ファクトファインディングの極意１

ファクトファインディングの極意１


今回からはファクトファンディングの極意です。

判り易く言いますと実情調査です。

実情調査とは、

お客様の現状
１、 現状での不安・問題

２、 将来への夢・ご希望

３、 将来への不安・問題等です。

をありのままに知ることです。

そして結果として、問題や不安があればその解決策を一緒に考えることです。

そのための第一歩として聞くことから始めます。

多くの会社にはよく出来たソフトが存在します。

そのソフトを活用して、現在うまくいっている人はそのまま使って下さい。

私は、保障額算定ソフトの活用が苦手でしたので、違う方法で実情調査をしていました。

だから私は客様の言葉に真剣に耳を傾ける姿勢を一番に心がけていました。

お客様はそんな姿勢に心が動き、

そして素直に話す気になるのではないでしょうか。

ファクトファンディングは、お客様のことに耳を傾けることが第一歩だと思いますがいかがでしょうか。




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