目に見える資料を渡すと紹介につながる
患者さんへの診療は基本的に口頭で行われます。
しかし、中には「もっとゆっくり話を聞いてほしい」「もっと詳しい説明を聞きたい」「もっとわかりやすい
説明をしてほしい」といったニーズがあるでしょう。
しかし、こうした患者さんの幅広い要望に対応するのは困難です。
そこで、治療内容等に関する資料を作成し、手渡すことが有効です。目に見えて手元に残る資料が
あると、患者さんが親族や知人・友人を紹介してくれる可能性があるでしょう。
資料はわかりやすく見栄えにも気を配る
現在行っている病気やけがの治療内容に関する情報について、簡単な資料を用意します。
形式は自由ですが、できるだけわかりやすい表現を心掛けましょう。イラストや写真等をふんだんに
活用して、見栄えにも気を配ると効果的です。
このような資料があると、患者さんとのコミュニケーション不足を補うことができます。
診療時にあまり説明ができなかった分を資料で補完するのです。
また、資料があると、患者さんは親族や知人・友人に先生の医院・クリニックを紹介しやすくなります。
「私が通っている病院では、こんな資料を渡してくれる」と、資料ごと相手に見せて勧めてくれるかも
しれません。
患者さんの紹介が欲しければ、紹介しやすくする仕組みが必要です。そのために目に見える資料や
ツールを整備しましょう。
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初診の患者さんは病院のどこを見ている？
顧客目線に立った運営が大切なのは企業だけではありません。病院もまた同じです。
「日本人は恐ろしい。文句があってもニコニコしているのに、次回は絶対に来てくれない」とは
ある外国人経営者の言葉。これは病院もまた同じなのです。
では、初診の患者さんは病院のどこを見ているのでしょうか。次からも自院を選んでもらえるよう
にするためには何に気をつければ良いのでしょうか？
何より大切なのは「清潔感」
「人は見た目が9割」とはよく言われますが、最も大切なのは清潔感です。かっこいい、かっこわるい、
高い服を着る、安い服を着るといった分類ではなく、清潔感があるかないかで第一印象は決まって
しまうと言われます。
病院経営もこれと同じ。
それどころか、「病気やケガを治療する場所である」ということを考えると、個人よりも数段の清潔感を
要求されると考えてよいでしょう。
まず最初に患者さんの目に入る場所はどこでしょう。それは玄関です。
玄関は散らかっていないか、ゴミは落ちていないか、目立つ汚れはないかなど気をつけたいところです。
スリッパも大事な要素です。汚れのついたスリッパやシミのあるスリッパは気分の良いものでは
ありません。毎日ケアして清潔なスリッパでお迎えしましょう。
次に患者さんが目にするのは待合室の椅子です。
汚れやシミ、ほつれやほころびのないように、日々のチェックを怠らないようにしましょう。
せっかく高い技術と高度なサービスを提供しても、清潔感に欠けるだけで患者さんの心証を損ねてしまう可能性があります。人と同じく「病院も見た目が9割」。清潔感には十分注意を払いたいところです。
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社長夫人が役員になっている場合、報酬は？
中小企業の場合、社長の奥様が役員になっている例は珍しくありません。
しかし、会社の経営にどれだけ参画しているかは会社によって異なります。社長に次ぐ立場として
精力的に働いているケースもあれば、あまり会社に顔を出していないケースもあります。
もし後者の場合、報酬はどれくらい払っても大丈夫なのでしょうか？
最低賃金を目安にする
このような場合は「役員として経営にどれほど参加しているか」を考慮して決めるとよいでしょう。
社長が病気で倒れて長期入院した場合、出勤していなくても役員報酬が通常通り支払われたから
といって、問題となるケースはありません。
中小同族会社のオーナー社長は、会社の盛衰のすべてを握っているといっても過言ではないので、
当然のことです。
では、取締役となっている社長夫人の場合はどうなるのでしょう？
社長の奥さんであれば、たとえ会社にあまり出勤せず、会社の業務に直接タッチしていなくても、
日常生活の中で社長の話を聞いて相談に乗るなど、会社業務に間接的にかかわっていることが
多いのが実情です。
その上、取締役に就いているのですから、会社の債務や業務上の責任についても問われることに
なります。
通常、常勤役員として扱うことができる妻の役員報酬は、最低賃金法で規定している程度支払っても、
税務上は問題ないと考えられます。
もちろん、奥さんの業務内容に応じて報酬を上げることは可能です。この場合でも最低賃金を
ひとつの目安として考えてみてはいかがでしょう。
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「ありのままの相手」を好きになる by 今城実紀
こんにちは、ビューティディレクター今城です。
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このページでは 美に関することをいろんな角度から眺めていきたいと思います。
それは外見力を高めるためだけではなく心の部分......感動したことや、共感したことや、
ポジティブになれた出来事とか、日常の小さな出来事においても綴っていこうとおもいます。
皆さんの 質問にも 積極的におこたえしてまいりますので
コメントを頂きたいと思います。宜しくお願いしますね。
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恋人、ご主人、・・つきあい始めた頃は
些細なことでイライラしたり、不愉快に感じたことって少なかったのに
だんだんすれ違って
「こんなじゃなかたのに」と思ったことはありませんか？
（以前はこうしてくれたのに）（もっとこうしてくれたらいいのに）
などと、相手の言動に戸惑ったりしますよね。
