接客販売のなにが
むつかしい、かって？
お客様との最初のとっかかりが
一番むつかしいと思うけど
あなたは どう思う？
買う気で来店されたお客様は
よっぽど酷い接客なら、知らんけど
たいてい買いはります。
むつかしいのは
それ以外の客様です。
ファーストアプローチが
めちゃくちゃ大事 
お客様に上手くアプローチできたら
あとは、
楽しく過ごしてもらうだけ。
お客様は
・買う気満々
・観にきただけ
・なんとなく、お店に入っただけ
いろんな心理があるやんね
売ろう売ろうと
気持ちが前のめりになっていたら
お客様の心理って読めないのん。。
接客しながら
お客様の購買心理を読むのんよ＾＾
そうすると、買われなくても
落ち込むこともないからね＾＾
で、「褒めの魔法」です。
お客様の持ってはる
小物から褒めるんです＾＾
小物ですよ！
小物から褒めたら、喜んでくれはります！
どんなお客様にも使えます。
警戒されないんですねぇ
ファーストアプローチで
着けてはるジュエリ－を褒めたり
しません。
買わすためにおせいじを
言っていると
警戒しはるんですわぁ。。
そうなったら、
楽しくすごしてもらうことは
できないですよねぇ。。
「褒めの魔法」をつかって
そこから
共感と質問
話しが盛り上がります＾＾
人は本来自分の話しを
聞いてもらいたいんです！
褒めてもらった小物のことを
聞いてもらいたいんです！
例外なく誰でもです
で、自分のことを
聞いてもらったお客様は
あなたの話しを聞いてくれはります。
受け入れてくれはるんですね。
ここから
お客様の好みを聞いたり
お似合いになるお品を提案したり
楽しんでいただくのん♪
そうすると
購買心理が高まるのん
観にきただけのお客様が
お買い上げになったり
なんとなくお店に入っただけの
お客様が
気に入ったお品が見つかったり
始めよければ終わりよし
ファーストアプローチが
めちゃくちゃ大事
「褒めの魔法」で
ファーストアプローチを成功させようぜ
