。
セキュリティの担当者に事情を話したら、
「えぇ？！配達人があなたに荷物預けるようにって言われたって話したから
預かってたんですけど・・・。」
と困惑されました。
数日間不在というのは
この国の住人ではあるあるなので、
すぐに取りにこない人もいるらしく、
だからセキュリティ担当者は
私に連絡しなかったみたいです。
っていうか、セキュリティに荷物預けられるの知らなかった！！
当たり前なのかな？
そんな広い預かりスペースは無いけど…。
件の友人(他の国出身)に話したら、
「あ～、それ完全になめられてたね。
日本人は基本的にクレームしないじゃん？
あと、セキュリティに荷物預けることも出来るからね。
今度から３パターンあるって思ってたらいいよ。
１：不在時は水とかなら部屋の前の共有廊下に置いてもらうことも可能。
２：意思疎通が図れない配達人から荷物が届かなかったら、
とりあえずセキュリティに聞いてみる
３：ネット通販会社に問い合わせる」
そう。
セキュリティに預けたって可能性が
ちらりとも浮かばなかった私のミスもあったのよね・・・。
でもさ、あんな態度は無いと思うのよ。
あっ、その後
折り返し電話４回もかけたのに
配達業者が
電話に出なかったんですけど！！
つづく。
長いけど、
もしかしたら同じようなトラブルに遭う人がいるかもしれないから最後まで書きます