「褒める販売」をおススメしている
ゆうはなです
今日は「褒めの魔法」
番外編その①です
「褒めの魔法」を
使わないこともあります
すべてのお客様を
好きになる気持ちでいることが
大切だと記事にしましたが、
好きになる気持ちをもって
接客をしても、
お話しをしているうちに
このお客様とは
いい関係を築けない
と、感じることがありますよね。
そんな時、私は
こころをクローズします。
私は
どんなお客様も
一旦受け入れますが、
こんな方は無理ですというのを
持っているんですよ＾＾
それは
お行儀の悪いお客様です。
＊お品のよし悪しより
お値段のことばかりで、
とにかく
「まけろ、まけろ」の
一点張りのお客様
＊お友達や他のお客様の悪口を
言われるお客様
こんなお客様には
以後
「褒めの魔法」を使いません！
いくらお客様だからって
何でもかんでも
「はい。はい」と
言うことを
聞くつもりはないからです。
毅然とした態度で接することも
時には必要です。
お客様とあなた
いい関係でいたいですよね♪
お店やお品を
通してはいるものの
対等な関係です。
売上がほしいからと
いい関係を結べないお客様を
顧客様にする必要はないと
思っているんですよ＾＾
お客様を好きになるのは
大前提ですが、
すべてのお客様を
受け入れなくてもいいんですよ。
こんなお客様は
受け入れられない、無理、
そんな気持に
素直になっていいんです♪
あなたの気持ちが
虐げられることがないように、
健全なお客様との関係を
持てることが
自分を大切にすることに
つながるからです♪
客様を褒めるコツ