だれでも、こんな経験はあると思います。
けれど、ちょっとその思い込みかもしれない部分をストップしてみましょう。
相手は何も変わっていないのかもしれません。
自分は相手と二人きりで向きあっているのではないのです。
自分、相手、自分からみた理想の相手、相手からみた理想の自分
の４人で向き合っているのです。
自分のことを好きでいろいろやってくれる理想の相手に、最初は好意を持っていた。
けれど、だんだん理想にあわない、ありのままの相手が表れてくると
がっかりしてしまって、相手の心に変化があったのでは・・と思えてくる。
この瞬間が相手を受け入れるポイントかもしれません。
「へ～そんなふうに考えることもあるのね～」
今まで知らなかった相手の個性を、ひとまず受け入れてみる。
そして、たのしんでみる！ということが大切だと思いませんか？
負のスパイラルに巻き込まれない為にも。
そして、「最近、こんなこともしてくれなくなった」と感じた時は
そう感じてしまう自分の心のフィルターを外してしまいましょう。
「こんなことをしたら相手は喜んでくれるかな」
と、相手の嬉しい顔を浮かべながら いろいろ考えるのって
幸せ感が倍層すると思いませんか？
心の眼を、少しだけ違う方へ向けてゆくと
即、幸せになれるのですもの
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今城さんのホームページ、自身のブログもあるので、コチラも要チェックです！
今城さんのＨＰ → http://www.imashiro.com
今城さん自身のブログ → http://blog.livedoor.jp/imashiro_miki/
ビューティディレクターとは・・・
ビューティセラピストであり、メイクアップアーティストでもある。
エステとメイクアップに潜在している力と精神性を用いて自己実現へと導く役割である。
ビューティセラピストとして・・・
アジアとヨーロッパの融合をエステティックプログラムで実現し、オリジナルメニューを開発、
ビューティセラピストとして独自のスタイルを確立させる。
ホテル・サロン等のオリジナルプログラム制作、また、エステティシャン養成の研修、
技術指導・接客指導を行う。
アラブ、ドバイにて、世界一のスパと賞賛される王侯貴族エステを研修。
アラブと融合したエステティックプログラム制作に取り組む。
メイクアップアーティストとして・・・
透明感メイクを提唱し、大地真央さんのメイクをはじめTV、雑誌等でも活躍中のトップメイク
アーティスト嶋田ちあき氏に師事。スペシャル称号取得。
現在、東京、徳島、他各地でのエステ、メイクアップ指導、そしてブライダルへと精力的に活動を展開し、
コンサルティングや講演活動を実践中。
また、ホテル・エステティシャン養成の研修、技術、接客指導などを行う。
リラクゼーションホテル：鳴門パークヒルズ「ホテル リッジ」シニアセラピストとしてスタッフ指導、接客指導、
VIP対応指導等を行う。（2007.5月まで）
「ビューティディレクター」として、常に最先端の美を追い求めている。
日本ヘア・メイクアーティスト協会正会員/スペシャル称号取得
イメージコンサルタント資格取得
日本エステティック協会正会員
最近の主な活動実績をご紹介します
■今城実紀プライベートアトリエ東京（H24年6月オープン）
■カンボジア美容プロジェクト参加
■キャロルフランク エグゼクティブパートナー契約締結
■中国美容プロジェクト サロン「M's」プロデュース
■B.M.SマッサージセラピーLevel1.Level2.Level3取得（人体解剖学に基づいた高水準施術）
■大丸デパートプロモーションイベント開催＋大丸コレクション
■ホテルリッジ（大塚製薬運営）「TheSpa」プロデュース、顧問就任
■エステティックサロンプロデュース「Imashi healing esthe Shangri-ra」「アトリエ オブジェ」
■エステティシャン養成講座
■ ブランドコスメ 「キャロルフランク」東京. 関西.四国エリアブランド展開担当
■ ホテル、デパート、レストランディナーショーでのメイクアッププレゼンテーション、各種団体での講演
■ 政治家選挙用ポスター制作撮影用メイク、芸能人メイクアップ
■ メイクアップアーティスト養成講座開講
■ アラブ.ドバイにてエステティックトリートメント研修
■ オリジナルエステティックプログラム制作
社員の交通違反の罰金は経費になるのか？
業務上で自動車を利用する場合、事故や違反に絶対ならないという保証はありません。
万一、社員が社用車で駐車違反やスピード違反等の交通違反をしてしまった場合、罰金の扱いは
どうなると思いますか？
罰金は個人に対して課せられる
結論として、その罰金は会社の損金（税金計算上の損金）にはなりません。
罰金は個人に対して課せられるものだからです。
業務の遂行上で課せられたものを会社が負担した場合でも、その罰金は会社の損金にはなりません。
また、違反行為が業務に関連していたか否かについて、罰金の扱いが以下になります。
＜業務に関連していた場合＞
会社がその役員または従業員に対して課された罰金もしくは科料、過料または交通反則金を負担した場合、その罰金等が法人の業務の遂行に関連してなされた行為等に対して課されたものであるときは、会計上、法人の費用として処理できますが、法人税法上の損金の額には算入できません。
＜業務に関連していない場合＞
一方、その罰金等が法人の業務の遂行に関連していない場合のものであるときは、その支払いはその役員または従業員に対する給与となります。
この場合は、役員に対するものであると役員賞与となり、法人税法上の損金にはなりません。
一方、従業員の場合であれば給与として法人税法上の損金になります。
役員または従業員の給与とされる場合には、どの場合にも給与に対する源泉徴収の義務が
発生しますのでご注意ください。
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